Toplam çözüm sayısı
..
Başkent Doğalgaz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Erol'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Başkent Doğalgaz Servis Vanası Değişimi

4559görüntüleme
Erol
Erol 10 Ağustos 2020 10:51

Başkent Doğalgaz'ın 0***9 numaralı abonesiyim. Site içerisinde bahçeli bir ev aldım. Haliyle doğalgaz aboneliğimi üstüme almak istedim. Başkent Doğalgaz önce doğalgazı kesti, sonra açtırmak için randevu talebinde bulundum ve geldiler. Saatte kaçak olduğunu ve tesisatın mevzuata uygun olmadığını ileterek tutanak verdiler. Bende tesisatı yeni kombi alarak uygun hale getirdim. Sadece servis vanası takılacak, kaç gündür Başkent Doğalgaz'ı bekliyoruz. (bir kere gelmişler o da pazar günü 9'da aramışlar, eşim telefona bakamadığı için çekip gitmişler. Kardeşim sitenin girişine kadar geliyorsunuz, ben size 2. Bir telefon numarası verdim, hatta eşimi değil de beni arayın diye. İşlerini yapmak değil ki bunların derdi, vatandaşa eziyet. Siz bir yerde kamu görevi icra ediyorsunuz. Beni kaç gündür mağdur ettiniz. Bir de acil ihbar hattı olan 187'iyi arıyoruz. Kardeşim acil deyince hemen gelmeniz gerekmiyor mu. Faturayı keserken nasıl siteye girebiliyorsunuz. Ben 24 saat sitenin önünde sizi mi beklemek zorundayım. Sizi anlamak gerçekten zor. Şunu yapmak çok mu zor. Sizi müşteri arar ona bir tarih ve yaklaşık saat verirsiniz o da kendini ona göre ayarlar. Çalışan insanlarız sürekli evde mi olacağız. Böyle ciddiyetsiz bir kurum görmedim. Yasal tüm haklarımı arayacağım.

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz 11 Ağustos 2020 16:21

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Erol
Erol 12 Ağustos 2020 12:04

Merhabalar, Sorun çözülmüştür. Teşekkürler. İyi çalışmalar.

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz 17 Ağustos 2020 18:04

Değerli Abonemiz; 11807409 tüketim noktasına ait 27/07/2020 tarihinde 100004325261 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Sonraki aboneliklerde, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 38 inci maddesi ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ hükmü gereğince, doğal gaz kullanım sözleşmesi imzalanmasından sonra tesisat kontrolü yapılmaktadır. 29/07/2020 tarihinde adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması(siteye girilememesi) sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 01/08/2020 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü KARBONMONOKSIT DEDEKTÖRÜ OLMALI, CIHAZ BAKIM RAPORLARI GÜNCEL OLMALI, BACA TEMIZLIK RAPORU GÜNCEL OLMALI, BACA RAPORU OLMALI, DUMAN KANALI RIJIT 316L ÇELIK OLMALI, MENFEZ  OLMALI, KÜRESEL VANA VE ESNEK FLEKS OLMALI,DOĞALGAZ SIZDIRMAZLIK TESTI OLUMSUZ ret sebepleriyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 20200000050872 formül numaralı Kolon Tadilat+İlave Tadilat Projeniz ANKARA GRUP MÜH.MEK.SAN.TİC.LTD.ŞTİ firması tarafından 10//08/2020 tarihinde Şirketimize sunulmuş ve 13/08/2020 tarihinde onaylanmıştır. İlgili sertifikalı firmanızın randevu talebine istinaden Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 37 nci maddesi kapsamında işlem yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz 10000456** sözleşme numaralı aboneyim kartlı sayaç vardı 2021 şubat ayında değiştirdiler yanlış okuyor diye hep az okur zaten hiç fazla okumuş şu kadar para geri ödeme çıkmaz bir vatandaşa çıktıysa yazsın neyse dediler ki 225 TL eksik okumuş onu da ödedim faturamıda ödedim kış günü ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kartlıdan faturalıya geçtim kartlı sayacımda 100 TL'ye yakin gaz vardı ama pil arızası verdi. Aradım söyledim biz evde yokken sayacı faturalı ile değiştirmişler. Faturayı üstüme aldım kullanmaya devam ettim iki fatura ödedim ama eski sayacıma da yeniden 113 TL lik fatura çıkmış nasıl oluyor. Kartlı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mayıs 02:42

Sayın Başkent Doğalgaz. Ben bir devlet memuruyum ve her memur gibi ayın 15 inde maaşımı almaktayım. Düzenli bir vatandaş olarak maaşımı alır almaz ilk iş olarak faturalar kira taksitler ödemeler vs. Gibi yükümlülüklerimi yerine getirip kimsenin hakkına girmeden hayatımı devam ettiriyorum ancak neden...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mayıs 21:23

Şubat ayında soğuk bir kış günü Başkent Doğalgaz hukuk, vicdan ve insanlık dışı bir eylemde bulunarak, hiçbir tebligat yapmadan hiçbir bildirimde bulunmadan sayaç 20 yılı doldurdu bahanesiyle gazımızı kesmiş, evde ailemle ve 3 yaşında küçük çocuğumla cuma akşamı (cumartesi pazar her yer kapalı) resm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Nisan 09:12

Başkent Doğalgaz personeli yüzünden adıma ait iki abone görünüyor. Benim adıma görünen ama başkasının adresi ve sözleşme numarasına ait fatura beni mağdur etmektedir. İlk aboneliğim kendi adresimde doğru olarak yer almaktadır. İkinci abonelikle hiçbir alakam olmamasına rağmen bir haftadır mağdur edi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Nisan 13:51

Başkent Doğalgaz’a 01.03.2021 tarihinde yeni abone olduktan sonra 02.03.2021 tarihinde tesisat kontrolü için 17-18 saatleri arasında randevu verdiler. Yaklaşık 50 dakika beklememe rağmen gelmedikleri için evden 5 dakikalığına ayrıldığımda gelmişler. Hemen mesaj geldi ekip geldi evde olmadığınız için...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Nisan 20:47

20 Kasım 2020 tarihinde kartlı sayacıma 598 TL lik gaz yükledim yükledikten hemen sonra sayaçta "Kontrol" yazısı çıktı, çağırdık yetkili geldi daha değişim süresi dolmamış kartlı sayacımın değişmesi gerektiğini söyledi ve faturalı sayaca geçişi dayattılar gazı kestiler kışın ortasında. (kestiler dep...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Nisan 11:51

Doğalgaz faturamızı ödemediğimiz için kesmişlerdi keserken insan tüketiciye bildirmez mi hiç haberimiz olmadı ta ki gazı kullanana kadar kapıyı açtığımda kağıt koymuşlardı aynı gün içerisinde faturayı ödedim aynı gün içinde açarlar dediler 2 gün boyunca bekledik gelmediler ve biz ne yemek yapabildik...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Nisan 02:18

1 ay önce abone oldum ve güvence bedelini abone olurken ödedim. Ay sonunda gelen faturam 707 TL. O kadar yakmadığıma eminim. Bunun şikayetini yapmak ve bilgisini alabilmek için arıyorum fakat saçma sapan bir şekilde ilgilenilmiyor. Mantıklı tek bir açıklama yok.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mart 15:59

Her sene kışın kombimizi 40 derecede yakmamıza rağmen en fazla 290 gelen doğalgaz faturamız bu sene kışın ilk kullanmaya açtığımızda 38 dereceyi hiç geçirmemiş olmamıza rağmen 603 lira geldi. Sorduk soruşturduk aradık sayacınızda arıza olabilir dendi dilekçe ve 75 lira vereceksiniz sayaç değişecek e...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi