17 Temmuz
#12282466

Başkent Doğalgaz Sayaç Değişimi!

12.07.2019 tarihinde sayacımız kartlı sistemden faturalı sisteme geçiş yapmıştır. İşlemi gerçekleştiren M *** D**** adlı çalışanınızdır. Olayın cuma günü olması cumartesi pazar ve akabinde 15 Temmuz'a denk gelmesi sebebi ile o günde kimsenin gelmemesi kontrolün salı günü yani ilk iş gününe sarkmasından ötürü ilk şikayetimi bildiririm. Ve bugün çarşamba olmuş evde ne gazın olmamasından ötürü ne yemek yapılmakta ne banyo hele ki bir yaz gününde artık kokmuş vaziyetteyim. 16 Temmuz günü ben işte olmam sebebi ile komşuma bırakmış olduğum anahtar vasıtası ile eve gelen kontrol personeliniz E***Y**** evde kaçak olduğunu ve müşteri hizmetlerini arayarak sizin belirlemiş olduğunuz anlaşmalı bayilerin eve gelerek kontrol yapmasını söylediler tabii ki bende Keçiören'de bir firmayı arayarak gelmelerini talep ettim. Ancak eve gelen bayi yetkilileri kaçağın evin içinde değil gaz saatinin takılması esnasında gaza gelen borunun kırılması ve saat takılırken içindeki contanın kırılmasından ötürü olduğunu tespit etmişlerdir. Ve bu bana 150 TL'ye mal olmuştur. Zaten 542 TL para yatırarak taktırdığımız saate bir de bu meblağ cebimizden çıkmıştır. 960297** numaralı sayaca harcamış olduğum 150 TL'nin geri verilmesini talep etmekteyim ve bu gaz saatini bağlayan kontrolünü o gün yapmayan çalışanınızdan ve akabinde kontrole gelen kişi ve kişilerden şikayetçi olduğumu belirtmek isterim.

Suat Suat 958 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi30 Temmuz

    Sayın Abonemiz; 10424019 tüketim noktasına ait 10/07/2019 tarihinde 100003956089 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Müşteri Sözleşmeleri başlıklı 38 inci maddesinde ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce abonelik sözleşmesinin imzalanmasından itibaren 5 gün içinde kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ gereğince sözleşme sonrası bordrolu kontrol yapılmaktadır. 12/07/2019 tarihinde elektronik sayaçtan mekanik sayaca değişim mühürsüz olarak takılmıştır. 16/07/2019 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolünde DOĞALGAZ SIZDIRMAZLIK TESTI OLUMSUZ ret sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız durdurulmuştur. 4646 sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanunu’nun “Yapım ve Hizmet Faaliyetleri” başlıklı 5’inci maddesinin birinci fıkrasında “Doğal gazla ilgili herhangi bir yapım ve hizmet faaliyeti, sertifika sahibi olmayan kişiler tarafından gerçekleştirilemez.“ denilmekte ve İç Tesisat Yönetmeliği Hak ve yükümlülükler başlıklı 6.maddesinde " Müşteri, iç tesisatı veya mevcut iç tesisatta yapılacak tadilatı, bedeli karşılığında sertifika sahibine projelendirir, inşa ettirir. " denilmektedir. 16/07/2019 tarihindeki randevu talebinize istinaden 17/07/2019 tarihindeki tesisat kontrolünüz olumlu olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanmıştır. İlgi talebiniz doğrultusunda 30/07/2019 tarihinde mağduriyetiniz giderilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi17 Temmuz

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları