You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Başkent Doğalgaz ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Başkent Doğalgaz Kartım Bozuk Yenisiyle Değiştirilmesini İstiyorum

4.713görüntüleme
Turan
Turan 02 Nisan 01:16

Dogalgaz kartıma gaz yüklediğim halde sayaca yükleme yapmıyor. Kartı taktığımda ekranda geçersiz yazıyor. Bu durumda müşteri temsilcinizi aradım konuştum. Durumu ona da anlattım. Kartı silmemi eğip bükmem istedi. Her dediğini yaptığım halde kartı taktim yine geçersiz yazdı. Kart bozulmuş. Kartın değiştirilmesini istedim. Sayaç 16 yıllıkmış sözleşmeye göre 4 yılım olduğu halde kartı değiştiremiyoruz. Faturalı abonelik yaptırmam gerektiğini depozito ücretinin de 782 lira olduğunu söyledi. Benim sorum su; sayaç sağlam karta gaz yükledim eve ® geldim kartı sayaca taktim geçersiz sözleşmenin bitimine 4 yıl var, ben neden 782 lira ödeyip faturalıya geçiyormuşum siz benim kartımı yenisiyle değiştirmek zorundasınız bu sizin yasal zorunluluğunuz aksi takdirde sözleşmeyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip şikayette bulunacağım.

Aboneliğimin aşağıda yazılan kanuna istinaden sayacın 20 yılı dolmadığı halde kartımın yenisiyle değiştirilmesi yerine sayacı değiştirme zorunluluğum olduğunu söylüyorsunuz. Mağduriyetimin hemen giderilmesini istiyorum.

“doğal gaz dağıtım sektörü ve hizmet bedellerine ilişkin usul ve esaslar “ 29 Aralık 2016 tarih ve 29933 sayılı resmi gazetede yayımlanarak yürürlüğe girmiş olup söz konusu usul ve esasların “sayaçların değişimi” başlıklı 11 İnci maddesinin 3 üncü fıkrasında, dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın, teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (on dört ) yılını doldurmuş olmak, diğer hallerde ise 20 (yirmi ) yılını doldurmuş olmak kaydıyla, sayaçların değiştirilebileceği hüküm altına alınmıştır. 0542 *** 30

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz18 Nisan 17:39

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz19 Nisan 16:52

Değerli Abonemiz, “Doğal Gaz Dağıtım Sektörü ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esaslar “ 29 Aralık 2016 tarih ve 29933 sayılı Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe girmiş olup söz konusu Usul ve Esasların “Sayaçların değişimi” başlıklı 11 inci maddesinin 3 üncü fıkrasında , dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın ,teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (on dört )yılını doldurmuş olmak , diğer hallerde ise 20 (yirmi )yılını doldurmuş olmak kaydıyla, sayaçların değiştirilebileceği hüküm altına alınmıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Fatih
Fatih25 Mayıs 20:44
 

Merhaba hocam aynı sorun bende de var karta gazmatikte yükleme yaptım çalışıyor ama sayaç kabul etmiyor geçersiz yazıyor Başkent Doğalgaz 18 yıl olmuş faturalıya geçmeniz lazım diyor zaten bende kiracıyım evde. Siz nasıl çözebildiniz. Teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 65görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz Gaz Yüklemesi Eksik Yapıldı!

PTT'den bir ay içinde iki defa 100 TL gaz yükledim ama ikisinde de 11 m2 gaz yükledi benim borcum yok derdim yok sadece kartlı sayaç kullanıyorum başkent gaz haksız yere para alıyor 48 TL bilmem ne diye yazmışlar bu nasıl yanıltma şekli anlamadım derhal telafi edilmelidir biz peşin gaz alıyorsak sen...

Devamını oku
profile
  • 1.641görüntüleme
  • 3 hafta önce

Başkent Doğalgaz Başkent Gazdan Haksız Abonelik Bedeli.

Başkent Doğalgaz Ön ödemeli sayacıma gaz yüklemek için gazmatiğe gittim sayacın 20 yıllık olması nedeniyle gaz yükleyemedim sayacın yeni sayaçla değişmesi gerektiğini söylediler zamanında ön ödemeli sayaçlar için abonelerden 300$ abonelik ücreti alındı Şu anda doğalgaz ön ödemeli sayaç aboneliği ipt...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 76görüntüleme
  • 29 Mayıs 18:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz 100TL Ye 12 M3 Gaz Yükledi

Başkent Doğalgaz Eryaman Optimum AVM'deki kioskundan 100TL lik doğalgaz aldım. Ancak; 3,25 kiosk hizmet ücreti sonrası 96,75 TL lik yükleme yapıldı. Bu yükleme karşılığında: Alınan gaz miktarı 12,867m3 Yüklenen gaz miktarı 13,832m3 48,37TL fiyat farkı tutarı ilave edilmiştir diye makbuz verdi. Ne y...

Devamını oku
profile
  • 242görüntüleme
  • 25 Mayıs 16:14

Başkent Doğalgaz Fatura Şikayeti

Kartlı sayaç kullanıyorum. 07.05.2022 tarihinde 200 TL kartıma gaz yükledim başkent gaz uygulamasında "faturalar" bölümünde 57,38 TL borç görünmekte. Müşteri temsilcilerinizi aradığımda görünen bu borcun, aylık fark ücreti olduğunu, her ayın başında fiyatların güncellendiğini, yüklediğim gazı ay içe...

Devamını oku
profile
  • 66görüntüleme
  • 23 Mayıs 15:05

Başkent Doğalgaz Başkent Dogalgaz Kartlı Gaz Alımında Fiyat Farkı Uygulanması

100000217475 numaralı Başkent Gaz abonesiyim. 12.05.2022 tarihinde kartıma 200 liralık gaz yükledim. Yüklenen gaz miktarı 32.456 m3. Makbuzun altında 83.23 TL fiyat fark tutarı ilave edilmiştir yazıyordu. Ben her ay düzenli gaz alıyorum. Yani yüksek miktarda alıp depolama yapmıyorum. Bu neyin fiyat ...

Devamını oku
profile
  • 33görüntüleme
  • 18 Mayıs 01:31
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz Haksız Fatura Tutarı

Gecen ay 75 TL gaz yükledim bu ay 47.31 TL fatura geldi. Bu neyin faturası Allah'tan damı korkunuz yok maddi destek alarak yaşamaya çalışıyorum nasıl bir kurumsunuz... Ben fatura falan ödemeyeceğim.

Devamını oku
Başkent Doğalgaz Haksız Fatura Tutarı
profile
  • 268görüntüleme
  • 15 Mayıs 23:50

Başkent Doğalgaz 20 Yıllık Sayaç Olması Sebebiyle Yükleme Yapılmaması

Doğalgazımız bitmek üzere olduğu için karta yükleme yapmaya gittim. Yükleme yapamazsınız sayaç 20 yıllık olduğu için değiştirilmesi gerekiyor yazıyordu. Başkent gaza müracaat edebilirmişiz. Bu kadar saçma bir şey görmedim. İnsanları neden mağdur ediyorsunuz. En azından bir yükleme yapalım sonrasında...

Devamını oku
profile
  • 92görüntüleme
  • 14 Mayıs 17:39

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Fiyat Fark Tutarı

Kartlı doğalgaz aboneliğim var. Daha önce de oldu mu bilmiyorum. Bugüne kadar hiç kontrol etmemiştim. Ama bugün 14.05.2022 tarihinde 350 liralık gaz yükledim. Elime aldığım makbuzun altında 80,65 liralık fiyat fark tutarı ilave edilmiştir yazısını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım nedenini öğrendi...

Devamını oku
Başkent Doğalgaz Doğalgaz Fiyat Fark Tutarı
profile
  • 1.150görüntüleme
  • 09 Mayıs 19:02
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz Sayacı Değişimi Sorunu

Bugün "başkent doğal gaz" dan ön ödemeli sayacıma doğalgaz almaya gittiğimde sayacımın 20 yıllık olduğu için doğalgaz veremeyeceklerini söylediler. Abonelik başlangıç tarihimin 05/07/2006 olduğunu ve cihaz takılalı 20 yılı doldurmadığını ve cihazımın da arızalı olmadığını söyledim. Görüştüğüm yetkil...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 583görüntüleme
  • 05 Mayıs 23:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Gaz Para Kesintisi

200 TL Gazmatik ile yükleme yaptım ve yaklaşık 28kusür metreküp gaz verdi. Müşteri hizmetleri aradığımda yaklaşık 98 liralık kesintiyi başkent gazın yaptığını ancak sebebini bilmediğini söyledi. Bu neyin kesintisi? Zaten her yüklemede fark kesiyorsunuz? Abone no:100002549228

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi