Toplam çözüm sayısı
..
Başkent Doğalgaz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Başkent Doğalgaz Tesisat Kontrolü Bahanesiyle Sayacı Kapatma

510görüntüleme
Serdar
Serdar 04 Ağustos 13:08

Başkent gaz tesisat kontrolü için geldik evde yoktunuz diyerek sayacımı mühürlemiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda daha önce 3 defa geldiklerini iddia ediyor. (gerçeklikten uzak) Toplam 3 gün boyunca hiçbir borcum olmamasına rağmen doğalgazsız kaldım. Bunun yanı sıra şirket yetkililerine idare hukukunun temel ilklerinden olan kamu hizmetinde süreklilik ilkesi gereğince böyle bir kesintiyi yapamayacaklarını hatırlatırım. Eğer problemi siz çözmez iseniz kendim çözerek dava yoluna gideceğim.

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz04 Ağustos 13:14

Sayın Abonemiz; Konu ile ilgili İletişim-Tesisat - Sayaç – Sözleşme numarasını ve detaylı bilgileri bizlerle paylaşmanız halinde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Serdar
Serdar04 Ağustos 13:50

Sayaç No; 23876420 İletişim; 0554 892 84 83

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz04 Ağustos 14:12

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz04 Ağustos 15:43

Değerli Abonemiz ; Doğal Gaz Piyasası İç Tesisat Yönetmeliği Tanımlar ve kısaltmalar başlıklı 4 üncü maddesinde ‘’İç tesisat: Basınç düşürme ve ölçüm istasyonu veya servis kutusu çıkışından itibaren sayaç hariç, müşteri tarafından yaptırılan ve mülkiyeti müşteriye ait olan boru hattı ve teçhizatı ile tüketim cihazları, atık gaz çıkış borusu, baca ve havalandırma sistemleri gibi tesisatı,’’ hükmü gereği ve ayrıca, anılan yönetmeliğin 6 ncı maddesinde ‘’İç tesisatta meydana gelebilecek gaz kaçağı veya kazalara karşı alınacak önlemler hususunda müşterilerin bilgilendirilmesi; ilgisine göre dağıtım şirketi veya iletim şirketinin sorumluluğundadır. Söz konusu önlemlerin alınması ise müşterinin yükümlülüğündedir.’’ hükmü bulunmaktadır. 4646 sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanunu 4 üncü maddesi 4 üncü fıkrası (g) bendinde " Dağıtım Şirketlerinin Yükümlülükleri " alt başlığının 4 üncü bendinde yer alan “Dağıtım şirketleri, konut, ticarethane ve sanayi dâhil tüketicileri doğal gaz kullanmak için yaptırdıkları veya mevcut olan iç tesisatı kendi teknik personeline veya kendi adına çalışan denetim şirketlerine kontrol ettirebilir.’’ hükmü ve 17/04/2013 tarihli 4364 sayılı " Mevcut iç tesisatların kontrol işlemleri hakkında " EPDK Kurul Kararı gereğince periyodik kontroller yapılmaktadır. 10022988 tüketim noktasına ait 07/02/2019 tarihinde Cebeci Mahallesi Keskin Sokak No:35/11 Çankaya adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle tesisat kontrolü olumsuz olarak sonuçlanmış ve süre verilmiştir. 14/05/2019 tarihinde söz konusu adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle tesisat kontrolü olumsuz olarak sonuçlanmış ve süre verilmiştir. 03/08/2021 tarihinde söz konusu adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği hizmetin durdurulması başlıklı 44 üncü maddesinin birinci fıkrasının (h) bendinde " Periyodik kontrollerde müşteriden kaynaklanan nedenlerden dolayı üç defa arka arkaya iç tesisatın kontrolünün yapılamaması durumunda, doğal gaz kesilerek hizmet durdurulur ve bu hususlar müşteri sözleşmesinde belirtilir. " hükmü gereğince doğal gaz arzınız durdurulmuştur. Tesisat kontrolü için randevu talebi oluşturulmuş olup şirketimiz sistemine kayıtlı cep telefonunuza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Başkent gaz kafasına göre gelip kartlı sistem olan doğal gaz sayacımızı söküp yerine faturalı sistem olan sayacı taktı. Sayacımızın henüz tarihi dolmamıştı. Evde duştaydım. Zil çaldı. Apar topar giyinip kapıya çıktım çoktan sökmüşlerdi. Kapıyı açmadığımı söylediler ya hu insanlar evde müsait olmayab...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

0010** 8254 numaralı aboneyim, çalışan biriyim, kontrol amaçlı gelen ekibiniz evde kimseyi bulamayınca sayacı mühürleyip gitmişler. Randevuyu erteleme şansım yok. Çalışan bir kadınım. Abone olarak borcum da yok.  Kesileceğine dair bir uyarıda da bulunulmadı, öğleden önce ve sonra gibi afaki saatler...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Gaz 1 defa sayaç kontrolü için geldik ve evde yoktunuz diye gittiler. 1 hafta oldu gelen giden yok. Gazım yok, beni mağdur ettiler. Kontrol için geldiklerinde evdeydik. Bu haksızlık. Şimdi ocağı bağlayan kişiler 200 lira ücret talep ettiler başkent gaz böyle çalışıyor dendi. Başkent gazı ara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Doğalgaz sayacımın mekaniğe değiştirilmesi gerekiyormuş. Çalışan, ödemesi yapılan sayaç kendi oluşturdukları mevzuata göre değiştiriliyor. Bunun anlamsızlığını geçtim. Bir akşam iş dönüşü sayacım değişmiş, gazım da kesilmiş vaziyette buldum evi. Evde hasta mı var, akşam bir yemeğe misafir mi var, um...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Öncelikle yeni taşınmış olduğum evin doğalgaz aboneliğini 9 Eylül 2021 tarihinde yaptırdım 10 Eylül 2021'de de Başkent Doğalgaz gelip sayacımı değiştirdi. Sonrasında 12 Eylül 2021 de "13 Eylül 2021 'de saat 17:00-19:00 saatleri arasında tesisat kontrolüne gelineceği" mesajı geldi. Bende Başkent Gaz'...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Başkent GAZ'A 03. Eylül 2021 tarihinde saat 17:25 de doğalgaz sayacımın ekranında ceza 2 yazısı bulunduğunu ve gazı vermediğini bildirdim. 24 saat içerisinde arızaya müdahale edileceği tarafıma bildirildi. Ancak bugün 04 ekim saat 19:51 ne arayan var ne de soran. Müşteri temsilcisini aradığımda evde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kiracıyım, ev sahibimin üzerine olan kartlı gaz sayacı arıza nedeni ile değiştirildi ve üzerime almak zorunda kaldım. Ancak değişimden önce karta yüklediğim 400 TL'nin iadesi için su ve elektrik faturaları isteniyor. Anlamıyorum ikamete göre sayaç değişiyor ama su ve elektrik faturası gaz iade edile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Gaz matik yükleme. Ne biçim bir işletim sistemiz var. Evde gaz bitti doluma gittim neymiş Ankara Gazmatik dolum hatası veriyor. Neymiş 5 gün dolum yapılamıyor sistem yükleme hatası veriyor. Bu cihazlara sattınız şimdi insanları mı bezdirmeye çalışıyorsunuz. Yeni sayaçlar aldırma ya. Böyle bir sistem...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 14:45

Merhaba 04.08.2021 tarihinde sabah saat 9.30 gibi evime gelen Başkent Doğalgaz görevlisi eşime iç tesisatı görmesi gerektiğini belirterek eve girmek istemiş eşim yalnız ve uygun olmadığını belirttiği halde o zaman gazınızı keserim demiş bu arada herhangi bir borç yoktur, sonra içeri girersem gazınız...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ağustos 16:20

Başkent Gaz 3 defa sayaç kontrolü için geldik ve evde yoktunuz diye sayacımı mühürlendiler. Hem online hem de telefonla randevu aldım ancak 1 saat oldu gelen giden yok. Gazım yok, evde çocuk var, beni mağdur ettiler. Kontrol için geldiklerinde evdeydik. Bu haksızlık ve sayacı değiştirmek için bir ba...