Başkent Doğalgaz Kandırmacası

Ali Ali3 ay önce

Başkent Doğalgaz ile iletişime geçip dogalgaz saatimin pil az yazdığını 3 defa belirttim teknik servis geldiğini ama binaya giremediğini müşteri hizmetleri söyledi. Sonuncu aramamda ise sayacımızın 14 yılı tamamladığını sayacın değişmesi gerektiğini bunun içinde sözleşme yenileyerek 575 TL güvence bedeli yatırmam gerektiği söylendi. Daha önce güvence bedeli yatırıp abone olduğum sayaca neden ben yeniden sözleşme imzalayıp güvence bedeli yatırıyorum ve önceki sözleşmede 14 yıl sonunda sözleşmenin sonlandırılılacağına dair bir madde mi var? Para vererek aldığımız saati şu anda değişim bedeli olarak 575 TL para vererek değiştirmemizi istiyorlar basit bir saat pilini değiştirmeye gerek duymayan Başkent Doğalgaz 575 TL vererek bana tekrardan saat satacak bu bildiğiniz mağdur etmektir. Saatimin pilinin ücretsiz bir biçimde değişmesini talep ediyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Sayın Müşterimiz, 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (on dört) yılını doldurmuş olmak, diğer hallerde ise 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir. Bu kapsamda dağıtım şirketi tarafından ilgili müşterilerden sayaç ve sayaç değişim bedeli alınmaz" hükmüne uygun olarak mekanik sayaçlarla değişimi sağlanmaktadır. 10785228 tesisat numaralı adreste bağlı bulunan 98251909 seri numaralı sayaç 20 yıllık kullanım ömrünü doldurduğundan değişimi gerekmektedir. . 10785228 tesisat numaralı adrese 542,10 TL ile şahsen başvuru ile veya E-Devlet üzerinden abonelik sözleşmesini yaptırabilirsiniz Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler