Başkent Doğalgaz Pil Değişimi Sorunu

Nefer Nefer18 Ocak 21:21

18.01.2020 tarihinde doğalgaz sayacında pil son uyarısına istinaden doğalgaz arıza hizmetini aradığımda sayacınızın pil değişimi olmayacağı ve arıza servisi gönderilemeyeceği söylenerek mekanik sayaca ısrarla abone olmamı istediler. Mekanik sayacında 5 gün içerisinde takılabileceğini ifade ettiler. Doğalgaz sayacın 20 yıllık ömrü olduğunu ve bu sürenin dolduğu için herhangi bir arızanın giderilemeyeceğini ifade eden müşteri temsilcileri hangi arızaların çözümünü kayıt altına alıyorlar!

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 23 Ocak 13:26

Değerli Abonemiz, 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (ondört) yılını doldurmuş olmak, diğer hallerde ise 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir. Bu kapsamda dağıtım şirketi tarafından ilgili müşterilerden sayaç ve sayaç değişim bedeli alınmaz" hükmüne uygun olarak mekanik sayaçlarla değişimi sağlanmaktadır 11100261 tesisat numaralı adrese 18/01/2020 tarihinde mekanik sayaca geçiş için işlem yapılmış olup 20/01/2020 tarihinde sayaç değişimi yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 20 Ocak 21:57

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler