18 Mayıs 2017
#8391467

Başkent Doğalgaz İletişim Kısırlığı!

Başkent Doğalgaz'da iletişimsizlik hat safhada. 4'tür gaz bağlanması için randevu alıyorum. Evde bulunmayacağım saate randevu verdiklerinde iptal edemiyorum, değiştiremiyorum. Çağrı merkezi müdahale edemiyor, değişen bilgilendirmeler yapıyorlar, irtibat sağlayamıyorlar. Ekip kapıya bıraktığım numarayı aramıyor. 1 haftayı geçti, 10 gün olacak gaz bağlanmadı. Başkent'ten beklenmeyecek kısırlıkta bir servis. Çok şikayetçiyim.

İrem İrem 2.375 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • İrem22 Mayıs 2017

    Evet. Şikayeti yazdıktan sonra 4. sefer olan randevu talebi için evde bulunabildim, servise gelen arkadaş tarafından öncesinde telefonla arandım. Bu durum çok yardımcı oldu. Sonuç: Başkent gaz şikayet yazılmadığı takdirde iletişimde zorlayıcıyken ve prosedürü kolaylaştırmayı gerekli görmüyorken, şikayeti önemsiyor ve normal düzeninin dışına çıkabiliyor. Dilerim gelecekte bu iletişim kolaylığını şikayete gerek kalmadan tüm kullanıcılara ilk aşamada sunarlar.

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi22 Mayıs 2017

    Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinizle ilgili olarak 11654271 tüketim noktasına ait 20/05/2017 tarihinde tesisat kontrolünüz olumlu olarak sonuçlanmış gaz arzınız sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi22 Mayıs 2017

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları