03 Eylül
#12540794

Başkent Doğalgaz Mağduriyet Yaşatıyor

Başkent Doğalgaz hizmet değil, kar odaklı çalışıyor. Aynı binaya bir ayda üç kez gelirken, 10 yıldır hiç kontrole gitmediği kullanıcılar var. Tamamen para kazanma odaklı çalışıyor. Hiçbir borcumuz, gaz kaçağı, kaçak kullanım vb... Sıkıntı yokken, üç kere aradık evde yoktunuz diyerek kafasına göre gazı kesip, mağduriyet yaratıyor. Ne yazık ki bu şirketi denetleyen bir mekanizmada yok. Ali kıran baş kesen kendine göre bir yönetmelik tutturmuş uyguluyor. Su, doğal gaz, elektrik gibi zaruri ihtiyaçların özel şirketlere verilmesi, verilse dahi denetleyici bir gücün olmaması esas mağduriyet. Bu noktada Ankara Büyükşehir Belediyesine güveniyor ve tam denetim talep ediyorum.

Hülya Hülya 1.191 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi03 Eylül

    Sayın Müşterimiz; Doğal Gaz Piyasası İç Tesisat Yönetmeliği Tanımlar ve kısaltmalar başlıklı 4 üncü maddesinde " İç tesisat: Basınç düşürme ve ölçüm istasyonu veya servis kutusu çıkışından itibaren sayaç hariç, müşteri tarafından yaptırılan ve mülkiyeti müşteriye ait olan boru hattı ve teçhizatı ile tüketim cihazları, atık gaz çıkış borusu, baca ve havalandırma sistemleri gibi tesisatı," hükmü gereği ve ayrıca, anılan yönetmeliğin 6 ncı maddesinde " İç tesisatta meydana gelebilecek gaz kaçağı veya kazalara karşı alınacak önlemler hususunda müşterilerin bilgilendirilmesi; ilgisine göre dağıtım şirketi veya iletim şirketinin sorumluluğundadır. Söz konusu önlemlerin alınması ise müşterinin yükümlülüğündedir." hükmü bulunmaktadır. 4646 sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanunu 4 üncü maddesi 4 üncü fıkrası (g) bendinde " Dağıtım Şirketlerinin Yükümlülükleri " alt başlığının 4 üncü bendinde yer alan " Dağıtım şirketleri, konut, ticarethane ve sanayi dâhil tüketicileri doğal gaz kullanmak için yaptırdıkları veya mevcut olan iç tesisatı kendi teknik personeline veya kendi adına çalışan denetim şirketlerine kontrol ettirebilir. " hükmü ve 17/04/2013 tarihli 4364 sayılı " Mevcut iç tesisatların kontrol işlemleri hakkında " EPDK Kurul Kararı gereğince periyodik kontroller yapılmaktadır. 11489152 tüketim noktasına ait 11/06/2019 tarihinde Şirketimiz sistemine kayıtlı cep telefonunuza SMS gönderilmiş olup (DEĞERLİ ABONEMİZ, 0011489152 TESİSAT NUMARALI ADRESİNİZ İÇİN 12.06.2019 TARİHİNDE ÖĞLEDEN ÖNCE TESİSAT KONTROLÜNÜZ YAPILACAKTIR.) 12/06/2019 tarihinde adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve süre verilmiştir. 25/07/2019 tarihinde Şirketimiz sistemine kayıtlı cep telefonunuza SMS gönderilmiş olup (DEĞERLİ ABONEMİZ, 0011489152 TESİSAT NUMARALI ADRESİNİZ İÇİN 26.07.2019 TARİHİNDE ÖĞLEDEN SONRA TESİSAT KONTROLÜNÜZ YAPILACAKTIR.) 26/07/2019 tarihinde adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve süre verilmiştir. 29/08/2019 tarihinde Şirketimiz sistemine kayıtlı cep telefonunuza SMS gönderilmiş olup (DEĞERLİ ABONEMİZ, 0011489152 TESİSAT NUMARALI ADRESİNİZ İÇİN 02.09.2019 TARİHİNDE ÖĞLEDEN SONRA TESİSAT KONTROLÜNÜZ YAPILACAKTIR.) 02/09/2019 tarihinde adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği hizmetin durdurulması başlıklı 44 üncü maddesinin birinci fıkrasının (h) bendinde " Periyodik kontrollerde müşteriden kaynaklanan nedenlerden dolayı üç defa arka arkaya iç tesisatın kontrolünün yapılamaması durumunda, doğal gaz kesilerek hizmet durdurulur ve bu hususlar müşteri sözleşmesinde belirtilir. " hükmü gereğince doğal gaz arzınız durdurulmuştur. 03/09/2019 tarihinde Şirketimiz sistemine kayıtlı cep telefonunuza SMS gönderilmiş olup (DEĞERLİ ABONEMİZ, 0011489152 TESİSAT NUMARALI ADRESİNİZ İÇİN 04.09.2019 TARİHİNDE ÖĞLEDEN ÖNCE TESİSAT KONTROLÜNÜZ YAPILACAKTIR.) 04/09/2019 tarihinde tesisat kontrolünüz sağlanacaktır. Doğal Gaz Piyasası İç Tesisat Yönetmeliği 6 ncı maddesinde " Dağıtım şirketi, sorumluluk bölgesi içinde yaptığı veya yaptırdığı kontrol sonucunda, iç tesisatı uygun bulmaması halinde; doğal gaz verilmesini reddedebileceği gibi, mevcut iç tesisat için vermekte olduğu doğal gazı da kesebilir. Müşteri, iç tesisatını uygun hale getirip tekrar başvurduğu takdirde, yapılacak kontrol neticesinde iç tesisatın uygun olduğunun tespiti durumunda, dağıtım şirketi doğal gaz vermekle yükümlüdür. " gereğince kontrol işlemleri; mevzuat hükümleri, standartlar (TS 7363), teknik şartname ve talimatlar çerçevesinde yapılmaktadır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi03 Eylül

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Hülya03 Eylül

    Yaşadığımız sıkıntı evde olmadığımız gerekçe gösterilerek gazın kesilmiş olması, tehlikeli bir durum, ödenmemiş fatura vb... Bir durum olmamasına rağmen. O kadar sık kontrol okuyor ki, sürekli evde olmamız bekleniyor. Kent Koop Mah 1844 Sokak özpetek 7 sitesi 15/7 adresimiz, sayaç numarası da 98230209. Şenol Erten adına. Eşim ilgili kişileri aramış, fakat mantıklı bir açıklama yapılmamış ya da çözüm üretilmemiş. Akşamdan mesaj atarız gibi alakasız bir şey söylenmiş.

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi03 Eylül

    Sayın Abonemiz; Konu ile ilgili İletişim-Tesisat - Sayaç – Sözleşme numarasını ve detaylı bilgileri bizlerle paylaşmanız halinde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları