14 Ocak
#13447630

Başkent Doğalgaz Kombimi Bozdu

Başkent Doğalgaz sayacımızın süresi 10 yılı doldurduğu için sayaç değişimine geldi. Kombinizi ve ocağımızı kapatmamızı söyledi. Kombiyi nasıl kapatacağımı sorduğumda şartelden indirin dedi. Onların dedikleri gibi yaptım. Gittikleri zaman kombimi açtığımda arızaya geçtiğini gördüm ve hemen Başkent Doğalgaz'ın çağrı merkezini aradım. Yapacakları bir şey olmadığını kombi servisini aramam gerektiğini söylediler. Evde küçük bebeğim var gazım yok ama Başkent Doğalgaz kendi bozduğu şeyi yapmaya gelmiyor. Ekip gelmeden önce herhangi bir arızası olmayan kombim sayaç değişiminden hemen sonra bozuluyor ve başkent gaz bunu üstlenmiyor. Gerekli her yere şikayetimi yapacağım.

Didar Didar 485 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Didar15 Ocak

    Bugün size vereceğim sayaç- tesisat numarası ne sizin ne de benim işime yaramayacak zira ben dün kombi servisini çağırıp sizin sözde ücretsiz sayaç değişimi dediğiniz olaya 100 TL vererek kombimi yaptırdım. Çağrı merkezindeki arkadaş çaresizliğimi anlayıp beni dinleseydi robot gibi ona dayatılan şeyleri söylemeyip inisiyatif kullansaydı kritik durumları yönetme beceresi olsaydı sorun çözülebilirdi. Sayaç değiştiren arkadaşlar son derece güler yüzlüydüler onlara ulaşabilseydi bir erkeğin çözebileceği bir sorundu çünkü bende 100 TL vermeyecektim. Madem sorumluluk almıyorsunuz o zaman bu işi kışın ortasında yapıp anneleri bebekleri mağdur etmeyin yazın yapın ya da vasıflı inisiyatif kullanabilen personeller yetiştirin. Telesekreter gibi kombi servisini arayın deyip durdu personeliniz en az 10 kere. Bir ara ses kaydı olduğunu düşünmeye başladım. Karşımdaki sözde müşteri temsilcisiyle iletişime geçip çaresizliğimi maalesef Anlatamadım. Eşim yok bebeğim var sesimi bir türlü duvar gibi duran aynı şeyleri tekrarlayan temsilciniz anlamadı. Lütfen bir daha kimseyi mağdur etmeyin

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi15 Ocak

    Sayın Abonemiz; Konu ile ilgili İletişim-Tesisat - Sayaç – Sözleşme numarasını ve detaylı bilgileri bizlerle paylaşmanız halinde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler