Toplam çözüm sayısı
..
Başkent Doğalgaz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  6 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Başkent Doğalgaz Sayaç Değişimi Dayatması

5929görüntüleme
Burak
Burak 26 Ağustos 2020 01:10

25.08.2020 tarihinde 100003281003 abone numarasına sahip kartlı gaz sayacımıza, gazmatiklerden dolum yapmak istedim. Kartı makineye soktuğumda 'Sayacınız 20 yıl geçtiği için gaz satışına kapanmıştır. Lütfen başkent gazı arayın.' gibi bir ibare okudum. Başkent gazı arayıp görüştüğümüzde bizlere sayaç süresinin geçtiğini, sözleşmenin tekrar yapılıp 593 TL ödememiz gerektiği söylendi. Oturduğumuz binaya 3 yıl önce taşındık ve saatin tarihine bakmak gibi bir derdimiz yoktu. Biz diğer sayaç ve abonelik işlemleri için zaten para ödedik. Tekrar güvence bedeli altında bir ücret alınmaya çalışıyor. Faturalı sisteme geçmek istemiyoruz ve bu bizlere zorla dayatılıyor. Ücret peşin alınacak ve faturalıya geçeceksin gibi bir dayatmayı kabul etmeyip, sizlerden bir çözüm bekliyoruz.

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz02 Eylül 2020 11:04

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz03 Eylül 2020 16:46

Değerli Abonemiz, 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (ondört) yılını doldurmuş olmak, diğer hallerde ise 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir. Bu kapsamda dağıtım şirketi tarafından ilgili müşterilerden sayaç ve sayaç değişim bedeli alınmaz" hükmüne uygun olarak mekanik sayaçlarla değişimi sağlanmaktadır. Mekanik sayaç aboneliğe ilişkin alınan güvence bedeli, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 39 uncu maddesinde yer alan "Dağıtım şirketi, alacaklarını garanti altına alabilmek amacıyla, mekanik sayaç kullanan abonelerden abonelik sözleşmesinin imzalanması sırasında bir defaya mahsus olmak üzere güvence bedeli alabilir." hükmü gereği ve 06/12/2018 tarih ve 8229 sayılı Kurul Kararı doğrultusunda tahsil edilmekte olup, doğal gaz aboneliği sona erdirildiği takdirde TÜFE ile güncellenerek abonelerimize iade edilmektedir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  6 Yorum

6 Yorum

Ali
Ali27 Ağustos 2020 21:17
 

Aynı durumdayım hocam bir çözüm bulabildiniz mi acaba

Burak
Burak28 Ağustos 2020 22:47
 

Mecbur ödeyip açtıracaksınız deniliyor. Yoksa gazsız kalacağız...

Receb
Receb01 Eylül 2020 06:14
 

S. A. Hocam bir netice alabildinizmi, aynı mağduriyeti bende yaşıyorum.

 1
İlker
İlker02 Eylül 2020 15:49
 

Sizinki yine iyi. Bana sayacı 2004 te taktılar. Ama 99 model sayaçmış. 20 yılı geçti diye kartı kapatmışlar.

 1
Tc Öztürk
Tc Öztürk08 Eylül 2020 12:01
 

Elim kırılsaydıda oy vermeseydim diyen bir ben miyim

Adnan
Adnan17 Eylül 2020 09:52
 

2001 yılında abone olmuşuz fakat taktıkları sayaç 97 model muhtemelen yıllar sonra arıza bahanesiyle değiştirip eski sayaç taktılar! Kısacası pandemi sürecinde gaz alım hakkımı durduran bir firmanın Türk MİLLET'ine yaptığı bu zulmü Yunan yapmaz!

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Kiracıyım, ev sahibimin üzerine olan kartlı gaz sayacı arıza nedeni ile değiştirildi ve üzerime almak zorunda kaldım. Ancak değişimden önce karta yüklediğim 400 TL'nin iadesi için su ve elektrik faturaları isteniyor. Anlamıyorum ikamete göre sayaç değişiyor ama su ve elektrik faturası gaz iade edile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

10000 ** 66012 numaralı kartlı Başkent Doğalgaz abonesiyim. Son zamanlar aldığımız gaz miktarlarından fiyat fark tutarı vb... İsimler altında para kesintileri yapılıyor. En son da kartlı sayacıma fatura kesildi kartlı sayaç. Açıklama tenzilat/ilave. Neymiş efendim bir önceki ay almış olduğum gaz bir...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

26.08.2021 tarihinde gaz almaya Gazmatik'e gittim. Kartı taktım ve karşıma hemen sayacınız 20 yıllık gaz alamazsınız sayaç değişimi notu çıktı. Ne yapmamız gerekiyor? Bu konuda daha önce herhangi bir tebliğ almış değiliz acil bir çözüm rica ediyoruz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

15.06.2021 tarihinde kartlı doğalgaz sayacım faturalı sayaç ile değiştirilmiştir. 15.06.2021 tarihinde kartlı sayacını Başkent Doğalgaz söküp götürdüğünde 16 metreküp gaz vardı ve sayacını aktif çalışıyordu. Bu gazın parasını alacağımızı düşünürken başkent gaz 3 ay sonra mesaj gönderdi mesaj şudur. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hem kartlı dolum yapıyoruz hem de doğalgaz faturası geliyor. Aynı sözleşmeye o zaman ben ne anladım kartlı doğalgaz kullanımdan neymiş efendim arada ki fiyat farkını alıyorlarmış bu politikadan gerçekten rahatsız oluyorum. Şikayetçiyim ya o zaman benim sayacı mı normal faturalı yapın kartsız olmasın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 17:45

16.08.2021*********1503 dilekçe hakkında Başkent Gaz Kartlı sistem'den geçmişe dönelik borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu konu ile ilgili 2 nci kez itiraz da bulundum. Sürekli Başkent Doğalgaz dan beni arayıp borç ödenmez ise icra yoluna başvurulacak şeklinde telefon ile aranıyorum. Bu işten son...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Temmuz 10:49

Başkent gaz 600 lira nakit alıp sayacımızı değiştirdi değiştirdiğinde beri kış günü gibi fatura gönderiyor, önce cihaz yanlış ölçmüş diye, halbuki cihaz kontrollerini hep kendileri yaptı. Mühürlü cihaz sonuçta, içinde hala önce kartlı iken yüklediğiniz paranın üzerine de yattı

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 19:33

Başkent gaz ön ödemeli kartımı faturalı olması için dayatma yapıyor üstüne de 650 TL gibi bir para talep ediyor. Ben kartlı da kalmak istiyorum. Eski sayaç paramızı da alamayacağınız söylüyor. Bu mağduriyeti nasıl gideriz seçme özgürlüğü kısıtlanıyor nasıl bir çözüm olabilir

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Temmuz 14:18

Boruya zarar verme. Merhaba 1000******82 numaralı abonenizim. Kartlı sayaçtan faturalı sayaca geçerken kartlı sayacın sökümü esnasında sayacın hemen 1 -2 cm. Üzerinde bulunan boruya sökerken sorumlu personeliniz zarar vermiştir. Faturalı sayacı takmaya gelen personeliniz kaçak olduğunu borunun deği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Temmuz 10:46

07.07.2021 tarihinde gaz almaya Gazmatik'e gittim. Kartı taktım ve karşıma hemen sayacınız 20 yıllık gaz alamazsınız sayaç değişimi notu çıktı. Bu arada 1.45 m3 gazım var. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Gazım yeterli değil bilebilir diye ama nafile değişmesi lazım dedi. Neymiş şubat ayında bana ...