23 Eylül
#12652466

Başkent Doğalgaz Sayaç Değişimi Karşılığında Para İstiyor

Sayın Başkent Doğalgaz yetkilileri, sayacın görüntüsü kayboldu, Başkent Doğalgaz arızaya telefonla bilgi verdim, gelen görevli artık pil takmıyoruz, sayacınızın değişmesi lazım dedi ve gitti. Sayaçta bir arıza yok. Pilini nasıl değiştirebilirim? Kendi kafalarından uydurdukları bir değişim için benden 548 TL neden almak için zor koşuyorlar? Sayacımın değişmesini istemiyorum. Yazık bu millete. Parayı çöpten mi buluyoruz? Bu arada kendileri kar edecek İse neden abone den para istiyorsunuz? Şiddetle kınıyorum. Tabii başka dağıtım şirketi yok ki, rekabet ortamı olsun, nasıl isterseniz öyle at koşturuyorsunuz. Vur Allah vur. Biz bu devletin vatandaşı değil miyiz? Hep eziyet, hep çile çekmek bize mi düşer? Ortamı olsun.

Bekir Bekir 2.924 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi29 Eylül

    Değerli Müşterimiz; Uzun süre kullanılan ön ödemeli elektronik sayaçlar sık sık arıza yapmakta ve memnuniyetsizliğe yol açmaktadır ya da ölçüm hassasiyetini kaybettikleri için hatalı tahakkuklara sebebiyet verebilmektedir. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğine göre 10 yıllık kullanım süresi sonunda söz konusu sayaçlara teknik destek sağlanmasında güçlüklerle karşılaşılmaktadır. Yeni takılacak sayacınız TSE ve ATEX belgeli arıza ve pil sorunu olmayan sonradan ödemeli mekanik sayaç ile değiştirilecektir Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Bekir28 Eylül

    Sayın Başkent Doğalgaz yetkilileri, sayacın da pil bitmiştir, başka bir arızası yoktur. Neden çalışmakta olan bir sayaç sökülür? Yerine iki kat daha fazla gaz faturası getirecek bir sayaç takılması benim yararıma mıdır?

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi25 Eylül

    Sayın Bekir IŞIK, 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (on dört) yılını doldurmuş olmak, (...) kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir (...)." hükmüne uygun olarak değişimi sağlanmaktadır. 10702875 tesisat numaralı aboneliğe ilişkin alınan güvence bedeli, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 39 uncu maddesinde yer alan "Dağıtım şirketi, alacaklarını garanti altına alabilmek amacıyla, mekanik sayaç kullanan abonelerden abonelik sözleşmesinin imzalanması sırasında bir defaya mahsus olmak üzere güvence bedeli alabilir." hükmü gereği ve 06/12/2018 tarih ve 8229 sayılı Kurul Kararı doğrultusunda tahsil edilmekte olup, doğal gaz aboneliği sona erdirildiği takdirde TÜFE ile güncellenerek abonelerimize iade edilmektedir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi23 Eylül

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler