09 Aralık 2019
#13170777

Başkent Doğalgaz  Ücret Talebi!

Gaz sayacımın ekran görüntüsü gitti arıza kaydı oluşturdum. Gelen yetkili sayacınızı faturasayaçla değişmesi gerekiyor 540 TL para yatırmanız gerekiyor demiş pil değişimi yapılması yeterli olduğu halde kışın ortasında mağdur edildim. Bu parayı yatıracak gücüm yok. Gazı bile zor alıyorum lütfen yardım edin gerekli yasal haklarım nelerdir öğrenmek istiyorum.

Yasin Yasin 4.322 Okunma 1
Yorum Yap

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi23 Aralık 2019

    Değerli Abonemiz, 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (ondört) yılını doldurmuş olmak, diğer hallerde ise 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir. Bu kapsamda dağıtım şirketi tarafından ilgili müşterilerden sayaç ve sayaç değişim bedeli alınmaz" hükmüne uygun olarak mekanik sayaçlarla değişimi sağlanmaktadır. 10728043 tesisat numaralı adreste bağlı olan 21416230 seri numaralı sayaç 14 yıllık kullanım ömrünü doldurduğundan değişimi gerekmektedir. Mekanik sayaç aboneliğe ilişkin alınan güvence bedeli, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 39 uncu maddesinde yer alan "Dağıtım şirketi, alacaklarını garanti altına alabilmek amacıyla, mekanik sayaç kullanan abonelerden abonelik sözleşmesinin imzalanması sırasında bir defaya mahsus olmak üzere güvence bedeli alabilir." hükmü gereği ve 06/12/2018 tarih ve 8229 sayılı Kurul Kararı doğrultusunda tahsil edilmekte olup, doğal gaz aboneliği sona erdirildiği takdirde TÜFE ile güncellenerek abonelerimize iade edilmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. BAŞKENT GAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi20 Aralık 2019

    Değerli Abonemiz, 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (ondört) yılını doldurmuş olmak, diğer hallerde ise 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir. Bu kapsamda dağıtım şirketi tarafından ilgili müşterilerden sayaç ve sayaç değişim bedeli alınmaz" hükmüne uygun olarak mekanik sayaçlarla değişimi sağlanmaktadır. 10728043 tesisat numaralı adreste bağlı olan 21416230 seri numaralı sayaç 14 yıllık kullanım ömrünü doldurduğundan değişimi gerekmektedir. Mekanik sayaç aboneliğe ilişkin alınan güvence bedeli, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 39 uncu maddesinde yer alan "Dağıtım şirketi, alacaklarını garanti altına alabilmek amacıyla, mekanik sayaç kullanan abonelerden abonelik sözleşmesinin imzalanması sırasında bir defaya mahsus olmak üzere güvence bedeli alabilir." hükmü gereği ve 06/12/2018 tarih ve 8229 sayılı Kurul Kararı doğrultusunda tahsil edilmekte olup, doğal gaz aboneliği sona erdirildiği takdirde TÜFE ile güncellenerek abonelerimize iade edilmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. BAŞKENT GAZ

  • Yasin12 Aralık 2019

    Bana dönüş yapan arkadaşın elinden bir şey gelmeyeceğini söyledi sonuçta personel neden benden bu ücreti talep ediyorsunuz ben zaten abone olurken para yatırdım düpe düz fazladan para istiyorsunuz Tüketici Hakem Heyetine ve CİMER'e bu konuyu taşıyacağım lütfen pilinin değişimini yapın kış ortasında beni mağdur etmeyin

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi09 Aralık 2019

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları