Başkent Doğalgaz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Başkent Doğalgaz Kartlı Doğalgaz Saatimin Pilinin Değiştirilmeyip Fatura Saatle Değişti

2.298görüntüleme
Veysel
Veysel 08 Kasım 2020 14:04

2368**72 numaralı kartlı doğal gaz saatimin pili bittiği için ekran görüntüsü gitti. Başkent gaz arızayı aradım. Doğal gaz saatimin 16 senelik olduğunu ve faturalı saatle değişmesi gerektiğini. 3 gün içinde Başkent gaz merkez ve sublerine başvurup 400 kusur güvence bedeli ödeyip faturalı saatle değiştirilmesi gerekir diye bilgi verdi. Bende değiştirilmesini istemiyorum. Servis gelsin dedim. Serviste gelse aynisini söyleyecek dedi. Yinede istiyorum deyince servis geldi hiçbir şey yapmadan ekteki yazıyı bırakıp gitti. Ben kartlı doğal gaz saatimin pilinin değiştirilerek kullanmaya devam etmek istiyorum. Faturalı doğalgaz saati istemiyorum. Ayrıca abone olurken 300 dolar verdiğimiz halde 400 küsur güvence bedeli istenmesi kanuni değil 300 dolarımızı versinler 400 kusur güvence bedelini verelim. Bu kanunsuz uygulamadan vazgeçilmesini rica ederim

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz11 Kasım 2020 15:33

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz11 Kasım 2020 18:19

Değerli Abonemiz, 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (ondört) yılını doldurmuş olmak, diğer hallerde ise 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir. Bu kapsamda dağıtım şirketi tarafından ilgili müşterilerden sayaç ve sayaç değişim bedeli alınmaz" hükmüne uygun olarak mekanik sayaçlarla değişimi sağlanmaktadır. 10830724 tesisat numaralı adreste bağlı olan 23681172 seri numaralı sayaç kullanım ömrünü doldurduğundan değişimi gerekmektedir. Elektronik sayaç aboneliği yapıldığında USD üzerinden ödenen para abone bağlantı bedeli olarak ilk aboneden geri ödenmemek üzere alınan bedeldir. Karar ile alakalı İdare Encümeni Kararı EKLER kısmında sunulmuştur. Abonelik işlemlerinizi 10830724 tesisat numarası ile Başkentgaz Mobil uygulaması üzerinden abonelik işlemlerinizi yapabilirsiniz. Mobil bankacılık üzerinden abone sözleşme numaranızla birlikte fatura ödeme şeklinde güvence bedeli ödemesi gerçekleştirebilirsiniz. 2020 yılı müşteri hizmetleri tarife yönetmeliğine göre; Kombi +ocak depozito bedeli 599.33 TL. Şofben + ocak depozito bedeli 91,46TL. Ocak depozito bedeli 31,10 TL‘dir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Veysel
Veysel11 Kasım 2020 22:25

Kanuni haklarımı arayacağım.

1 Yorum

Abdullah
Abdullah26 Kasım 2020 18:05
 

İlgili maddede kartlı sayaclar, kartlı veya faturalı sayaçla değiştirilir yazdığı halde yalnızca faturalı sayaç takmaya zorluyorlar aboneleri. Hukuksuz iş yapıyorlar.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler