18 Eylül
#12621760

Başkent Doğalgaz Sayaç Değişimi İle

Kullanmış olduğum ön ödemeli sayaç ömrünü tamamladığı gerekçesiyle zorunlu olarak faturalı sayaçla değiştirilmek isteniyor. 05.07.2019 'da gaz almaya gittiğimde sayacımın 20 yılı doldurduğunu sayacımın 539 TL karşılığında yeni abonelik ile faturalıya geçmemi söylediler ve bana gaz verilmedi.


Oturmakta olduğum evim 2002 yılının Eylül ayında oturuma açılmıştır. Yani sıfır bina olarak aldım. 2002 yılına ait sayaç takılmıştı, sayacımda herhangi bir arıza yokken keyfi olarak sayacım değiştirilip yerine 1999 yılına ait eski kullanılmış sayaç takılmıştır.
Bu bana yapılan bir haksızlıktır. Çünkü bina henüz 17 yıllıktır. Nasıl olur da sayaç 20 yılını doldurur? Bunu takdirlerinize bırakıyorum. Siz eski sayacı takmasaydınız bu sizin sorununuz ve hatanız benim değil.


Bu nedenlerle ben sayacımın ön ödemeli olarak devam etmesini istiyorum. Kesinlikle Faturalı sayaç istemiyorum. Ön ödemeli sayacımın devam etmesini istiyorum. Nedeni bina 20 yıllık değildir. Bu nedenlerle gaz almamın sağlanması için gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ve rica ederim.


Sözleşme hesp no. :100**662.

Nurhayat Nurhayat 2.100 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Nurhayat02 Aralık

    Sayın doğal gaz temsilcisi siz diyorsunuz ki zorla ve cebren sizi faturalı sayaca geçmenizi sağlamak istiyoruz diyorsunuz. Bu yaptığınız adalet değil haksızlık insanları mağdur etmek sizin yaptığınız suç ben zaten kayıtlı aboneyim nasıl oluyor da benden yeni aboneymiş gibi para talep ediliyor bu da bir haksızlıktır.

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi02 Aralık

    Değerli Abonemiz, 11628878 tesisat numaralı adreste takılı olan 99330135 seri numaralı sayaç 20 yıllık kullanım ömrünü doldurduğu için mekanik sayaç ile değişimi gerekmektedir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Nurhayat30 Kasım

    Sayın temsilci şimdi ben ön ödemeli sayacımın 20 yılı dourdu dediniz ya ben 20 yıl kullanmadım da müracatım halinde teminatını ödemek kaydıyla ön ödemeli sayaç takılmasını istiyorum. 2017 yılına ait ön ödemeli sayaç da olabilir eğer üretimi yoksa ne dersiniz

  • Nurhayat30 Kasım

    Sayın doğal gaz temsilcisi şimdi ben ön ödemeli sayaç telap ettiğimde teminat bedelini ödeyerek tekrar ön ödemeli olarak değişmesini istiyorum. Benim talebim yerine getirilecekmidir.

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi25 Eylül

    Sayın Nur Hayat ERGİN, 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (on dört) yılını doldurmuş olmak, (...) kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir (...)." hükmüne uygun olarak değişimi sağlanmaktadır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Nurhayat23 Eylül

    Sayın temsilci işinize gelmedi benim gerçekleri yazdığım. Size, ben sayacımın keyfi olarak söküp eski sayaç taktınız ve beni mağdur ediyorsunuz, bana başkent gaz haksızlık yapıyor. Bu haksızlığını düzeltmek zorunda, faturalı ya geçmek için zorluyorsunuz bu bir haksızlıktır. Kaldı ki ben ön ödemeli sayaç istiyorum. Ötesi yok, sizde bunu uygulamak zorundasınız, Müşterinin talebi önemlidir. Derhal benim sayacımı ön ödemeli sayaç olarak değiştirmenizi, beni daha fazla mağdur etmemenizi önemle rica ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ve rica ediyorum. 23.09.2019 Nurhayat ergin

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi22 Eylül

    Sayın Nur Hayat ERGİN, 11628878 tesisat numaralı adreste takılı olan 99330135 seri numaralı sayaç 20 yıllık kullanım ömrünü doldurduğu için değişimi gerekmektedir. Sayaç değişimlerinde yeni sayaç takma zorunluluğu bulunmamaktadır Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Nurhayat20 Eylül

    Sayın temsilci Ben evimi 2002 yılının ekim ayında aldım ve 2002 yılına ait sayaç takılmıştı. Kesinlikle 1999 yılına ait sayaç takılmadı,2007 yılında 4 yıllık sayacım söküldü yerine 1999 yılına ait eski sayaç takıldı, dikatinize yani eski 10 yılık sayaç takıldı. Bu benim sorunummu sizin sorununuz eski sayaç takmasaydınız. Sağlam olan sayaç keyfi söküldü. Bu bir hak ihlalidir. Şu anda binanın neredeyse tamamı ön ödemeli sayaç kullanıyor. Benimle aynı yılda 2002 de sayaç takılan komşularımın sayaçları duruyor. Başkent doğal gaz bana haksızlık yapıyor şu anda. O zaman 2007 yılında değiştirdiğiniz sayacı 2007 yılı olarak ön ödemeli sayaç takın ve benim mağduriyetimi giderin, Neden sizin hatanızın bedelini ben çekeyim, Eğer amacınız Müşteri menmuniyetise ben ne istersem onu takmak zorundasınız. Lütfen yeter artık bu sorunumu çözünüz lütfen gereğinin yapılmasını arz ve rica ediyorum. 20.09.2019 Nurhayat ergin

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi20 Eylül

    Sayın Nur Hayat ERGİN, 11628878 tesisat numaralı adreste takılı olan 99330135 seri numaralı sayaç 20 yıllık kullanım ömrünü doldurduğu için değişimi gerekmektedir. Sayaç değişimlerinde yeni sayaç takma zorunluluğu bulunmamaktadır. Adrese2002 yılında takılan sayaç 1999 seri üretimi bakımı yapılmış çalışır vaziyette sayaç takılmıştır. Elektronik cihazların sorunsuz bir şekilde kullanımı bakımından 20 yıllık süre, oldukça uzun bir zaman aralığıdır. Uzun süre kullanılan ön ödemeli elektronik sayaçlar sık sık arıza yapmakta ve memnuniyetsizliğe yol açmaktadır ya da ölçüm hassasiyetini kaybettikleri için hatalı tahakkuklara sebebiyet verebilmektedir. Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliğine göre 10 yıllık kullanım süresi sonunda söz konusu sayaçlara teknik destek sağlanmasında güçlüklerle karşılaşılmaktadır. Yeni takılacak sayacınız TSE ve ATEX belgeli arıza ve pil sorunu olmayan sonradan ödemeli mekanik sayaç ile değiştirilecektir Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Nurhayat20 Eylül

    Nurhayat Sayın Başkent doğal gaz Temsilcisi Öncelikle cevap verdiğiniz için teşekkür ederim. Yalnız benim sayacım 14 yılını doldurmamıştı. Nasıl olur da 5 yıllık ev sahibinin bilgisi olmadan, kaldı ki (sayaçta asla ekran bilgileri karışık değildi nedeni ben bizzat kendim devamlı kontrol ederdim) asla herhangi bir arızası yoktu ve ben sayacı değiştirip giderken fark ettim hemen çıktım gelen görevlilere giderlerken neden değiştiriyorsunuz diye sordum hiçbir cevap veremediler çünkü sayaç sağlamdı. Sayın temsilci madem sayaç arızalı neden yerine o yıla ait sayaç takılmıyor da, eski sayaç (2002 ekim ayına ait sayaç sökülüyor yerine 1999 yılına ait eski sayaç) takılıyor. Bunun sorumlusu ben değilim, Başkent Gaz sorumludur. Şu anda da 1999 yılına ait sayaç düzgün çalışıyor. Eğer sayaç zorunlu olarak değişecekse, tekrar ön ödemeli sayaç takılması zorunludur. Çünkü, Başkent Gazın hatasıdır. Hatasını da telafi etmek zorundadır. Şirketinize başvurmamı söylemişsiniz, Benim sayacım ön ödemeli olarak değiştirilecek mi? Benim mağduriyetim giderilecekmidir. Gereğinin yapılmasını saygıyla arz ve rica ederim. Nurhayat ergin NOT:Sayın Devlet Başkanıma da yazacağım sizden gelen cevaptan sonra bilgilerinize

  • Nurhayat20 Eylül

    Sayın Başkent doğal gaz Temsilcisi Öncelikle cevap verdiğiniz için teşekkür ederim. Yalnız benim sayacım 14 yılını doldurmamıştı. Nasıl olur da 5 yıllık sayaç ev sahibinin bilgisi olmadan, kaldı ki (sayaçta asla ekran bilgileri karışık değildi nedeni ben bizzat kendim devamlı kontrol ederdim) asla herhangi bir arızası yoktu ve ben sayacı değiştirip giderken fark ettim hemen çıktım gelen görevlilere giderlerken neden değiştiriyorsunuz diye sordum hiçbir cevap veremediler çünkü sayaç sağlamdı. Sayın temsilci madem sayaç arızalı neden yerine o yıla ait sayaç takılmıyor da, eski sayaç (2002 ekim ayına ait sayaç sökülüyor yerine 1999 yılına ait eski sayaç) takılıyor. Bunun sorumlusu ben değilim, Başkent Gaz sorumludur. Şu anda da 1999 yılına ait sayaç düzgün çalışıyor. Eğer sayaç zorunlu olarak değişecekse, tekrar ön ödemeli sayaç takılması zorunludur. Çünkü, Başkent Gazın hatasıdır. Hatasını da telafi etmek zorundadır. Şirketinize başvurmamı söylemişsiniz, Benim sayacım ön ödemeli olarak değiştirilecekmi? Benim bu mağduriyetim giderilecekmidir. Gereğinin yapılmasını saygıyla arz ve rica ederim. Nurhayat ergin NOT:Sayın Devlet Başkanıma da yazacağım sizden gelen cevaptan sonra bilgilerinize

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi19 Eylül

    Sayın Nur hayat ERGİN, Yapılan incelemede; 11628878 tesisat numaralı adreste takılı olan E00022596549 seri numaralı sayaç ‘‘EKRAN BİLGİLERİ KARIŞIK’’ arızası nedeni ile 28/11/2007 tarihinde E00099330135 seri numaralı sayaç ile değişimi yapılmıştır. Adrese takılan sayaç Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğü, Metroloji ve Standardizasyon İşleri Şube Müdürlüğünce muayene edilip, damgası yapıldıktan sonra montajı yapılıp sisteme dahil edilmiştir . 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (on dört) yılını doldurmuş olmak, (...) kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir (...)." hükmüne uygun olarak değişimi sağlanmaktadır. Başvuruya konu adreste takılı bulunan sayacın 20 yılını doldurmuş eski bir sayaç olması sebebiyle herhangi bir mağduriyet yaşanmaması için, Şirketimize başvurarak işlemlerinizi tamamlamanız gerekmektedir Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi19 Eylül

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Nurhayat18 Eylül

    Nurhayat Sayın Başken Doğalgaz temsilcisis İstediğiniz bilgileri aşağıda belirttim. Ayrıca Doğal gaz aboneliği eşim Haydar Ergin adına kayıtlıdır. Bilgilerinize Gereğinin yapılmasını arz ve rica ederim. İletişim telefon no...:0536 898 24 01 Tesisat no...: 0011628878 Sayaç no...:99330135 sözleşme hesap no...:100000924662 Gereken bilgileri size ilettim 18.09.2019 tarihinde bilgilerinize,

  • Nurhayat18 Eylül

    Gereken bilgileri size ilettim 18.09.2019 tarihinde bilgilerinize,

  • Nurhayat18 Eylül

    Sayın Başken Doğalgaz Temsilcisis istediğiniz bilgileri aşağıda belirttim. Ayrıca Doğal gaz aboneliği eşim Haydar Ergin adına kayıtlıdır. Bilgilerinize Gereğinin yapılmasını arz ve rica ederim. İletişim telefon no.:0536 898 24 01 Tesisat no.: 0011628878 Sayaç no.:99330135 sözleşme hesap no.:100000924662

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi18 Eylül

    Sayın Abonemiz; Konu ile ilgili İletişim-Tesisat - Sayaç – Sözleşme numarasını ve detaylı bilgileri bizlerle paylaşmanız halinde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler