Başkent Doğalgaz  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Başkent Doğalgaz Randevu Saatinin Doğru Olmaması

756görüntüleme
Sule
Sule 31 Mart 2020 15:15

15:00 17:00 saatleri arasına randevu verip 15:00'de adresinizde bulunamadığınız için işlem yapılamamaktadır diye mesaj atılması ne akla hizmettir? Madem daha erken gelinecek ona göre düzgün bilgilendirme yapılsın. Doğal kesik olduğu için evde olmayıp randevu saatinde gelmemden daha doğal ne olabilir?

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz01 Nisan 2020 00:36

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Sule
Sule02 Nisan 2020 20:07

Mesajın gelme saati 15:00. Görevlinin kağıda yazdığı saat 15:03. Kaldı ki o saatte ben evdeydim. Dürüst çalışanlar bulmanızı temenni ediyorum.

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz06 Nisan 2020 23:49

Değerli Abonemiz; 11058132 tüketim noktasına ait 30/03/2020 tarihinde 100004236638 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Sonraki aboneliklerde, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 38 inci maddesi ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ hükmü gereğince, doğal gaz kullanım sözleşmesi imzalanmasından sonra tesisat kontrolü yapılmaktadır. Bordro sözleşme esnasında tesisat kontrolünün yapılacağı bilgilendirmesi yapılmış ve tarafınıza kontrol randevu bilgilendirme SMS sisteme kayıtlı cep telefonunuza gönderilmiştir. 31/03/2020 tarihinde bildirilen zamanda adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 01/04/2020 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü TEST NIPELI SAYAÇ SONRASI OLMALI ret sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz azınız sağlanamamıştır. 02/04/2020 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü olumlu olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Sule
Sule07 Nisan 2020 16:36

Geldiğini iddia ettiği saati 15:03 olarak belirten görevli şahsın ibraz ettiği saat ile gönderilen mesajdaki saat (15:00) tutarsızlığı hakkında da tarafınızca aydınlatılmak isterim. Durumla alakalı görseller bir önceki mesajımda yüklemiştim, sistemde mevcuttur. Yaşanılan gecikme tarafımdan kaynaklanmamaktadır. Evde bulunduğum halde gelmeyen personelden kaynaklanmaktadır. Geçmiş zaman da olsa yaşadığım sıkıntı için bir sonuç beklemekteyim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler