Başkent Doğalgaz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mustafa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Başkent Doğalgaz Kartlı Sayaca Faturalı Sayaç Muamelesi Yapılıp 275 TL Borç Çıkarıldı

2.583görüntüleme
Mustafa
Mustafa 01 Aralık 2020 16:52

2008 yılında aldığım eve 100000147730 abone numarası ile kartlı sayaç takıldı ve ben bu sayacı 2017 yılının sonuna kadar kullandım. Daha sonra tayin olup gitmek zorunda kaldım için yaklaşık 3 senedir ev boş ve kullanılmıyor. Tekrar dönüp evi sattıktan sonra ilişiğini kesmek için başkent gaz müşteri hizmetleri ni aradığımda bana 275 küsur tl borç çıkardılar. Nasıl olur benim sayacım kartlı ve ne kadar yüklersem o kadar kullanıyorum dediğimde, efendim sayacınız 2019 Kasım ayında arızalanmış olup 2020 yılının 6 ayında değişim yapılmış değişim yapıldıktan sonra eski sayacınız da inceleme yapılmış inceleme neticesinde eksi hesaptan gaz kullanımı olduğu tespit edilmiştir diye bir cevap verildi. Şimdi soruyorum 1. Kartlı sayaçtan eksi hesaptan gaz kullanımı yapılabilir mi? Adı üstünde kartlı sayaç para yüklersin kullanım yaparsın yükleme yapmadıysan gazıda kullanamazsın. 2. Sayacın arızalandığını size kim haber verdi benden öyle bir talep olmadı. 3. Velev ki arızalandı. 2019 yılında arızalanan sayaç neden 2020 yılının 6 ayında değiştirildi? 4. Ev boş olduğu halde yapılan bütün bu işlemlerin haberi neden bana şu ya da bu şekilde SMS, e-mail ya da telefon yoluyla bilgisi tarafıma verilmedi. Evi sattıktan sonra hasbelkader ilişik kesmeye gittiğimde borç bilgisi de 5 buçuk ay sonra birdenbire haber veriliyor. Daha önce hiçbir şekilde haber verilmiyor. 5. Konu ile genel müdürlüğümüzce aranıp bilgi verilecek dendi bekliyorum lütfedip ararlarsa diye. 6. Son olarak boş bulunan bir evde nasıl olur da kartlı sayaçtan yükleme yapılmadığı halde eksi hesaptan gaz kullanımı yapılabilir; diyorsunuz ki sayaç arızalanmış bu şekilde kullanım yapılmış. Bu benim sorunum değil başkent doğal gazın sorunu. Konunun ivedi çözülmesini beklemekteyim. Aksi takdirde hak arama yolunda tüm meşru yolları arındıracağım belirtmek isterim.

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz02 Aralık 2020 13:18

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz04 Aralık 2020 18:26

Değerli Abonemiz, İnceleme yapıldığında uzun dönemde gaz almadığınız ve sayacınızın da 27/05/2018 tarihinden itibaren de sayacınızın eksiye düştüğü görülmüştür. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler