Başkent Doğalgaz Geciken Hatalı Borç Bildirimi

Aysu Aysu26 Mart 12:07

Başkent Doğalgaz firması tarafından bugün 26 Mart 2020 günü tarafıma iletilen mesaj ile 1000023*** hesap numaralı aboneliğimize ait 1249,01 TL tutarında ve 26/03/2020 vadeli borç faturası bulunduğu bildirilmiştir. 

Bu borcun neden ileri geldiği konusunda bilgi almak için şirketi telefonla aradığımda, bir yıl önceki sayaç arızası ve değişiminden ileri gelen geçmiş yıla ait eksik ödemeden kaynaklanan bir borç olduğu bilgisi verildi. Halbuki 2019 yılı nisan ayında sayaç arızasından ileri gelen eksik ödeme tutarı Başkent Doğalgaz şirketine faturası karşılığında ödenmiştir. 

Hiçbir borcu kalmadığı belirtilmiş olmasına rağmen ve günümüzde yaşanan Covid -19 salgını nedeniyle yaşımız itibariyle dışarıya çıkma imkanımız da olmadığı halde ve faturanın son ödeme tarihi de aynı güne rast getirilerek, aradan bir yıl geçtikten sonra böyle bir mesajla fatura borcu çıkartılmış olmasından dolayı ilgili kurum hakkında şikayetçiyim. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ederim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 03 Nisan 10:08

Değerli Abonemiz, Adınıza kayıtlı 100002388517 sözleşme hesap numaralı aboneliğe 26.03.2020 tarihinde tahakkuk edilen ve şikayete konu borç tutarı yapılan inceleme sonrasında 30.03.2020 tarihinde iptal edilmiş olup , sayacınızda kalan 9 m3 gaz karşılığı 13,55 TL'lik iadeniz oluşturulmuştur. Tarafınıza yapılacak SMS bilgilendirmesi sonrasında iade bedelinizi PTT merkez şubelerinden alabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 01 Nisan 00:03

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler