15 Mayıs #10444037

Başkent Doğalgaz Kart İle Dolum Yapan Sayaca Fatura Gönderip Haksız Kazanç Elde Etmeye Çalışması

Kart ile dolum yapan sayacım arızalanmış. Arkadaşım hemen başkent gazı' aramış ve değişimin ücretsiz olduğunu söyleyip değiştirmişler. Bugün SMS ile bir fatura geldi ve bende nedir bu diye müşteri hizmetlerini aradım. Bana eski saattin eksi bakiyeye düştüğünü fatura ona ait olduğunu söylediler. Kardeşim ben kışın param olmadığında affedersiniz kıçım dona dona otururken, neden eksiye düşmedi bu saat? Senelerdir kullanıyorum, bir kere görmedim eksiye düştüğünü. Siz neye göre gönderiyorsunuz faturayı? Yarın ilk isim Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Sayın 10000**7528 s. Hesaplı abonemiz, 171,51 tutarlı 15.05.2018 vadeli faturanız bulunmaktadır. Ödeme yaptıysanız bu bildirimi dikkate almayınız. 0850 222 6429 b002.

Mustafa 1.995 Okunma

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi17 Mayıs

    Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize ilişkin Yapılan hesaplama işlemi toplam alınan kredi miktarı üzerinden yapılmakta olup bahse konu kredi alımları hesaplamaya dahil edilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • Mustafa16 Mayıs

    Arkadaşım parça parça halinde 90 lira civarında gaz almış. O tarihler arasında karta alınan gaz miktarının tespit edilip bu fiyat içerisinden düşülmesini rica ediyorum.

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi16 Mayıs

    Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize ilişkin 100000837528 sözleşme hesap numaralı abonelikte takılı bulunan 21373393 numaralı sayacın “Ekran görüntüsü yok, gaz geçişi var” arızası nedeniyle değiştirildiği, Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğü’nün incelemesi sonucunda, sayacın arızasının ekte sunulan rapor ile doğrulandığı anlaşılmıştır. Sayaçtan en son bilginin 04.01.2018 tarihinde alınabildiği görülmüş ve buna istinaden 04.01.2018 tarihi ile sayacın sökülme tarihi olan 29.01.2018 tarihi arası tüketim hesabına gidilmiştir. Söz konusu aboneliğe Enerji Piyasası Denetleme Kurumunun Emsal Tüketim Tablosu baz alınarak 152,107 m³ karşılığı 171,51 borç tahakkuk edilmiştir. Hesaplanan tüketim miktarına göre tahakkuk eden borç tutarı ise Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 42 nci madde (b) bendi “Sayacın ölçüm yapmaması veya yanlış ölçüm yapmasından dolayı oluşan ölçüm farkları, ilgili dönem perakende satış fiyatları esas alınarak hesaplanır ve dağıtım şirketi tarafından 51 inci madde hükümlerine göre işlem yapılır.” hükmüne göre belirlenmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi15 Mayıs

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön