Toplam çözüm sayısı
..
Başkent Doğalgaz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Başkent Doğalgaz Kartlı Sayacıma Haksız Fatura

2546görüntüleme
Tülay
Tülay 08 Eylül 2020 23:25

Ankara Balgat'ta bulunan dairemin kartlı sayacıma 27 faturanız var diye mesaj geliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum 48 TL diyor, uzun zamandır gaz yüklememe cezası diyor, şaka olduğunu söyleyin. Gaz almıyorum diye cezalandırılıyorum 1 yıldır evde oturmuyorum oturmadığım eve ® neyin faturası. Üstelik kartsayaç ve sayacımda gazım mevcut. Ayrıca gaz kullanmıyor elektrikli sobayla ısınıyor olabilirim. Mecbur değilim oturmadığım eve gaz almaya bu saçmalık akıl tutulması. İvedi şekilde bu usulsüz fatura kesiminin haksızlığın giderilmesini talep ediyorum. Enerji bakanlığı da dahil olmak üzere bu saçmalığı gerekli yerlere şikayetimi bildiriyorum.

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz09 Eylül 2020 00:12

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz10 Eylül 2020 21:58

Değerli Abonemiz, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin “Sayaç” başlıklı 40 ıncı maddesinin son fıkrasına 29 Temmuz 2018 tarihinde 30493 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan “Sistemde kullanılmakta olan mevcut ön ödemeli sayaçlara Türk Lirası yükleme/Türk Lirası düzeltme/Türk Lirası satış yöntemleri uygulanabilir.(…).” Hükmü eklenmiş ve yayım tarihi itibari ile yürürlüğe girmiştir. 13/09/2018 tarih 8057-4 sayılı Kurul Kararı ile Şirketimiz tarafından sistemde kullanılmakta olan mevcut ön ödemeli sayaçlara uygulanacak Türk Lirası Düzeltme işlemlerine yönelik uygulama yöntemi onaylanmıştır. Buna göre; 29 Temmuz 2018 tarihinden sonra satın alınan doğal gazın tüketilen kısmına tüketim dönemindeki birim fiyat, ısıl değer ve düzeltme katsayılarında meydana gelen değişiklikler yansıtılacaktır. Şirketimiz bu hüküm doğrultusunda ön ödemeli sayaçların aylık okumalarının sonunda tespit edilen tüketim miktarları için tüketim döneminde oluşan birim fiyat, ısıl değer ve düzeltme katsayıları, mekanik sayaç abonelerinde olduğu gibi, Doğal Gazın Faturalandırmaya Esas Satış Miktarının Tespiti ve Faturalandırılmasına İlişkin Usul ve Esaslar hükümleri uyarınca tespit edilen tüketim değerleri ile doğal gaz alım miktarlarını eşleştirmektedir. Eşleştirme sonucunda fiili tüketim esas alınarak ortaya çıkan birim fiyat farkları ile ısıl değer ve düzeltme katsayıları abonenin leh ve aleyhine düzeltme işlemine tabi tutulmaktadır. Düzeltme işlemi sonucunda ortaya çıkan ilaveler ilk gaz alım işleminde tahsil edilmekte, tenzil çıkması durumunda ise yine ilk gaz alım işlemi esnasında satın alınmak istenen bedele eklenmek suretiyle doğal gaz olarak yüklenmektedir. Başvurunuza konu, abonelikte de ön ödemeli doğal gaz satışı yapıldığından anılan mevzuat çerçevesinde ilgili düzeltmeler yapılmış ve ortaya çıkan fark aboneliğinize tahakkuk ettirilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

02.2021 tarihinde kartlı sayacın 20. Yılı olduğu için faturalı sayaç ile değiştirildi. Kartlı sayacın arızalı olduğu tespit edilmiş ve 388.86 kuruş tarafıma fatura çıkartılmıştır. Sayaç bozulsa bunda ne gibi suçumuz var acaba? Ben kiracı birisiyim aldığım gaz belli yüklediğim gaz belli sayacı gelip ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Gaz cihazı kartlı sistem bugün gaz almaya gittim. Sayacınız süresi 20 yılı geçmiş diye gaz vermedi. Başkent Doğalgaz'a gittim 662 TL ödemeden gaz vermeyeceklerini söylediler. Yanımda para da yoktu, hiçbir işlem yapamadım. Evde iki çocuk var ve gaz sıfır. Böyle bir yanıltma sistemi yok. Ne demek gaz ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Başkent Doğalgaz Tekrar İstenen Güvence Bedeli 2020 temmuz ayı...= 37,00 TL. 2020 ağustos ayı...= ---------- 2020 eylül ayı...= ---------- 2020 ekim ayı...= 32,00 TL. 2020 kasım ayı...= 40,00 TL. 2020 aralık ayı...= ---------- 2021 ocak ayı...= 1.667,00 TL. 2021 şubat ayı...= ------------ 2021 ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

1000******18 numaralı Başkent Gaz abonesiyim. Doğalgaz sayacımız 20yil dolduğu gerekçesiyle değişti. Zamanında 300dolara aldığımız sayaç için hiçbir geri ödeme yapılmazken içindeki gaz da geri faturadan düşmedi. 76mt3 gazimiz boşa gitti. Zaten sayaç bedeli olarak 650lira verdik. En azından içindeki ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Merhaba 6 Haziran da faturalı sayaç başvurusunda bulundum 8 Haziran da bağlantı gerçekleşti. Test nipeli olduğu halde test nipeli eksik diye değişim istendi ve sizin önerdiğiniz sertifikalı iç tesisat firmasına değişim yaptırdık. Randevu alındı gelip gaz kaçağı var diye gazı açmadılar. Firmayı tekra...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Başkent gaza ait kartlı sayacımız var gazımız gittiğinde yüklemek istedik fakat yükleme yapamadık akabinde gaz almak için ATM ye gittim ancak doğalgaz saati 20 yılı geçtiği için gaz yüklenemiyormuş. Tekelcilik böyle bir şey olsa gerek. Gel saati değiştir beni mağdur etme hem yasak hem de pazar günü ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

15 yıldır arıza vermeden çalışan kartlı doğalgaz sayacımın doğalgaz alıp yükledikten sonra ceza 1 ceza 2 gibi arıza kodları verdiğini teknik personelin gelip sadece kartı takıp çıkarttıktan sonra arızanın düzeldiğini, tanıdığım birçok abonede de aynı sorunun başlarına geldiğini 15 yıldır arıza verme...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz 10000456** sözleşme numaralı aboneyim kartlı sayaç vardı 2021 şubat ayında değiştirdiler yanlış okuyor diye hep az okur zaten hiç fazla okumuş şu kadar para geri ödeme çıkmaz bir vatandaşa çıktıysa yazsın neyse dediler ki 225 TL eksik okumuş onu da ödedim faturamıda ödedim kış günü ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

22446608 numaralı sayacım 19 yıl dolduğu gerekçesi ile sayaç gaz kullanımına gece yarısı birden kapandı. Şimdi ne olacak? Bu zulüm niye? Ben sayacımın ivedilikle geri açılmasını istiyorum. Çoluk çocuk çok kötü mağdur olduk. Müşteri hizmetlerini aradığımızda yapacak bir şey yok dendi. Israrla fatural...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Abonelik değişti diye bir anda boruların değişmesi gerekti ne hikmetse? Kısa zaman önce gelip sayacı değişen kontrolleri yapan bir sıkıntıdan bahsetmeyen Başkent Doğalgaz abonelik adı değişince birden boruların da değişmesi gerektiğine karar verdi cuma günü gelip gazımızı kesti! Kafadan cebe para in...