Başkent Doğalgaz Sayaç Değişimi Tesisat Kontrolü!

Husnu Husnu 16 Temmuz 2019 18:46

Kullanmış olduğum ön ödemeli sayaç ömrünü tamamladığı gerekçesiyle faturalı sayaçla değiştirildi. Tesisat kontrolü için sadece 1 gün sonrasına 1700-1900 arası evde bulunun mesajı gönderiyorsunuz. Yetkiliniz 17.00'de geliyor. 5 dakika sonrada evde kimse yok diyerek sayacımı kullanıma mühürlüyor. Soruyorum size: 1. Hangi çağda hizmet veriyorsunuz, böyle bir hizmet yaklaşımı olabilir mi? Doğu bloku ülkelerinde mi hizmet veriyorsunuz? Onlarda bile kalmadı bu yaklaşım. 2*Beni müşteri olarak niçin mağdur ediyorsunuz? O zaman sadece 1700 diye yazın saat aralığı insanlara vermeyin. 3*Benden güvence bedelini nakit istemeyi biliyorsunuz, ancak geldik diye bir telefon açma zahmetinde bulunmuyorsunuz. 4*Bu hizmet anlayışınızı kınıyorum. Hele benden nakit parasını aldığınız sayacımı mühürlemenizi asla kabul etmiyorum. Hem güvence bedeli hem de bu konuda haklarımı kanunen sonuna kadar arayacağım.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 17 Temmuz 2019 18:41

Değerli Müşterimiz, Söz konusu talebinize ilişkin 11664130 tüketim noktasına ait 11/07/2019 tarihinde 100003957503 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Müşteri Sözleşmeleri başlıklı 38 inci maddesinde ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce abonelik sözleşmesinin imzalanmasından itibaren 5 gün içinde kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ gereğince sözleşme sonrası bordrolu kontrol yapılmaktadır. 15/07/2019 tarihinde Şirketimiz sistemine kayıtlı cep telefonunuza SMS gönderilmiş olup (DEĞERLİ ABONEMİZ, 0011664130 TESİSAT NUMARALI ADRESİNİZ İÇİN 16.07.2019 17:00:00 - 19:00:00 TARİHİNDE BELİRTİLEN SAAT ARALIĞINDA TESİSAT KONTROLÜNÜZ YAPILACAKTIR) 16/07/2019 tarihinde adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrol bildirilen zamanda adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz sonuçlanmış ve söz konusu adresinizin Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 43 üncü maddesinin beşinci fıkrası “Güvenlik açısından tehlike arz eden durumlarda, müşteri veya inceleme yapılan yerde ikamet eden kişinin izni ile sayaçtan sonraki doğal gaz tesisatını kontrol edebilir. İzin alınamaması halinde, dağıtım şirketi tehlike giderilinceye kadar müşterinin doğal gazını keser” hükmü gereğince doğal gaz arzınız durdurulmuştur. Randevu talebiniz oluşturulmuş olup sistemimize kayıtlı cep telefonunuza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 16 Temmuz 2019 18:51

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler