30 Ekim 2017
#9739991

Başkent Doğalgaz Randevu Sistemi Mesaj Gelmiyor

Başkent Doğalgaz'dan randevu almıştık 14 gün içinde tekrar geleceğiz denmişti eksikler olduğundan bugün ise sabah gelmişler evde olmadığımızdan gazı kesip gitmişler. Müşteri temsilcisini aradığımda dün mesaj atıldığını söyledi. Fakat telefon operatörüne kadar aramama sonucu öyle bir mesaj bana gelmedi, yani mesaj attık denildi bir de müşteri temsilcisi E** hanım bağırarak "Ekip kafasına göre mi gelecek beyefendi" diye ters çıkıştı. Benim bugün doğal gaz kontrolüne tekrar gelinmesini talep ediyorum, kış günü gaz kesip gitmek neymiş?

Hakan Hakan 1.527 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi31 Ekim 2017

    Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinizle ilgili olarak 11754616 tüketim noktasına ait 100003445324 sözleşme numarası ile 12/10/2017 tarihinde Güvenli Doğalgaz Kullanım Bilgilendirme Formu imzalanarak abonelik işlemlerinizin tarafınızca yapıldığı tespit edilmiştir. Sonraki yapılan abonelik işlemlerinde , Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 38 inci maddesi ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ hükmü gereğince, doğal gaz kullanım sözleşmesi imzalanmasından sonra tesisat kontrolü yapılmaktadır. 14/10/2017 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolünüzde menfez eksikliği sebebiyle olumsuz olarak gerçekleşmiş ve tarafınıza süre verilmiştir.30/10/2017 tarihinde söz konusu adresinizde yapılması planlanan iç tesisat kontrolü, adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz sonuçlanmış ve söz konusu adresin, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 43 üncü maddesinin beşinci fıkrası “Güvenlik açısından tehlike arz eden durumlarda, müşteri veya inceleme yapılan yerde ikamet eden kişinin izni ile sayaçtan sonraki doğal gaz tesisatını kontrol edebilir. İzin alınamaması halinde, dağıtım şirketi tehlike giderilinceye kadar müşterinin doğal gazını keser” hükmü gereğince doğal gaz arzınız durdurulmuştur. 31/10/2017 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolünüz olumlu olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi30 Ekim 2017

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları