Başkent Doğalgaz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Perihan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Başkent Doğalgaz Kartlı Sayaçta Ücretini Peşin Ödeyerek Aldığım Gaza Borç!

4.917görüntüleme
Perihan
Perihan 02 Kasım 2020 14:39

İnanılır gibi değil. Kartlı sayacıma gaz satın alıyorum ve gazı tüketmediğim süre içindeki farklar bana borç olarak geri dönüyor. (Gazın alındığı dönem ile tüketimin yapıldığı dönem arasındaki fiyat farkı) Maalesef sayacım 20 yıllık olduğundan pili bitti. Beni saat değişimine mecbur bıraktılar. 

Bugün sayaç değişimi işlemlerimi başlatmak için Başkent Doğalgaz'ı aradığımda işlemlerin başlatmam için önce borcumu ödemem gerektiği söylendi. Neredeyse 4-5 aydır gaz almadım ama gaz almadığım dönem dahil Parça parça faturalandırılmış 106 lira borç. Peki bana saat değişimi için 03.10.2020 tarihinde bıraktığınız en son Periyodik Okuma Faturasında eski borç kısmı neden 0 görünüyor. Bu nedir Allah aşkına. Lütfen mantıklı hareket edin. Bıktırdınız.

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz02 Kasım 2020 17:16

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz03 Kasım 2020 18:12

Değerli Abonemiz, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin “Sayaç” başlıklı 40 ıncı maddesinin son fıkrasına 29 Temmuz 2018 tarihinde 30493 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan “Sistemde kullanılmakta olan mevcut ön ödemeli sayaçlara Türk Lirası yükleme/Türk Lirası düzeltme/Türk Lirası satış yöntemleri uygulanabilir.(…).” Hükmü eklenmiş ve yayım tarihi itibari ile yürürlüğe girmiştir. 13/09/2018 tarih 8057-4 sayılı Kurul Kararı ile Şirketimiz tarafından sistemde kullanılmakta olan mevcut ön ödemeli sayaçlara uygulanacak Türk Lirası Düzeltme işlemlerine yönelik uygulama yöntemi onaylanmıştır. Buna göre; 29 Temmuz 2018 tarihinden sonra satın alınan doğal gazın tüketilen kısmına tüketim dönemindeki birim fiyat, ısıl değer ve düzeltme katsayılarında meydana gelen değişiklikler yansıtılacaktır. Şirketimiz bu hüküm doğrultusunda ön ödemeli sayaçların aylık okumalarının sonunda tespit edilen tüketim miktarları için tüketim döneminde oluşan birim fiyat, ısıl değer ve düzeltme katsayıları, mekanik sayaç abonelerinde olduğu gibi, Doğal Gazın Faturalandırmaya Esas Satış Miktarının Tespiti ve Faturalandırılmasına İlişkin Usul ve Esaslar hükümleri uyarınca tespit edilen tüketim değerleri ile doğal gaz alım miktarlarını eşleştirmektedir. Eşleştirme sonucunda fiili tüketim esas alınarak ortaya çıkan birim fiyat farkları ile ısıl değer ve düzeltme katsayıları abonenin leh ve aleyhine düzeltme işlemine tabi tutulmaktadır. Düzeltme işlemi sonucunda ortaya çıkan ilaveler ilk gaz alım işleminde tahsil edilmekte, tenzil çıkması durumunda ise yine ilk gaz alım işlemi esnasında satın alınmak istenen bedele eklenmek suretiyle doğal gaz olarak yüklenmektedir. Başvurunuza konu, abonelikte de ön ödemeli doğal gaz satışı yapıldığından anılan mevzuat çerçevesinde ilgili düzeltmeler yapılmış ve ortaya çıkan fark aboneliğinize tahakkuk ettirilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler