Başkent Doğalgaz Her İşlemi Yapılmış Kullanımda Olan Dairemin Gazı Kesildi

Jewel Jewel20 Ekim 06:11

Hiçbir başvurum yokken "gaz arızanızın sağlana bilmesi için bildirilen kontrol tarih ve saatinde adresinizde bulunmanız gerekmektedir" 18/10/2020 tarihinde bu mesaj gönderiliyor ve 19/10/2020 tarihinde saat 9,00-11,00 arası tesisat kontrolünüz yapılacaktır diye Başkent Gaz'dan mesaj geliyor. Bizden bir randevu almadan kendi taktirleri ile randevu oluşturuyorlar. Çalışan insanlar olarak doğal olarak hafta içi o saatlerde evde olunamıyor. Ve denilen tarihte gelinip ev de bulunamayınca gazim kesiliyor. Bu nasıl keyfi ve çağ dışı bir uygulamadır. Aile olarak banyo, yemek, ısınma ihtiyaçlarımızı gideremiyoruz. Herhangi bir talebim olmadan tesis edilen bu işlem her bakımdan kanunlara ve insan haklarına aykırıdır. Randevu günü yenilenemiyor mu? İlla vatandaşı mağdur etmek mi gerekir? Hukuksal yollara başvurup hakkımızı savunacağım. Şiddetle kınıyorum. Siz gazımı açmayın ben de alternatif yollar ile size bağımlı olmadan ihtiyaçlarımı giderme yoluna gideceğim ve hukuksal yollarla tazminat cezalandırma vs. İşlemlerini en kısa sürede başlatacağım. Huzur yok.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 02 Kasım 17:30

Değerli Abonemiz; 10906543 tüketim noktasına ait 10/03/2020 tarihinde 100004221360 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Sonraki aboneliklerde, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 38 inci maddesi ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ hükmü gereğince, doğal gaz kullanım sözleşmesi imzalanmasından sonra tesisat kontrolü yapılmaktadır. Bordro sözleşme esnasında tesisat kontrolünün yapılacağı bilgilendirmesi yapılmış ve tarafınıza kontrol randevu bilgilendirme SMS sisteme kayıtlı cep telefonunuza gönderilmiştir. 12/03/2020 tarihinde adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve süre verilmiştir. 19/10/2020 tarihinde adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız durdurulmuştur. 21/10/2020 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü DOĞALGAZ SIZDIRMAZLIK TESTI OLUMSUZ, DUMAN KANALI RIJIT 316L ÇELIK OLMALI, KÜRESEL VANA VE ESNEK FLEKS OLMALI, KARBONMONOKSIT DEDEKTÖRÜ OLMALI, SELENOID VANA VE GAZ ALARM CIHAZI OLMALI, DIKEY BACA ÇELIK 316L OLMALI, CIHAZ BAKIM RAPORLARI GÜNCEL OLMALI, BACA TEMIZLIK RAPORU GÜNCEL OLMALI, BACA RAPORU OLMALI, TEST NIPELI SAYAÇ SONRASI OLMALI, PROJE VE TESISAT BIRBIRINDEN FARKLI OLMAMALI ret sebepleriyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. Doğal Gaz Piyasası İç Tesisat Yönetmeliği 5inci maddesinde ‘‘İç tesisatın tasarımı, yapımı, yerleştirilmesi, kontrolü, işletmeye alınması ve işletilmesi ile ilgili olarak TS, EN, ISO, IEC standartlarından herhangi birine, bu standartlarda yoksa, TSE tarafından kabul gören diğer standartlara uyulması zorunludur. Standartlarda değişiklik olması halinde; değişiklik getiren standart, uygulanan standardın iptal edilmesi veya yürürlükten kaldırılması halinde ise yeni standart geçerli olur. İç tesisatta, standart belgesine sahip olmayan malzeme kullanılamaz. İç tesisatta meydana gelebilecek gaz kaçak veya kazalarına karşı alınacak önlemler hususunda da anılan standartlar geçerlidir.’’ denilmekte ve ilgili yönetmeliğin 6ıncı maddesinde “İç tesisatta meydana gelebilecek gaz kaçağı veya kazalara karşı alınacak önlemler hususunda müşterilerin bilgilendirilmesi; ilgisine göre dağıtım şirketi veya iletim şirketinin sorumluluğundadır. Söz konusu önlemlerin alınması ise müşterinin yükümlülüğündedir.” hükmü bulunmaktadır. TSE 7363 Doğal Gaz - Bina İç Tesisatı Projelendirme ve Uygulama Kuralları 8 inci maddesinde " Tek kolon halinde zeminden çatıya kadar yükselen, birden fazla birimin kullanabileceği şekilde tasarımlanmış bacalara adi baca denir. Bu tip bacalara doğalgaz cihazları bağlanmaz. Zeminden çatıya kadar yükselen ana baca ve buna bağlanan her birime ait branşmanlardan meydana gelen bacaya ortak (şönt) baca denir. Bu tip bacalara doğalgaz cihazları bağlanmaz. Tek kolon halinde hitap edeceği birimden çatıya kadar yükselen ve sadece bir birimin kullanımına göre tasarlanmış bacalara müstakil baca denir. Bacalı cihazlar, sadece müstakil bacalara bağlanabilir. Bacalar; ısı, yoğuşma ve yanma ürünlerinden etkilenmeyecek malzemeden ilgili standartlara (TS EN 1856–1, TS EN 1856–2, TS EN 1447+A1, TS EN 13063-1+A1, TS EN 13063-2+A1 veya TS EN 14471+A1) uygunluk belgesine sahip malzemeden imal edilmelidir." hükmü bulunmaktadır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 20 Ekim 16:08

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler