Başkent Doğalgaz Tesisat Kontrol Randevusu Sorunu

Murat Murat29 Temmuz 11:58

0010***430 Tesisat için 27.07.2020 de abonelik sonrası tesisat kontrol randevusu bildirimi yaptım. Birkaç saat sonra SMS ile mesaj geldi. Belirtilen saatlerde evde olmadığım için randevuyu iptal ettirmek istedim. İptal olmadığını söylediler. Gelmeden telefon etseler, yerinden çıkıp yetişebilirdim. Telefonda etmediler. 28.07.2020 de tekrar bildirimde bulundum ama halen randevu için SMS gelmedi. Müşteri hizmetlerinden kimse ile görüşme imkanı da yok. İptal etmediğiniz randevuda evde olmadığım ve aranmadığım için mi yeni randevu verilmiyor?

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 17 Ağustos 17:19

Değerli Abonemiz; 11718244 tüketim noktasına ait 11/07/2020 tarihinde Etlik Mahallesi Adnan Yüksel Caddesi No:67/12 Keçiören adresinize 100004305511 sözleşme numaralı abonelik işlemleri adınıza yapılmıştır. Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 38 inci maddesinde "İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır." hükmü gereğince doğal gaz kullanım sözleşmesi imzalanmasından sonrası tesisat kontrolü yapılmaktadır. 14/07/2020 tarihinde söz konusu adresinizde bildirilen zamanda yapılan tesisat kontrolü “havalandırma menfezi atmosfere açık olmalı” ret sebebi ile olumsuz olarak sonuçlanmış, süre verilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 04 Ağustos 13:37

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler