Başkent Doğalgaz Resmen Zorla Güvence Bedeli Alabilmek İçin Oyunlar Komplolar...

Hasan Hasan30 Eylül 13:27

Halihazırda abonesi olduğum ve kullandığım ön ödemeli sayacımın ekranında arıza uyarısı verdi, ama yinede gaz kullanımı vardı sorun yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp teknik servis talebinde bulundum. Bu sabah ekip gelip sayacımın değişmesi gerektiğini, kartımın bozuk olduğunu falan söyleyip cihazımın ekranını tamamen kapatıp gitti. Şu an ekranda hiçbir yazı yok ve gaz kullanımında yok. Mağdur bırakıldım. Gelip gazımı açın tekrar. Çalışan tesisatımı kapatıp gitti. Kartın bozuk olma gibi bir ihtimali yok, daha 1 hafta önce yükleme yaptım, sabah ekip gelene kadar da kullanıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, 14 yılını doldurduğu için değişmesi gerektiğini, baştan abonelik yapılacağını söylüyorlar. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Zaten aboneyim ben. Sayaç sizin sorumluluğunuzda. İçinde yüklü olan gaz miktarında, 3. Fatura döneminde düşeceklerini söylüyorlar. Ben kışın maddi yükü azaltmak için, her ay düzenli yüklediğim gaz gidecek, onun yerine fatura gelecekmiş. Kabul etmiyorum. Zamanında ödediğim 300 doları sayın güvence bedeli yerine. Forumlarda okuduğum kadarıyla da sayaç değişimin ücretsiz olması lazım. Kurumunuz tarafından böyle bir bilgi veriliyor

****14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 İnci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (ondört) yılını doldurmuş olmak, diğer hallerde ise 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir. Bu kapsamda dağıtım şirketi tarafından ilgili müşterilerden sayaç ve sayaç değişim bedeli alınmaz" hükmüne uygun olarak mekanik sayaçlarla değişimi sağlanmaktadır.****

konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum...

Cevaplar

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 12 Ekim 14:19

Değerli Abonemiz, 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (ondört) yılını doldurmuş olmak, diğer hallerde ise 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir. Bu kapsamda dağıtım şirketi tarafından ilgili müşterilerden sayaç ve sayaç değişim bedeli alınmaz" hükmüne uygun olarak mekanik sayaçlarla değişimi sağlanmaktadır. Mekanik sayaç aboneliğe ilişkin alınan güvence bedeli, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 39 uncu maddesinde yer alan "Dağıtım şirketi, alacaklarını garanti altına alabilmek amacıyla, mekanik sayaç kullanan abonelerden abonelik sözleşmesinin imzalanması sırasında bir defaya mahsus olmak üzere güvence bedeli alabilir." hükmü gereği ve 06/12/2018 tarih ve 8229 sayılı Kurul Kararı doğrultusunda tahsil edilmekte olup, doğal gaz aboneliği sona erdirildiği takdirde TÜFE ile güncellenerek abonelerimize iade edilmektedir. Elektronik sayaç aboneliği yapıldığında USD üzerinden ödenen para abone bağlantı bedeli olarak ilk aboneden geri ödenmemek üzere alınan bedeldir. Karar ile alakalı İdare Encümeni Kararı EKLER kısmında sunulmuştur. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 07 Ekim 10:38

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler