Başkent Doğalgaz Randevu Saatinde Evde Değilmişim

Sezgin Sezgin5 ay önce

Doğalgaz açtırmak için randevu saatinde evde olmama rağmen bir de işten izin alıp evde olmama rağmen randevu saatinde evde değildiniz diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradım; zile basıldığına, kapıya kağıt asıldığına dair resimleri var diyor. Zilim bozuk değil kapımda da geldiklerine dair kağıt yok, bir de randevu istiyorum. Diyorlar ki ancak yarın akşam randevu için mesaj gelecek size nasıl bir ilgidir nasıl bir alakadır bu. Depozito parasını hemen nakit alıyorlar ama işlerini doğru yapmıyorlar.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Değerli Müşterimiz; 10292675 tüketim noktasına ait 12/09/2019 tarihinde 100004031225 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Sonraki aboneliklerde, Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Müşteri Sözleşmeleri başlıklı 38 inci maddesinde ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce abonelik sözleşmesinin imzalanmasından itibaren 5 gün içinde kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ gereğince sözleşme sonrası bordrolu kontrol yapılmaktadır. Bordro sözleşme esnasında tesisat kontrolünün yapılacağı bilgilendirmesi yapılmış ve tarafınıza kontrol randevu bilgilendirme SMS sisteme kayıtlı cep telefonunuza atılmıştır. 14/09/2019 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü DOĞALGAZ SIZDIRMAZLIK TESTI OLUMSUZ,TEST NIPELI SAYAÇ SONRASI OLMALI ret sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 16/09/2019 tarihindeki randevu talebinize istinaden 17/09/2019 tarihinde adresinizde bildirilen zamanda yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. Tesisat kontrolü için randevu talebi oluşturulmuş olup şirketimiz sistemine kayıtlı cep telefonunuza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca şikayetinize istinaden tesisat kontrolüne ilişkin fotoğraflar sistemde mevcuttur Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler