Başkent Doğalgaz Kartlı Sayaç Değişiminden Faturalı Sayaç Değişimine Zorlanılması

Şükran Şükran23 Eylül 10:54

23991004 Sayaç numaralı abonenizim, kartlı sayacımın 14 yılı doldurduğu için yeniden ücret ödenerek ve yeni abonelik yapılarak faturalı sayaca geçilmesi istenmektedir. Ben sayacımın pil değişimi yapılarak kullanıma devam etmek istiyorum bu konuda acil dönüş bekliyorum

ş... Telefonum ve mail adresim, yetkililerle paylaşılsın fakat sitede lütfen yazılmasın ( 0 53*********33) - mail s************@hotmail.com

Cevaplar

profile-icon Şükran 30 Eylül 10:31

Merhaba, öncelikle dönüş yapıldığı işin teşekkür ederim Talep edilen 593 TL nin hizmet bedeli ( ilk abonelikte yapılan teminat ve abonelik ücretlerinin dikkate alınmayacağı) adıyla ödeme yapılması gerektiği bilgisi verilmekte... Cevabınızda bu değişimin ücret talep edilmeden yapılacağı bilgisini vermişsiniz teşekkür ederim bunu lütfen kendi birimlerinize not olarak aldırırsanız değişim yapıldığında ücret talep edilmesin

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 30 Eylül 09:34

Değerli Abonemiz, 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (ondört) yılını doldurmuş olmak, diğer hallerde ise 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir. Bu kapsamda dağıtım şirketi tarafından ilgili müşterilerden sayaç ve sayaç değişim bedeli alınmaz" hükmüne uygun olarak mekanik sayaçlarla değişimi sağlanmaktadır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 23 Eylül 22:10

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Serdar 25 Eylül 00:20  

    Şükran hanim sizeyazdim ama yanlışlıkla yorum olarakyazmisim yorumu okusanız sevinirim

  • profile-icon Serdar 25 Eylül 00:18  

    Şükran hanim aynı durumdayız. Ben yaptım oldu anlayışına karşı durumu CİMER e ayrıca TBMM araştırma komisyonu var buraya dilekcele bas vuracağım lütfen sizde aynisini yapın ve ulasa bildiğiniz kim varsa yapmasını sağlayın birilernin sesimizi duyuralı

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler