15:00 17:00 saatleri arasına randevu verip 15:00'de adresinizde bulunamadığınız için işlem yapılamamaktadır diye mesaj atılması ne akla hizmettir? Madem daha erken gelinecek ona göre düzgün bilgilendirme yapılsın. Doğal kesik olduğu için evde olmayıp randevu saatinde gelmemden daha doğal ne olabilir?
Değerli Abonemiz;
11058132 tüketim noktasına ait 30/03/2020 tarihinde 100004236638 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır.
Sonraki aboneliklerde, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 38 inci maddesi ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ hükmü gereğince, doğal gaz kullanım sözleşmesi imzalanmasından sonra tesisat kontrolü yapılmaktadır.
Bordro sözleşme esnasında tesisat kontrolünün yapılacağı bilgilendirmesi yapılmış ve tarafınıza kontrol randevu bilgilendirme SMS sisteme kayıtlı cep telefonunuza gönderilmiştir.
31/03/2020 tarihinde bildirilen zamanda adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır.
01/04/2020 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü TEST NIPELI SAYAÇ SONRASI OLMALI ret sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz azınız sağlanamamıştır.
02/04/2020 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü olumlu olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanmıştır.
Bilgilerinize sunarız.
Saygılarımızla.
BAŞKENTGAZ
Geldiğini iddia ettiği saati 15:03 olarak belirten görevli şahsın ibraz ettiği saat ile gönderilen mesajdaki saat (15:00) tutarsızlığı hakkında da tarafınızca aydınlatılmak isterim. Durumla alakalı görseller bir önceki mesajımda yüklemiştim, sistemde mevcuttur. Yaşanılan gecikme tarafımdan kaynaklanmamaktadır. Evde bulunduğum halde gelmeyen personelden kaynaklanmaktadır. Geçmiş zaman da olsa yaşadığım sıkıntı için bir sonuç beklemekteyim.
sikayetvar.com online deneyiminizi geliştirerek sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için çerez kullanır. Sitemizi ziyaret ederek ve kullanmaya devam ederek çerez kullanımına onay vermiş kabul edilirsiniz. Çerezler hakkında daha detaylı bilgi almak ve çerez tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğinizi öğrenmek için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.
15:00 17:00 saatleri arasına randevu verip 15:00'de adresinizde bulunamadığınız için işlem yapılamamaktadır diye mesaj atılması ne akla hizmettir? Madem daha erken gelinecek ona göre düzgün bilgilendirme yapılsın. Doğal kesik olduğu için evde olmayıp randevu saatinde gelmemden daha doğal ne olabilir?