Başkent Doğalgaz Kartlı Sayacıma İlişkin Kartın Bloke Edilmesi!

Nazım Nazım07 Kasım 2019 12:04

Erler Mah. 2715 CD. TOKİ Blokları no:** f/18 Etimesgut adresinde kurulu bulunan 1000022***96 sözleşme hesap numaralı, 1164**80 tesisat numaralı, a07**193-001 Abone numaralı doğal gaz abonesiyim. 24034055 (veya sonu 35 de olabilir) numaralı kartlı doğalgaz sayacı için kiracının aboneliği üzerine almaması nedeniyle 21.10.2019 tarihinde usulsüz kullanım durum tespit tutanağı düzenlenmiş ve 98 TL ceza 05.11.2019 tarihinde tarafımızca ödenmiş ve abonelik 550 TL güvence bedeli ödenerek kiracı tarafından üzerine alınmıştır.

Ancak, kartlı sayacı 2008 yılında 221 TL vererek aldığım ve henüz 11 yıllık olmasına ve bugüne kadar herhangi bir arıza da çıkarmamasına rağmen 05.11.2019 günü yetkililer "kartlı sayacın sökülüp yerine mekanik sayacın ücretsiz takılacağını belirtmişler ve 4-5 gün içinde gelip kartlı sayacı mekanik sayaçla ücretsiz değiştireceklerini söylemişler" ve kartım bloke edilip karta gaz yüklemesi yapılmamıştır.

Ben hiçbir arızası bulunmayan ve tespit edilmeyen ve halen yeni olan ve değişimi için aranan 20 yaşını da doldurmayan kartlı (ön ödemeli) sayacımın bu aşamada mekanik (faturalı) sayaçla değiştirilmesine razı değilim ve onay vermiyorum.

Kartıma konulan blokenin kaldırılarak karta gaz yüklemesi yapılabilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve sayaç değişimi yapılmadan ilgili görevlilere "sayaç değişimi yapılmaması ve kartın blokesinin kaldırılması hususunda"emir ve talimat verilmesini ve başvurumla ilgili geri dönüşü olmayacak işlemlere girişilmeden ve yapılmadan en kısa süre içinde tarafıma bilgi verilmesini arz ve talep ederim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 11 Kasım 2019 15:57

Değerli Müşterimiz, 11645180 tesisat numaralı adrese 05/11/2019 tarihinde şirketimize başvuruda bulunarak abonelik sözleşmesi imzalanmış olduğundan usulsüz kullanım durumu ortadan kalkmış ve sayaç değişimiz yapılmıştır Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 08 Kasım 2019 13:05

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

profile-icon Nazım 08 Kasım 2019 12:54

Başkent Doğalgaz Temsilcisinin cevabi yazısında; 1) Karta gaz yüklemesi yapılmaması sorununun çözülmesi ve 2) 11 yıllık ve sağlam kartlı sayacımın mekanik (ön ödemeli) sayaçla değiştirilmemesi talebimle ilgili bir işlem yapıldığına veya yapılacağına dair açıklama ve açıklık yoktur. Acil olan durum da budur. Bu nedenle bu hususun değerlendirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini arz ve talep eder, ilginize teşekkür ederim.

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 08 Kasım 2019 09:21

Sayın Müşterimiz, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin "Usulsüz doğal gaz kullanımı" başlıklı 53 üncü maddesinin birinci fıkrasının (c) bendinde yer alan "Kendi adına sözleşme yapmadan daha önce aynı adresteki müşteri adına doğal gaz kullanması, hallerinde dağıtım şirketi tarafından usulsüz doğal gaz kullanım işlemi yapılır ve müşterinin doğal gazı kesilir." hükmü doğrultusunda işlem tesis etmektedir. 11645180 tesisat numaralı adrese elektronik sayaç aboneliği yapıldığında USD üzerinden ödenen para abone bağlantı bedeli olarak ilk aboneden geri ödenmemek üzere alınan bedeldir. Karar ile alakalı İdare Encümeni Kararı EKLER kısmında sunulmuştur. 11645180 tesisat numaralı adrese 05/11/2019 tarihinde şirketimize başvuruda bulunarak abonelik sözleşmesi imzalanmış olduğundan usulsüz kullanım durumu ortadan kalkmıştır Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 07 Kasım 2019 15:01

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler