15 Mayıs
#11975295

Başkent Doğalgaz Sayaç Sorunu!

Başkent Doğalgaz 100003892569 numaralı müşterisiyim Bacalı kombiden hermatik kombiye geçiş yaptık görevli personeli projeyi onaylamadı, her geldiğinde bir sorun çıkarttı. İlk gelmesi sayaç numarası farklı dedi bizimle alakalı değilmiş ikinci sefere sayaç numarasını daha farklı bir numara yapmışlar.


Anlamadığım şey bizimle alakalı değil şu anki durum evde faklı bir sayaç takılı kart farklı bir sayacın aradığın dada insana dalga geçer gibi 48 saat sonra en geç hallederiz diyorlar.


Anlamadığım şey para istiyorlardı ben mi anlamıyorum. Bu tür şeylerden anlamıyorum. Dertleri ne buradan yetkililerine iletiyorum 100 TL vereceğim ama müdür düzeyinde galipte tek seferde sorunu çözerlerse.


Beni 3 gündür mağdur etmeye sizin ne hakkınız var, yazıklar olsun sizlere. Başkent Doğalgaz yüzünden 2 gündür işe gidemiyorum keşke başta 100 TL verseydim de iş bu hale gelmeseydi işte bu firmanın kalite ve hizmet anlayışı.

Zekai Zekai 2.207 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi24 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, Söz konusu talebinize ilişkin,100003892569 sözleşme hesap numaranıza bağlı sayaç seri numarası 22632624 olarak kayıtlarımızda düzeltilmiş olup, aboneliğinizin fesih edilmesi halinde herhangi bir sorun oluşması söz konusu değildir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • Zekai23 Mayıs

    Yetkili ilginiz ve alakanız için teşekkür ederim. Fakat bir sorum olacak benim sayaç numaram nedir adresimde kullandığım sayaç numarası nedir? Sayın yetkili olası aboneliğimin bitişinde Kullanmış olduğum sayaç numarasındaki gaz tutarını hesabına aktarılıyor fakat burada yaşanan olay ben ilgili kurumlarımıza gittiğimde kullandığım sayacın bizim sayaç numaranızla uyuşmadığı sorunu ile karşılaşıyoruz bizim düzeltilmesini istediğimiz şey sayaç numarası bu konuyla ilgili oluşabilecek hak kayıplarının önüne geçmek teşekkürler

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi22 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, Söz konusu talebinize ilişkin 100003892569 sözleşme numarası ile 11/04/2019 tarihinde “Serpil AVCI” adına abonelik kaydı yapılması neticesinde 12-27/04/2017 tarihlerinde tesisat kontrolüne adrese gidilmiş ancak eksiklikler tespit edilmiştir. 10/05/2019 tarihinde yapılan tespitlere istinaden Şirketimize yetkili firma tarafından sunulan proje aynı gün onaylanarak 14/05/2019 tarihi için tesisat kontrol randevusu verilmiştir. Belirtilen tarihte adrese ulaşarak kontrolü sağlayan ekip gaz açımını yapmıştır. Bu tarihler aralığında devam eden işlem aşamasında 13/04/2019 tarihinde seri numarası hatası belirlenerek kontrolü neticesinde gerekli düzenlemeler sistem üzerinde sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • Zekai16 Mayıs

    Sizden özür diliyorum siz görevinizi yapıyorsunuz. Ve canımızı okuyorsunuz helal olsun. Bunun üzerine bir de usulsüzlük cezası yollayın. Hatta 1 hafta işe gitmeyelim firmanızın hesabına çalışalım size bu fırsatı veren devlet büyüklerimize yazıklar olsun vatandaşın boğazına çökmüş bu tür çeteleri başımıza bela ettiniz.

  • Zekai16 Mayıs

    Ekteki belgeler firmanızın nedenli iş yaptığının kanıtıdır. Bakın dikkat edin ben bir şey demiyorum sayaç üzerindeki numara ve evraktaki numaralar farklı 50 defa sizi aradım bu sorun sizin personellerinizden kaynaklı ve düzeltme yapmıyorsunuz. Hukuksuzluk yapıyorsunuz hakkımız gasp ediyorsunuz. 3 gün gaz alamadım mağdur oldum. İşe gidemediğim süreçler oldu sizin o kıymetli yüce kontrol ekibinizin bilinmeyen saat ve zamanda ziyaretini beklemek biz başkent doğal gaz vatandaşlarının görevi. Benim günlük ücretimi firmanız mı karşılayacak yine söylüyorum vatandaşa tepeden bakarsanız bu vatandaş gün gelir sizi pişman eder. Ben Türkiye cumhuriyeti vatandaşıyım şirketinizin gözümde zerre değeri yok. Aldığınız parayı hak edin bizde sizlere saygı duyalım. Bu evraka imza atan personeliniz okuma bilmiyor mu neye istinaden imza atıyor.

  • Zekai16 Mayıs

    Bir müşterinin sözleşmesindeki sayaç numarası ve kullandığı sayaç numarası nasıl farklı olur. 1 sayaç numarası ve sözleşmedeki sayaç numarası farklı 2 sizin personeliniz neye istinaden bu evrakı imzalıyor okumadan bakmadan 3 ben kiracıyım 300 TL gaz yüklesem evden ayrılırken aboneliği kapatsam bu gazı benim hesabıma aktarabilecek misiniz. Bana cevap yazmaya harcadığınız zamanı işinizin doğru düzgün hukuki olmasına harcarsanız bu sorun almaz. Ne demek biz ekiplere haber vereceğiz bilinmeyen bir zamanda sizi ziyaret edecekler biz çalışan insanlarız sizin keyif ve isteklerinize uyacak diye sizin personellerinizin hatasını bize yansıtamazsınız. Yaptığınız iş o kadar saçma sapan ki 5dk düzeltilebileceğiniz bir şeyi bize zorluk çıkartıyor ve zamanımızı çalıyorsunuz rüşvetimi vermemiz gerekiyor anlamıyorum 1 gün önce benim sayaç numaramı düzelmek için sistemden işlem yaptınız ve yine hatalı sayaç numarası verdiniz. Bir gün önce sistemden değişen şey bir gün sonra neden değişmiyor ya da şirketinizin üst düzey yetkilileriyle irtibata geçmemiz mi gerekiyor.

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi15 Mayıs

    Değerli Müşterimiz, Söz konusu talebinize ilişkin, 11559726 tüketim noktasına ait 20190000031127 formül numaralı projeniz İKLİMSAN ISITMA SOĞUTMA SİS.İNŞ. TAAH.TİC.İTH.İHR.LTD.ŞTİ. firması tarafından 10/05/2019 tarihinde Şirketimize sunulmuş ve aynı gün onaylanmıştır. İlgili firmanın 10/05/2019 tarihindeki randevu talebine istinaden 14/05/2019 tarihinde yapılan tesisat kontrolünüz olumlu olarak sonuçlanmıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi15 Mayıs

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler