Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Başkent DoğalgazŞikayetvar üye markasıdır

55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
1.749 Şikayet (Son 1 yıl)
Başkent DoğalgazŞikayetvar üye markasıdır
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Gaz E Devlet Abonelik Hatası

profile
Servet
16 saat önce
-

E devlet üzerinden yapmış olduğum abonelik başvurusu (Sözleşme hesabı oluşmadı lütfen kurumla iletişime geçin hatası veriyor ve abonelik işlemlerimi yapamıyorum. İstenilen bilgileri eksiksiz doldurdum ve geçmiş borç bulunmamaktadır. Kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.

Başkent Gaz Sisteminin Keyfiyeti Ve Yetersizliği!

profile
Selma
17 saat önce
-

0011736685 numaralı gaz aboneliğim talebim olmadan 19 şubatta gaz kontrolü yapılacağı SMS ile bildirildi. Evde yoktum. Sonrasında mesai saatleri içerisinde evde olabileceğim güne denk gelen bir randevu alamadım. İşin açıkçası acil bir işlem olduğuna dair bir uyarı da almadım. Bugün gaz mühürlenmiş k...

Başkent Gaz Sisteminin Keyfiyeti Ve Yetersizliği!

Başkent Doğalgaz Kartlı Doğalgazda Borç Tutarı Yansıması

profile
Emre
18 saat önce
-

Merhabalar, PTT ve Gazmatik ile gaz aldığımda sürekli aldığım miktarın yarısından fazlası boşuna gittiğini fark ettim bugün gazmatikte borç tutarını gorene kadar? Sebebi nedir bunun sürekli fazladan ödeme yapıyorum? Konunun incelenmesini talep ediyorum.

Başkent Doğalgaz Kartlı Doğalgazda Borç Tutarı Yansıması

Başkent Doğalgaz Kartlı Sayacın Süresi Dolunca Yaşanan Mağduriyet

profile
Çiğdem
21 saat önce
-

Başkent Doğalgaz kartlı sayacımızın süresi dolmuş, biz de kullanamayınca durumu öğrendik. Başkent Doğalgaz'ı arayarak durumu öğrenip hemen işlemleri gerçekleştirdik, 3 gün oldu. 65 yaş üzeri olduğumuz ve Ramazan gününde bu soğukta maalesef donduk. Defalarca arayarak yardım istedik ama hala kimsenin ...

Atlantis AVM Başkent Gaz Personel Tavrı

profile
Serhat
21 saat önce
-

Atlantis Alışveriş Merkezi'nde Başkent Gaz'da çalışan, ismini görmediğim fakat türban takan bir bayan, eksik belge olduğunu söyleyip, belgeyi getirdiğimizde ise 'Bu belgelerin de olması gerekiyordu, daha önce söylemiştim' diyerek yerinden kalkmadan laubali ve kaba bir tavırla, daha önce söylemediği ...

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Sayacım Kod Hata

profile
Burak
2 gün önce
47

Mamak Tuzluçayır’da ikamet etmekteyim. 13.03.2024 tarihinde doğalgaz kartıma 800 TL yatırdım. Kartı doğalgaz saatine takıyorum ve kod hata yazısı alıyorum kartı çıkartıp yeniden takıyorum ve aynı hatayı alıyorum. Hiçbir şekilde yükleme gerçekleşmiyor, ne yapmalıyım lütfen yardımcı olabilir misiniz? ...

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Ekibinin İlgisizliği

profile
Nurdan
2 gün önce
92

Doğalgaz bağlantısı için geleceklerdi. Saat 12:40'ta arayarak evde olup olmadığımı sordular ve evde olduğumu belirttim. Ancak saat 13:19'da binanın önüne gelip zile basarak ayrılmışlar. Binada elektrik olmadığı için zili nasıl duyabilirim? İnsan arar, 'geldik' diye haber verir. Bir aydır doğalgazımı...

Başkent Doğalgaz Dogalgaz Tesisatı Yenileme Süreci

profile
Yalçın
2 gün önce
106

11 Mart 2024 tarihinde Ümitköy'deki Mimozalar Sitesi'ne taşındık. Eski bir binada oturuyoruz. Doğalgaz kapalıydı; açtırmak için başvuruda bulunduk ve ekip geldi. Bize yapılması gereken işlemleri anlattılar. Biz de bu işlemleri yaptırmak için ustalarla uğraşırken, doğalgazımız kesildi. Bu apartman es...

5
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Yine Şaşırtmadı Bu Mübarek Ayda Mağdur Olduk.

profile
Mustafa
3 gün önce
166

"İletişime geçip sorunumuzu çözdüğünüz için teşekkür ederim"

13/03/2024 tarihinde Sincan mareşal çakmak Mahallesi rüya sokak 28/16 numaralı dairede 0010851750 tesisat numaralı doğalgaz sayacımız pil hatasından d...

Başkent Doğalgaz Ramazan Ayında Kartlı Sayaç Oyunu Oynadı

profile
Tuğça
3 gün önce
154

Başkent Doğalgaz görevlileri tarafından binamızda bugün doğalgaz sayaçları okunmuştur. Posta kutularında faturaları gördüm ve bir adet faturayı görsel olarak ekliyorum. Ne tesadüftür ki, haftanın son mesai günü olan cuma'ya ve ayrıca ramazan ayına denk gelmesine rağmen, sayacımız bugün 'ceza 2' uyar...

Başkent Doğalgaz Ramazan Ayında Kartlı Sayaç Oyunu Oynadı

Başkent Doğalgaz Sorumsuz Davranıyor Çözüm Üretmiyor

profile
Alican
3 gün önce
74

Başkent Doğalgaz'a arıza kaydı bıraktım, ancak kaç saat geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi. Evde bir aylık bir bebek var ve ev çok soğuk. Ne zaman gelmeyi düşünüyorsunuz? Evin içi buz gibi, sayaç numarası 26064819. Bir an önce gelip bakılmasını ve çözüm üretilmesini bekliyoruz. Aksi takdirde bebek ...

Başkent Doğalgaz 500 TL İstemek Ne Kadar Doğru?

profile
Aydoğan
3 gün önce
75

Başkent Doğalgaz'a yazıklar olsun. Yeni taşındığım evin doğalgazını bir haftadır açtıramıyorum. Bunun nedeni ise kendi anlaştıkları firma dışında başka bir firmaya iş yaptırmış olmamız. Anlaştıkları firmayı arıyorum, 1.000 TL para istiyorlar. 'çok değil mi? ' diye soruyorum; zaten 500 TL'si bir kağı...

Başkent Doğalgaz Sıcak Su Sorunu

profile
Ahmet
4 gün önce
144

Başkent Doğalgaz sayacımı 2 gün önce değiştirdi fakat değişimi yaptıktan sonra evde sıcak su gelmiyor. Arıza kaydı oluşturdum fakat bir geri dönüş alamadım. Ocakta su ısıtarak duş almaya çalışıyoruz ama nereye kadar böyle devam edecek muhatap bulamıyoruz.

5
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Iphone11 Den Uygulamaya Giremiyorum

profile
Erhan
4 gün önce
68

"İlginize Teşekkür ederim"

Ben KKTC den yazıyorum. Başkent Doğalgaz mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Ekran ya sürekli dönüp duruyor. Girmiyor ya da uygulamayı sildim geri y...

Başkent Doğalgaz Keyfiliğe Son Versin

profile
İsmail
4 gün önce
191

Başkent Doğalgaz, herhangi bir uyarı yapmadan gazımı kesmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 saat içinde açacaklarını söylediler. Lütfen abonelik geçmişime bakın, 10 yıldır düzenli ödemelerimi yapmaktayım. Otomatik ödemenin atlanmış olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ric...

5
Çözüldü
profile
Ufuk
4 gün önce
41

"İlginize teşekkürler"

Ufuk Şikayetini Yayından Kaldırdı

Başkent Doğalgaz Sayaç Mühürleme Süresi 15 Gün

profile
Fatih
4 gün önce
368

Mart ayı içinde, faturanızı 15 gün geciktirdiğiniz takdirde doğalgazınızın kesileceğini öğrendik. EPDK'nın 54. Maddesi gerekçe gösterilerek, gazın 24 saat içinde açılacağını da öğrendik. 'siz ne yaparsanız yapın' gibi bir bakış açısı olduğunu da anladık. Ülkemizde doğalgaz olduğunu biliyorum, aracı ...

Başkent Doğalgaz Devletimizin Verdiği 25 +25 M2 Gaz Alacağım

profile
Vedat
5 gün önce
196

Ön ödemeli sayaç tan faturalı sayaç'a geçiş yaptım Devletimizin verdiği 25 +25 m2 Şubat, Mart aylarına ait gaz alacağım vardı karta gaz yükleme yapmadığımdan bunları alamadım bu 50 m2 gaz alacağım ne olacak. Bana bilgi verebilir misiniz. Şimdiden teşekkür ederim.

1
profile
Buse
5 gün önce
6
Buse Şikayetini Yayından Kaldırdı
Toplam 5.222 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Doğalgazımda kaçak olduğundan şüpheleniyorum. Ne yapmalıyım?
187 Doğalgaz Acil hattını arayarak hemen ilgili birimlerin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz.
Doğalgazım kesildi. Ne yapmalıyım?
Başkent Doğalgaz'dan aldığınız doğalgaz hizmeti ile ilgili yaşadığınız tüm sorunları kurumun çağrı merkezi üzerinden yetkililere iletebilir ya da buradan şikayette bulunabilirsiniz.
Faturama nasıl itiraz edebilirim?
Başkent Doğalgaz'dan gelen faturanıza itiraz etmek için doğrudan Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayabilirsiniz. İlgili müşteri temsilcileri, fatura itiraz dilekçenizi nasıl yazmanız ve nereye iletmeniz gerektiği ile ilgili detayları size anlatacaktır.
Başkent Doğalgaz'ı nereye şikayet edebilirim?
Başken Doğalaz hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi resmi websitesinde yer alan Öneri ve Şikayetler kısmından yapabilir ya da şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
Başkent Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?
0850 222 6 429.

Başkent Doğalgaz Hakkında

Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.

Başkent Doğalgaz Aboneliği

Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.

Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları

Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.