27 Ağustos
#12499768

Başkent Doğalgaz Hizmet Kalitesi

Ya arkadaş yıl olmuş 2019 adamların çalışma sistemine bak en baştan başlayalım usulsuz kullanım diye evrak asmışlar tamam düzeltelim dedik konuyu başkent gazın Elvankent şubesine gittim saat 10,30 da sıra aldım önümde bekleyen kişi sayısı 170 kişi ve o kadar çok insan var ki anlatamam başkentin 2 tane büyük ilçesine tek bir şube vermişler olaya bakar mısınız neyse saat 3 gibi sıra geldi paramızı yatırdık cezamızı ödedik tabi 1 günümüz gitti 2 gün sonra geldiler saati taktılar buna da eyvallah güzel oldu dedik sonra bir mesaj daha geldi tesisat kontrolü için 1 gün sonraya 9-11 saatleri içinde bana randevu verdi malum özel sektör hemen çıkıp gidemezsin izin alamazsın alamadık kaldı. Ben de başkentgazı aradım dedim ki benim istediğim saatlerde gelsinler ya da tam saat yazsınlar ya da gelmeden 15 dakika önce arasınlar dedim biz bilemeyiz onlara göre ayarlamanız lazım dedi müşteri hizmetleri ya siz kimsiniz de biz size göre kendimizi ayarlayalım hizmeti alacak benim paramla siz bize göre ayarlayacaksınız
Başkent Doğalgaz bu olayı hemen çözmesi lazım ya da devlet bu gaz olayını da elektrik gibi özel firmalara açsın bakalım o zaman hizmet nasıl oluyor görelim. Bütün işimizi bıraktık 1 hafta başkentgaza çalışacaz anlaşıldı.

Ufuk Ufuk 1.538 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi28 Ağustos

    Değerli Müşterimiz; 11196004 tüketim noktasına ait 23/08/2019 tarihinde 100004002687 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Sonraki aboneliklerde, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 38 inci maddesi ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ hükmü gereğince, doğal gaz kullanım sözleşmesi imzalanmasından sonra tesisat kontrolü yapılmaktadır. Bordro sözleşme esnasında tesisat kontrolünün yapılacağı bilgilendirmesi yapılmış ve tarafınıza kontrol randevu bilgilendirme SMS sisteme kayıtlı cep telefonunuza atılmıştır. 26/08/2019 tarihinde mekanik sayaç değişiminiz gerçekleşmiştir. 27/08/2019 tarihinde adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız durdurulmuştur. 28/08/2019 tarihinde 11:00-13:00 saatleri arasında tesisat kontrolünüz sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi27 Ağustos

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları