Başkent Doğalgaz Tenzilat Ve İlave Adı Altında Yapılan Yanıltma

Oğuzhan Oğuzhan29 Eylül 13:04

100004****99 sözleşme hesap numaralı Doğalgaz abonesiyim. 26.09.2020 tarihinde gelen doğalgaz faturam normalde 49,45 TL ancak tenzilat ve ilave adı altında ilave ücret olarak 103,40 TL -faturanın iki katından fazla bir ücret- yansıtıldı. Başkent Doğalgaz'ı arayıp bu problemin çözümü için görüştüğümde bana Mart ayında kartlı sayaçtan faturalı sayaca geçtiğimiz söylendi ve eski sayaç incelemesinde fazla gaz kullanıldığı gerekçesiyle bu ilave ücretin yansıtıldığı aktarıldı. Lakin şöyle bir durum var; biz sayacı değiştirdiğimiz ay zaten ilave ücret adı altında faturaya yansıtılan ücreti ödeme yaptık. İlave ücretin iki sebebi olsa gerek birincisi abone faturasını ödemez gazı kesilir sayaç açtırma ek ücreti alınır -ki böyle bir durum söz konusu değil faturalarımızı her ay düzenli bir şekilde ödüyoruz-, ikincisi sayaç bozuktur yanlış ölçüm yapmıştır tespit edilir ve aradaki fark ücreti alınır. Ki önceki değişen sayaçtan sonra bir ödeme zaten yaptık ilave ücret adı altında...

Şimdi soracağım şu: 1) Bize Mart ayında ödettiğiniz ek ücret ne ücretiydi? 2) Madem bir inceleme söz konusu eski sayaç üzerinde bu neden 7 ay sonra faturaya yansıtılıyor? (Daha doğrusu neden 7 ay sonra tekrar faturaya yansıtılıyor?! ) Ayrıca neden abonenizi bu konu hakkında bilgilendirmiyorsunuz? Bu sorulara mantıklı bir cevap bekliyorum acilen, insanları saf yerine koyuyorsunuz resmen. Bizim ödediğimiz bu ilave ücretler kimin cebini dolduruyor acaba... Ancak bu fatura düzeltilmediği takdirde her türlü yasal hakkımı kullanacağımı bilmenizi isterim. Bu ayki faturam düzeltilmediği halde kesinlikle faturayı ödemeyi reddediyorum ve derhal hukuki işlemleri başlatıyorum. Gereğinin bir an önce yapılmasını rica eder göstereceğiniz ilgiye güvenerek teşekkür ederim...

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 08 Ekim 09:46

Değerli Abonemiz, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin “Sayaç” başlıklı 40 ıncı maddesinin son fıkrasına 29 Temmuz 2018 tarihinde 30493 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan “Sistemde kullanılmakta olan mevcut ön ödemeli sayaçlara Türk Lirası yükleme/Türk Lirası düzeltme/Türk Lirası satış yöntemleri uygulanabilir.(…).” Hükmü eklenmiş ve yayım tarihi itibari ile yürürlüğe girmiştir. 13/09/2018 tarih 8057-4 sayılı Kurul Kararı ile Şirketimiz tarafından sistemde kullanılmakta olan mevcut ön ödemeli sayaçlara uygulanacak Türk Lirası Düzeltme işlemlerine yönelik uygulama yöntemi onaylanmıştır. Buna göre; 29 Temmuz 2018 tarihinden sonra satın alınan doğal gazın tüketilen kısmına tüketim dönemindeki birim fiyat, ısıl değer ve düzeltme katsayılarında meydana gelen değişiklikler yansıtılacaktır. Şirketimiz bu hüküm doğrultusunda ön ödemeli sayaçların aylık okumalarının sonunda tespit edilen tüketim miktarları için tüketim döneminde oluşan birim fiyat, ısıl değer ve düzeltme katsayıları, mekanik sayaç abonelerinde olduğu gibi, Doğal Gazın Faturalandırmaya Esas Satış Miktarının Tespiti ve Faturalandırılmasına İlişkin Usul ve Esaslar hükümleri uyarınca tespit edilen tüketim değerleri ile doğal gaz alım miktarlarını eşleştirmektedir. Eşleştirme sonucunda fiili tüketim esas alınarak ortaya çıkan birim fiyat farkları ile ısıl değer ve düzeltme katsayıları abonenin leh ve aleyhine düzeltme işlemine tabi tutulmaktadır. Düzeltme işlemi sonucunda ortaya çıkan ilaveler ilk gaz alım işleminde tahsil edilmekte, tenzil çıkması durumunda ise yine ilk gaz alım işlemi esnasında satın alınmak istenen bedele eklenmek suretiyle doğal gaz olarak yüklenmektedir. Başvurunuza konu, abonelikte de ön ödemeli doğal gaz satışı yapıldığından anılan mevzuat çerçevesinde ilgili düzeltmeler yapılmış ve ortaya çıkan fark aboneliğinize tahakkuk ettirilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 07 Ekim 10:29

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler