sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Başkent Doğalgaz Servis Vanası Değişimi

Erol Erol10 Ağustos 10:51

Başkent Doğalgaz'ın 0***9 numaralı abonesiyim. Site içerisinde bahçeli bir ev aldım. Haliyle doğalgaz aboneliğimi üstüme almak istedim. Başkent Doğalgaz önce doğalgazı kesti, sonra açtırmak için randevu talebinde bulundum ve geldiler. Saatte kaçak olduğunu ve tesisatın mevzuata uygun olmadığını ileterek tutanak verdiler. Bende tesisatı yeni kombi alarak uygun hale getirdim. Sadece servis vanası takılacak, kaç gündür Başkent Doğalgaz'ı bekliyoruz. (bir kere gelmişler o da pazar günü 9'da aramışlar, eşim telefona bakamadığı için çekip gitmişler. Kardeşim sitenin girişine kadar geliyorsunuz, ben size 2. Bir telefon numarası verdim, hatta eşimi değil de beni arayın diye. İşlerini yapmak değil ki bunların derdi, vatandaşa eziyet. Siz bir yerde kamu görevi icra ediyorsunuz. Beni kaç gündür mağdur ettiniz. Bir de acil ihbar hattı olan 187'iyi arıyoruz. Kardeşim acil deyince hemen gelmeniz gerekmiyor mu. Faturayı keserken nasıl siteye girebiliyorsunuz. Ben 24 saat sitenin önünde sizi mi beklemek zorundayım. Sizi anlamak gerçekten zor. Şunu yapmak çok mu zor. Sizi müşteri arar ona bir tarih ve yaklaşık saat verirsiniz o da kendini ona göre ayarlar. Çalışan insanlarız sürekli evde mi olacağız. Böyle ciddiyetsiz bir kurum görmedim. Yasal tüm haklarımı arayacağım.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Cevaplar

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 17 Ağustos 18:04

Değerli Abonemiz; 11807409 tüketim noktasına ait 27/07/2020 tarihinde 100004325261 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Sonraki aboneliklerde, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 38 inci maddesi ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ hükmü gereğince, doğal gaz kullanım sözleşmesi imzalanmasından sonra tesisat kontrolü yapılmaktadır. 29/07/2020 tarihinde adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması(siteye girilememesi) sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 01/08/2020 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü KARBONMONOKSIT DEDEKTÖRÜ OLMALI, CIHAZ BAKIM RAPORLARI GÜNCEL OLMALI, BACA TEMIZLIK RAPORU GÜNCEL OLMALI, BACA RAPORU OLMALI, DUMAN KANALI RIJIT 316L ÇELIK OLMALI, MENFEZ  OLMALI, KÜRESEL VANA VE ESNEK FLEKS OLMALI,DOĞALGAZ SIZDIRMAZLIK TESTI OLUMSUZ ret sebepleriyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 20200000050872 formül numaralı Kolon Tadilat+İlave Tadilat Projeniz ANKARA GRUP MÜH.MEK.SAN.TİC.LTD.ŞTİ firması tarafından 10//08/2020 tarihinde Şirketimize sunulmuş ve 13/08/2020 tarihinde onaylanmıştır. İlgili sertifikalı firmanızın randevu talebine istinaden Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 37 nci maddesi kapsamında işlem yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

profile-icon Erol 12 Ağustos 12:04

Merhabalar, Sorun çözülmüştür. Teşekkürler. İyi çalışmalar.

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 11 Ağustos 16:21

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler