sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Başkent Doğalgaz Sayacın Mühürlenmesi!

Serdar Serdar31 Temmuz 2019 17:26

Komşudan kiracıların ev sahibinin kartını kullanmaması gerektiğini kullanması halinde sayacın mühürlendiğini ve cezası olduğunu duyunca gittim kartı kendi üzerime aldım. Sayaçtaki kredi sıfırlandı ve ev sahibinin kartı olduğu için sayaçtaki kredi benim olduğu halde vermediler. Neymiş ev sahibi işini gücünü bırakıp gelecek ve bu kredinin parasını alıp bana verecekmiş. Neyse dedim çok fazla bir para değildi kalsın ev sahibini rahatsız etmeye değmez dedim ve eve geldim. Ocak yanmıyor gaz gelmiyor. Telefonuma da mesaj gelmiş ekipler gelip kontrol etmeden gaz kullanmayın diye. Yahu arkadaş neyin tesisatını kontrol edeceksiniz, kullanılabilen sistem bu zaten halihazırdaki. Sadece abone değişti. Kağıt üzerinde isim değişti yani. Neyse internetten bulup telefon ettim başkent gaza. Dediler ki kontrol için ne zaman geleceğini size yarın aksam mesajla bildirecekler ve yarından sonra da kontrole gelirler dedi telefondaki görevli. E dedim biz gaz yerine 2 gün ne yakacağız nasıl banyo yapıp ocakta yemek pişireceğiz? Kadın dedi ki bana zaten günün geç bir saatinde işlem yaptırmışsınız normal dedi. İyi de ben nereden bilebilirim erken saatte yapılması gerektiğini dedim. Bizi arasaydınız söylerdik dedi şaka gibi. Kartı üzerime almak için 2 kez gidip geldim iki farklı görevli ile muhatap oldum ikisi de bana gazımın kesileceğini eve kontrol için geleceklerini gelmelerinin de birkaç günü bulabileceğini, yarın erken saatte gelirsem de yaklaşık aynı zamanda kontrole geleceklerini vs... Hiçbirini söylemedi. İşlemler bitince elime hanımefendi bir broşür tutuşturmuş eve gelip bu görüşmeyi yaptıktan sonra gördüm. Daha erkene alınmasını talep ettim ancak yapılamayacağını söyledi. Bugün çarşamba, cuma günü kim bilir ne zaman gelecekler. Tam bir aymazlık. Başka alternatif olmayınca böyle yaparsanız ilerde alternatif çıktığında ağzınızla kuş tutsanız müşterilerinize eskiden zamanında böyle davrandığınız için o zaman müşterilerinizi kaçırırsınız. Sayaçtaki krediye mi yanayım, iki gün gazsız kaldığıma mı yanayım anlamadım. Bir de hiçbir uyarı gelmeden kendi ayağımla gittim üzerime alayım ki gelip mühür vurmasınlar gazsız kalmayayım. Sonuçta ne oldu? Olan bu. Para ve zaman kaybettim ve şu an istesem de gaz kullanamıyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 02 Ağustos 2019 17:53

Sayın Abonemiz; 102403** tüketim noktasına ait 31/07/2019 tarihinde 1000039783** sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Sonraki aboneliklerde Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Müşteri Sözleşmeleri başlıklı 38 inci maddesinde ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce abonelik sözleşmesinin imzalanmasından itibaren 5 gün içinde kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ gereğince sözleşme sonrası bordrolu kontrol yapılmaktadır. 02.08.2019 Yapılan kontrollerde menfez olmalı sonucu girilmiş ve tarafınıza süre verilmiştir. 1000007186** sözleşme numaralı abonelik YA*** ÖN**** adına olduğu için iade YA*** ÖN**** adına yapılmaktadır Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

profile-icon Serdar 31 Temmuz 2019 18:21

Halihazırda kullanımda olan tesisatı kapatmak yerine kağıt üzerinde kartın kullanıcısını değiştirdikten sonra (ki tek yaptığınız bu) tesisatı kapatmadan yine kontrole gelebilirdiniz biz de mağdur olmazdık.

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 31 Temmuz 2019 17:36

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler