Başkent Doğalgaz Sayaç Değişimi Dayatması

Burak Burak26 Ağustos 01:10

25.08.2020 tarihinde 100003281003 abone numarasına sahip kartgaz sayacımıza, gazmatiklerden dolum yapmak istedim. Kartı makineye soktuğumda 'Sayacınız 20 yıl geçtiği için gaz satışına kapanmıştır. Lütfen başkent gazı arayın.' gibi bir ibare okudum. Başkent gazı arayıp görüştüğümüzde bizlere sayaç süresinin geçtiğini, sözleşmenin tekrar yapılıp 593 TL ödememiz gerektiği söylendi. Oturduğumuz binaya 3 yıl önce taşındık ve saatin tarihine bakmak gibi bir derdimiz yoktu. Biz diğer sayaç ve abonelik işlemleri için zaten para ödedik. Tekrar güvence bedeli altında bir ücret alınmaya çalışıyor. Faturalı sisteme geçmek istemiyoruz ve bu bizlere zorla dayatılıyor. Ücret peşin alınacak ve faturalıya geçeceksin gibi bir dayatmayı kabul etmeyip, sizlerden bir çözüm bekliyoruz.

Cevaplar

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 03 Eylül 16:46

Değerli Abonemiz, 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (ondört) yılını doldurmuş olmak, diğer hallerde ise 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir. Bu kapsamda dağıtım şirketi tarafından ilgili müşterilerden sayaç ve sayaç değişim bedeli alınmaz" hükmüne uygun olarak mekanik sayaçlarla değişimi sağlanmaktadır. Mekanik sayaç aboneliğe ilişkin alınan güvence bedeli, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 39 uncu maddesinde yer alan "Dağıtım şirketi, alacaklarını garanti altına alabilmek amacıyla, mekanik sayaç kullanan abonelerden abonelik sözleşmesinin imzalanması sırasında bir defaya mahsus olmak üzere güvence bedeli alabilir." hükmü gereği ve 06/12/2018 tarih ve 8229 sayılı Kurul Kararı doğrultusunda tahsil edilmekte olup, doğal gaz aboneliği sona erdirildiği takdirde TÜFE ile güncellenerek abonelerimize iade edilmektedir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 02 Eylül 11:04

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Adnan 17 Eylül 09:52  

    2001 yılında abone olmuşuz fakat taktıkları sayaç 97 model muhtemelen yıllar sonra arıza bahanesiyle değiştirip eski sayaç taktılar! Kısacası pandemi sürecinde gaz alım hakkımı durduran bir firmanın Türk MİLLET'ine yaptığı bu zulmü Yunan yapmaz!

  • profile-icon Tc Öztürk 08 Eylül 12:01  

    Elim kırılsaydıda oy vermeseydim diyen bir ben miyim

  • profile-icon İlker 02 Eylül 15:49  

    Sizinki yine iyi. Bana sayacı 2004 te taktılar. Ama 99 model sayaçmış. 20 yılı geçti diye kartı kapatmışlar.

  • profile-icon Receb 01 Eylül 06:14  

    S. A. Hocam bir netice alabildinizmi, aynı mağduriyeti bende yaşıyorum.

  • profile-icon Aykut 27 Ağustos 21:17  

    Aynı durumdayım hocam bir çözüm bulabildiniz mi acaba

    • 1Yorum
    Cevapları Gizle (1) arrow
    profile-icon Burak 28 Ağustos 22:47  

    Mecbur ödeyip açtıracaksınız deniliyor. Yoksa gazsız kalacağız...

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler