Başkent Doğalgaz Geldik Evde Bulamadık

Veysel Veysel07 Eylül 15:15

4 Eylül Cuma günü saat 17:00 ile 19:00 arasında tesisat kontrol edilecek diye mesaj geldi. O saatler arası evde bekledim ama maalesef gelen olmadı. Saat geçtikten belli bir süre sonra kısa süreliğine evden ayrıldım geri döndüğümde geldik bulamadık diye kağıt bırakmışlar. Saatinde gelmiyorsunuz geldiğiniz de bir alo demiyorsunuz. Bu nasıl bir hizmet. Tekrar randevu aldık 3 gündür bekliyoruz. Böyle bir şey olmaz. Müşteri hizmetlerini arıyorum incelenmektedir diyor. Bu neyin kafası. Acil dönüş bekliyorum. İrtibat: 0506*****82

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 10 Eylül 22:07

Değerli Abonemiz; 11089061 tüketim noktasına ait 02/09/2020 tarihinde 100004375280 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Sonraki aboneliklerde, Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Müşteri Sözleşmeleri başlıklı 38 inci maddesinde ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce abonelik sözleşmesinin imzalanmasından itibaren 5 gün içinde kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ gereğince sözleşme sonrası bordrolu kontrol yapılmaktadır. Bordro sözleşme esnasında tesisat kontrolünün yapılacağı bilgilendirmesi yapılmış ve tarafınıza kontrol randevu bilgilendirme SMS sisteme kayıtlı cep telefonunuza gönderilmiştir. 04/09/2020 tarihinde bildirilen zamanda adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 08/09/2020 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü olumlu olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 08 Eylül 12:27

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler