Başkent Doğalgaz Lüzumsuz Sayaç Değişikliğine Zorlama Ve Yüksek Güvence Bedeli Talebi

Yusuf Yusuf28 Eylül 21:44

Bugün PTT’den doğalgaz almak istediğimde kartımın 20 yılı aşan kullanım nedeniyle bloke olduğu söylendi ve Başkent Doğalgaz'a yönlendirildim. Başkent Doğalgaz’a gittiğimde ise; doğalgaz sayacımın 23 yıllık olduğu, 20 yılı aşan abonelerin kartlı sayaçtan faturalı sayaca geçmeleri gerektiği söylenerek, 612 TL güvence bedeli+fiyat farkı olarak istenildi. 23 yıl olması imkansız dedim, itiraz ettim. Bina 13 yıllık ve ilk abonelik dedim. Abonelik tarihi değil, cihaz imal yılı referans alınıyor, eski sayaçları taktığımız doğru, sizdeki sayaç 23 yıllık dediler. Peki benim suçum ne dedim? 2007’ de yeni binaya 10 yıllık kullanılmış ve/veya kullanılmamış sayacı takıp, 400 dolara yakın sayaç bedeli tahsil edip, 13 yıl sonra yeni bir sayaç takacağım diyerek tekrar 612 TL istenilmesini uygun görmediğimi belirterek itiraz ettim. İtirazlarım kabul edilmedi. İlk aboneliğe, sıfır binaya, sıfır sayaç takması gerekirken 10 yıllık bir sayacı bana takmalarını normal kabul ediyorlar. Madem böyle uygulama yapılacaktı, bana sıfır sayaç taksalardı, ben de bu cihazı 7 sene daha kullanabilmem mümkün olsaydı. Ayrıca 20 yılı aşan sayaçların değiştirildiğini söylediler. 20 yıl dolduğunda neden bir müdahale olmadı da 3 yıl beklediler, 23 yıl dolana kadar süre verdiler? Bunlar hep çelişki. Ayrıca, güvence bedeli olarak abonelerden alınan altı yüz lira, çok yüksek bir bedeldir. Gaz almakta zorlanan birisine, kış geliyorken, birden sistemi bloke edip, bu yüksek bedelleri talep etmek, kişiyi buna mecbur etmek, hiç etik değildir. Neden elektrik aboneliğindeki gibi 50 TL veya 100TL değil? Neden başka bir firmaya veya devlete gidemiyorum, ellerim kollarım bağlı. Cep telefonu aboneliği değil ki bırakıvereyim. Tüketici neden hem sayaç bedeli hem güvence bedeli vermek zorunda kalıyor. Keşke Başkent Doğalgaz’ın bir rakibi, vatandaşın da seçme şansı olsaydı. Kartımı kullanıma açın, madem sayaç benim o kadar para verdim, sayacım bozulana kadar kullanayım, bozulduğunda tamir mi ettireyim ya da faturalı sayaca mı geçeyim ben karar vereyim dedim yine kabul görmedi. Ben ev sahibiyim kaçacak halim yok. Vereceğim 612 TL orada kalacak, zaman içinde pul olacak, geri alma şansım hiç olmayacak. Velev ki ileri ki yıllarda evi satsam (böyle bir şey asla düşünmüyoruz) aboneliği devretsem de alacağım paranın hiçbir kıymeti kalmayacak. Şirket tl olarak halktan topladığı iyi bir yekün tutan paraları istediği gibi kendi lehinde kullanacak. Beni ve Ankara halkını bu sıkıntıdan ve açmazdan yetkililerin kurtarmasını İstanbul

Cevaplar

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 12 Ekim 14:22

Değerli Abonemiz, 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (ondört) yılını doldurmuş olmak, diğer hallerde ise 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir. Bu kapsamda dağıtım şirketi tarafından ilgili müşterilerden sayaç ve sayaç değişim bedeli alınmaz" hükmüne uygun olarak mekanik sayaçlarla değişimi sağlanmaktadır. Mekanik sayaç aboneliğe ilişkin alınan güvence bedeli, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 39 uncu maddesinde yer alan "Dağıtım şirketi, alacaklarını garanti altına alabilmek amacıyla, mekanik sayaç kullanan abonelerden abonelik sözleşmesinin imzalanması sırasında bir defaya mahsus olmak üzere güvence bedeli alabilir." hükmü gereği ve 06/12/2018 tarih ve 8229 sayılı Kurul Kararı doğrultusunda tahsil edilmekte olup, doğal gaz aboneliği sona erdirildiği takdirde TÜFE ile güncellenerek abonelerimize iade edilmektedir. 2020 yılı müşteri hizmetleri tarife yönetmeliğine göre; Kombi +ocak depozito bedeli 599.33 TL. Şofben + ocak depozito bedeli 91,46TL. Ocak depozito bedeli 31,10 TL‘dir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 07 Ekim 10:27

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler