Toplam çözüm sayısı
..
Başkent Doğalgaz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Başkent Doğalgaz Müstakil Eve Doğalgaz Müracaatı 2 Ayı Buldu Hala Bağlanmadı

1395görüntüleme
Ekrem
Ekrem 16 Ağustos 2020 04:21

Yaklaşık 2 ay evvel 15 yıllık eski müstakil evimize doğalgaz hattı için müracaatta bulunmuştuk yüklenici firma tanıdığımız ve arkadaşımız olduğu halde işlemler bu kadar uzun sürdü ben Ankara Kahramankazan'da ikamet ediyorum nihayet dün itibariyle 15 Ağustos 2020 tarihinde doğalgazdan kullanıma uygun olup olmadığı kaçak kontrolü için görevli memur geldiğinde 15-20 dakikaya yakın bir test yapıldı  sonuçta uygunsuzluk raporu verdi doğalgaz projesinde doğalgaz borusu binanın dış cephesinde yaklaşık 16 - 17 metre gidiyor ve çok rüzgar alan aynı zamanda güneş gören bir yerde gaz veya hava olsun ısıdan ve rüzgarın soğutmasında ki genleşmeden dolayı göstergede 1/2 mili bar oynadığında bunun hiç olmaması gerektiği iddiasıyla reddedildi ve makine  teknikeri olarak kendisine izah ettiğim de bu toleransın olması gerektiğini söylediğimde kesinlikle  kabul etmedi. 

Yüklenici firma  ondan 10 dakika önce 2 saate yakın ölçüm ve hassas dedektörle gaz kaçağı kontrolü yaptığını belirttiğim halde dinlemedi bile ben buradaki ölçüme bakarım diye  sonuçta olumsuz rapor vererek gitti 2 aylık süreçte anamdan emdiğim süt burnumdan geldi ben 62 yaşında emekli bir insanım ve bazı hastalıklarım var ev gelen geçen hanına döndü  projeci, usta dahil görevli memur hepsi ayrı ayrı defaatle ufacık mutfağın içine girip çıktılar virüs tedbirleri yok gibi. Biz işimiz bitsin diye katlandık, ama maalesef yine bitmedi ertelendi ve ben dün öğlenden beri hastayım rahatsızım hiç kimseyi kabul edecek isteyecek gücüm de yok isteğim de yok ve müracaat ettiğime bin pişman oldum bizim içeride de tesisatımız olmadığı için 16 bin liraya mal olan masraf hiç gözümde yok bilseydim hiç başlatmaz yaptırmazdım resmen insanlara zulüm. Bir kış taşıdığım kömür kovalarından daha ağır geldi.

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz17 Ağustos 2020 16:34

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz21 Ağustos 2020 18:38

Değerli Abonemiz; 12322891 tükeitm noktasına ait 20200000042101 formül numaralı Kolon+İlave Projeniz ALİ ŞENEL-SUDE ISI SİSTEMLERİ firması tarafından 09/07/2020 tarihinde Şirketimize sunulmuş ve 10/07/2020 tarihinde onaylanmıştır. İlgili firmanın 07/08/2020 tarihindeki randevu talebine istinadn 15/08/2020 tarihinde yapılan tesisat kontrolü DOĞALGAZ SIZDIRMAZLIK TESTI OLUMSUZ ret sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 37 nci maddesinde “İç tesisatların projelendirilmesi ve yapımı, bağımsız bölüm maliki, binanın veya tesisin sahibi ya da bunların yetkili temsilcileri tarafından sertifika sahiplerine yaptırılır. Dağıtım şirketi, yaptırılan iç tesisatı ilgili mevzuat hükümlerine göre, tesisatın kontrol ve onayı için kendisine yapılan müracaat tarihinden itibaren en geç on gün içinde kendi teknik personeline veya iç tesisatı yapan firma dışında kendi adına çalışan sertifika sahiplerine kontrol ve test ettirir ve uygun bulması halinde onaylar.… İç tesisatın işletmeye alınması; ilk abonelik sözleşmesinin imzalanmasından sonra sistemin yakıcı cihaz dahil çalışır durumda olması şartıyla, dağıtım şirketi yetkilisi, iç tesisatı yapan firma yetkilisi ve müşterinin birlikte imzaladığı bir tutanakla kayıt altına alınır….” denilmektedir. İlgili firmanız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ekrem
Ekrem23 Ağustos 2020 18:49

Bu hafta da gelindi aynı şey, 16/17 metre boru dış duvardan gidiyor ve sürekli güneş ve aşırı rüzgardan boru içerisindeki gaz basıncı değişiyor. Yine olumsuz rapor verip gittikten sonra rüzgar durdu güneş döndü, yüklenici firma ile 2-saat test yaptık hiç düşme ve oynama yok, çok ısrar etmemize rağmen 5 dakikalığına tekrar uğramadılar, doğalgaz bulunmuş ne fayda gazı vermedikten sonra herhalde uygun hava denk gelene kadar bekleyeceğiz, İnşâallah kış gelmeden hallolur.

1 Yorum

Ekrem
Ekrem30 Ağustos 2020 09:06
 

Evet, nihayet, Cenab-ı Allah denk getirdi havalar ısındı ve rüzgar yok, bu haftaki kaçak kontrolünde manometrede düşmek değil, yükselme vardı ve iyi niyetli bir memur denk geldi ve tesisatımız onaylandı. Darısı benzer durumla uğraşanlara.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

00113---57 numaralı aboneyim 4 kez akşam saatlerinde memur olduğumdan dolayı randevu oluşturmak için talep de bulundum. Her seferinde 9 da 11 de randevu oluşturdunuz. Gelmeden hemen önce geliyoruz diye mesaj atıyorsunuz kimsede jet takılı değil kolluk personeliyiz her an evde duramıyoruz. Buna bir ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Müşteri hizmeti iletişimi berbat yanlış bilgilendirme yapılıyor. Dün müşteri hizmetiyle görüştüğümde randevu saatini perşembe günü akşam saat 18.00 da ayarlanmıştı. Sonra bugün mesaj geldi. Perşembe günü saat 11.00 ve 13.00 arası tesisat kontrolü yapılacak diye mesaj geldi. Ama ben o saatlerde evde ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Başkent Doğalgaz doğalgaz saatini değiştirdi. Olması gereken basınç 21 imiş bizim eve ayarlanmış basınç 72 Bosch servis elemanı fark etmese belkide neler yaşanabilirdi tahmin edemiyorum bu nasıl bir ihmaldir gaz bu ya patlamasını bir düşünün.

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Başkent Doğalgaz tarafından evime bilgi verilmeden gelen arkadaş tesisata bakacağını söyleyerek evime 15:00-16:00 saatlerinde kontrol için geldik diyerek evin içerisine aldık. Neden sadece bize diye sorduğumuzda saatinizi 1 yıl önce faturalıya geçmişsiniz (bunu da kendileri istedi) kontrol edeceğiz ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Temmuz 20:37

Ankara da ikamet etmekteyim 1 gün önce gelip gaz sayacımı değiştirildi aynı gün saati açıp kullandık. Ertesi gün evime geldim sayacım mühürlenmiş. Kontrol için gelinmiş ve bize mesaj atılıp mesajda gelinecek gün ve saat yazıldı deniliyor ve bana gelen mesajda gün ve saat belirtilmemiş ısrarla belirt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Haziran 01:34

Ankara da ikamet etmekte ve başkent gaz adlı firmadan dogalgaz hizmeti almaktayım. Kartlı Sayaç kullanımı 20 yılı geçtiği için zorunlu olarak 0010***770 tesisat numaralı faturalı Sayaç takıldı. Yeni sayacı Takan ekip iç tesisat kontrolü yapmadan gitti ve 1 gün boyunca gaz açıktı, diğer gün kendi bel...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Haziran 21:51

Doğal gaz sayacın pili bitmiş bende karta para yüklediğim halde sayaç okumamış 2_3 ay sonra kapatıldı sonra faturalıya geçiş yapıldı. Cezasıyla birlikte ödedim ben kiracıyım ev sahibin ödemesi gereken ücret var mı saat kendi kendine çalışıyormuş o yüzden cezalı ödedim

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Mayıs 11:05

Merhaba iyi çalışmalar 21.05.2021 tarihinde Başkent Doğalgaz tarafından tesisat kontrolü için saat 09 ile 11 arası tesisat kontrolü için randevu aldık. Randevu için tarafıma bilgi verildi ve mesaj olarak 10 ila 15 dakika arası gelip kontrolümüz yapılacak diye mesaj geldi fakat biz evde olmamıza rağm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Mayıs 22:47

13/06/2021'de saat 21:08'de 4052-Emirler Kiosk'tan nakit yükleme yaptım ancak yükleme başarılı olmadı. Fişte işleminizde hata olmuştur uyarısı aldım. Birleşik ödemenin 0850 252 22 22 numaralı destek hattını 3 Defa aradım, bana bu tür işlemlerde genellikle bakiye yükleniyor evinize gidip yüklemeyi de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Nisan 00:30

20/04/2021 tarihinde dogalgaz yüklemesi yapmak için gaz matiğe kartımı taktığım an 20 yıllık sayaçların değişmesi gerektiğini uyarı üzerine 22/04/2021 tarihinde Başkent Doğalgaz dağıtım merkezine başvuru yaptım,655 ₺ teminat ücreti yatırdım. 24/04/2021 tarihinde sayacımı değiştirmeye geldiler, değiş...