11 Kasım 2017
#9777770

Başkent Doğalgaz Randevu Konusunda Dalga Geçiyor

Başkent Doğalgaz aboneliği aldım. Kontrol için verdikleri saatte evde olamayacağımı söyledim. Eve gelecekler sizi bulamayacaklar sonra tekrar sizden randevu alacaklar dediler. Yeni randevu için 2 defa aradım, size dönüş olacak dediler ama kimse dönmedi ve ceza geldi 90 TL. Yeni talepte bulundum ve çağrı merkezindeki yetkili pazartesi günü 18.30' dan sonra gelecekler dedi ama saat 15-17 arası diye mesaj geldi. Tekrar aradım yine aynı şekilde olacak diyorlar. Dalga geçiyorlar.

Ömer Ömer 1.501 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi14 Kasım 2017

    Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinizle ilgili olarak 10254050 tüketim noktasına ait 27/09/2017 tarihinde sayaç değişimi yapılmıştır. (sayaç endeksi 0 m3) 27/09/2017 tarihinde adresinizde yapılması planlanan iç tesisat kontrolü, adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz sonuçlanmış ve söz konusu adresin, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 43 üncü maddesinin beşinci fıkrası “Güvenlik açısından tehlike arz eden durumlarda, müşteri veya inceleme yapılan yerde ikamet eden kişinin izni ile sayaçtan sonraki doğal gaz tesisatını kontrol edebilir. İzin alınamaması halinde, dağıtım şirketi tehlike giderilinceye kadar müşterinin doğal gazını keser” hükmü gereğince doğal gaz arzınız durdurulmuştur.(sayaç endeksi 0 m3)28/09/2017 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolünüz " küresel vana ve esnek fleks olmalı " red sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve tarafınıza süre verilmiştir.(sayaç endeksi 0 m3) 16/10/2017 tarihinde adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolünüz adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız durdurulmuştur. (sayaç endeksi 10 m3)11/11/2017 tarihinde söz konusu adresinizde sayaç okuma sırasında endeks ilerlemesi tespit edilmiş ve doğalgaz hizmeti tekrar durdurulmuştur.(sayaç endeksi 53 m3) 11/11/2017 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolünüz olumlu olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanmıştır.(sayaç endeksi 53 m3)Tesisat onayı gerçekleşmeden gaz kullanımı olması nedeniyle; Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Madde 53 gereğince faturanıza usulsüz doğal gaz kullanım bedeli tahakkuk ettirilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi11 Kasım 2017

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları