25 Eylül
#12664688

Başkent Doğalgaz Kartımızda Yüklü Gaz Tutarı Faturamızdan Düşmedi!

Başkent dogalgaz yine şaşırtmadı. Daha önceki şikayetimde belirttiğim üzere kartlı sayacımızı 20 yıllık suresi dolduğu için faturasayaçla değiştirmek mecburiyetinde bırakıldık, 542 TL ödeyerek ve bir 10 gün gaz kullanamadık. Kartımızda yüklü gazımız olduğu için, faturalı sayaçla kullanımlarımız kartımızda ki tutardan düşecek diye bilgi almıştık. Bu ay faturamız geldi. Müşteri hizmetlerini arayınca ulaşamıyorsunuz. 1i tuşla 2 yi tuşla derken sonunda telefon kapanıyor. Sayaç başvurusu yapılan birime kadar gidip öğrendik ki 20 yılı dolan sayaç incelemeye gitmiş, 2 3 ay incelemesi sürermiş. Sonrasında kartımızda yüklü olan tutar faturalarımızdan düşermiş. Ki bu bilgi de ne kadar güvenilir emin değiliz, sayaç değişim sürecindeki tecrübelerimiz hala hatırımızda. Size iade ettiğimiz karttan içinde ne kadar tutarda gaz olduğunu göremiyorsanız bile sisteminizden de bunu kolaylıkla görebiliyor olmanız gerekmez mi. 2 3 ay saat incelemesi bu teknolojide gerçekten sizden beklenen bir hizmet.

Duygu Duygu 3.131 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Duygu01 Ekim

    25 Eylül 2019 tarihinde dile getirdiğim şikayetim konusu, dogalgaz faturamız için, ağustosta değişen kartlı sayacımız içerisinde yer alan gazdan mahsup yapılmasını talebimiz için başkent dogalgaz aradı, isleme öncelik vereceklero söylendi. Sayacın incelemeye gideceği 1- 2 ay içerisinde sonuçlanacağı bildirildi. Simdi de öğreniyoruz ki on ödemeli sayacımız eksik tüketim yansıttığı için borçlu çıkmışız, üstüne üstlük Eylül ayında bunu bize fatura etmişler ve ödememişiz. 104 metre kup, kartımızda bulunan gaz hava oldu, üstüne bir de borçlu çıktık. Allah kimseyi size muhtaç etmesin. Cebinden çıkana mi yanarsın. Sayaç değişim surecinde yaşadığın mağduriyete mi, kartında yüklü gazidan olduğuna mi. Gazin

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi26 Eylül

    Değerli müşterimiz; 212,64 tl aktarılmış olup 33,00 tl tutarındaki faturanızdan mahsup edilmiştir. Kalan tutar sonraki faturalardan mahsup edilecektir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi25 Eylül

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları