03 Eylül
#12540668

Başkent Doğalgaz Mağduru

Başkent Doğalgaz 10 gündür mağdur ettiler. Yeni evliyiz biz balayındayken habersiz sayacımızı söküp götürmüşler. Geldiğimizde şok olduk. Daha önceki oturan kartlı sistemden aboneliğini aldığı için söküp götürdüklerini söylediler yeni sayaç için faturalıya mecburu geçirip bizden 542 TL'yi zorla alıyorlar. O kuyrukta iki gün sıra gelmesi için beklemekte ayrı mağdurluk. İnsanları her şekilde mağdur eden bir bizim ülkemiz böyledir.


Gelip sayaç takılması gelip gaz kaçağını kontrol etmeleri ayrı dert. Geldiklerini söylüyorlar ama kapının çaldığı yok! Mesajla gelip gittiklerini belirtiyorlar. Bire bir muhatap olacağımız kimse yok! Çağrı merkezine ulaşmak zaten ayrı dert. Bu nedir ya vallahi mağdurluğumuz nedir!

Gül Gül 1.354 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi03 Eylül

    Sayın Abonemiz; 11106621 tüketim noktasına ait 28/08/2019 tarihinde 100004008570 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Sonraki aboneliklerde, Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Müşteri Sözleşmeleri başlıklı 38 inci maddesinde ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce abonelik sözleşmesinin imzalanmasından itibaren 5 gün içinde kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ gereğince sözleşme sonrası bordrolu kontrol yapılmaktadır. Bordro sözleşme esnasında tesisat kontrolünün yapılacağı bilgilendirmesi yapılmış ve tarafınıza kontrol randevu bilgilendirme SMS sisteme kayıtlı cep telefonunuza atılmıştır. 29/08/2019 tarihinde Şirketimiz sistemine kayıtlı cep telefonunuza SMS gönderilmiş olup (DEĞERLİ ABONEMİZ, 0011106621 TESİSAT NUMARALI ADRESİNİZ İÇİN 30.08.2019 09:00 - 11:00 TARİHİNDE BELİRTİLEN SAAT ARALIĞINDA TESİSAT KONTROLÜNÜZ YAPILACAKTIR.) 30/08/2019 tarihinde adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 31/08/2019 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolünde MENFEZ OLMALI,DOĞALGAZ SIZDIRMAZLIK TESTI OLUMSUZ ret sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 01/09/2019 tarihinde Şirketimiz sistemine kayıtlı cep telefonunuza SMS gönderilmiş olup (DEĞERLİ ABONEMİZ, 0011106621 TESİSAT NUMARALI ADRESİNİZ İÇİN 02.09.2019 17:00 - 19:00 TARİHİNDE BELİRTİLEN SAAT ARALIĞINDA TESİSAT KONTROLÜNÜZ YAPILACAKTIR.) 02/09/2019 tarihinde adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. Eksiklikleri sertifikalı firmalar aracılığıyla gidermeniz durumunda 0850 222 6 429 numaralı telefonu arayarak veya https://online.baskentdogalgaz.com.tr/MusteriOnline/faces/giris.jsf?faces-redirect=true&sayfa=bildirimsorgulama.jsf&type=1 adresinden randevu talep edebilirsiniz Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi03 Eylül

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları