05 Temmuz 2017

Başkent Doğalgaz Nezaketsiz Müşteri Temsilcisi

Başkent Doğalgaz'ı bugün (5 Temmuz 2017 saat 17.41); yatırım amaçlı alıp içini yaptırdığımız ve kiraya vermek için hazır olduğumuzda, eski abonenin geciktirerek yapmış olduğu fesih işlemi sonucu sayacı (224**296 - 1 Haziran 2017) sökülen kartlı gaz aboneliği için aradım. Ben söz konusu sayacı hiç kullanmadım, zaten önceki abone kartı tarafıma teslim etmeden ayrıldı. Bugün 4446429 yetkilisi ile yaptığım görüşmede; yeni sayacın ücretsiz takılacağı ve kiracımızın sadece şofben-ocak güvence bedeli ödeyeceği bilgisini aldım. Trafikteydim ve şehir dışında görevdeyim, bu nedenle sorumu birkaç kere yineleyip iyice emin olmak istedim. Yetkili telefonda sessiz kaldı, görüşmeyi sonlandırmak için bile iletişime geçmedi ve ardından nezaketsiz davrandı. Zaten zar zor ulaştığımız yetkili, bir de müşteriye ters davranmamalı; şikayetçiyim, kendisi uyarılmalı ve müşteri memnuniyeti kavramı hatırlatılmalı.

Burçin 1.615 Okunma

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi06 Temmuz 2017

    Sayın BURÇİN A. Söz konusu talebinize ilişkin 06.07.2017 tarihinde saat 09:00 da tarafınıza 100001278255 sözleşme numaralı abonelik hakkında detaylı bilgi verilmiştir. Ayrıca şikayetiniz ile ilgili olarak talebiniz ilgili birime iletilmiş olup görüşme sağladığınız personele gerekli uyarıda bulunulacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi06 Temmuz 2017

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön