Başkent Doğalgaz Servisin Kontrol Yapmadan Gitmesi

Buğrahan Buğrahan21 Temmuz 18:10

21.07. 2020 tarihinde 17:00 19:00 saatleri arasında tesisat kontrolü için evde olmamız gereken bir mesaj geldi daha sonra 21.07. 2020 tarihinde saat 17:01 de evde olmadığımıza dair ve tesisat kontrolünün yapılmadığına dair mesaj geldi, sitenin çıkışında Başkent Doğalgaz aracını durdurarak kontrol yapması için gelin dediğimde biz başka bir yere geldik diyerek gittiler, 1 dakika içinde evde olmadığımızın kararını neye göre verdiler ve hemen çıkıp gittiler, aracı durdurduğumuzda biz başka bir yer için geldik diyerek site içerisinden çıkıp gittiler. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulunuyorum geri dönüş yapmıyorlar, şikayetiniz alındı işleme diyorlar, şikayet konusunda tesisat için gelen arkadaşlar kadar hızlı değiller maalesef.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 24 Temmuz 17:17

Değerli Abonemiz; 11294248 tüketim noktasına ait 19/07/2020 tarihinde 100004314090 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Sonraki aboneliklerde, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 38 inci maddesi ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ hükmü gereğince, doğal gaz kullanım sözleşmesi imzalanmasından sonra tesisat kontrolü yapılmaktadır. 21/07/2020 tarihinde bildirilen zamanda adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 24/07/2020 tarihinde 17:00-19:00 saatleri arasında tesisat kontrolünüz sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 23 Temmuz 17:16

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler