08 Ağustos
#12409575

Başkent Doğalgaz Gazı Kesti

Başkent gaz üst birim yetkililerine sesleniyorum; birincisi benim daha önce kayıtlı olan şikayetime herkese yazdığınız gibi geri dönüş yapılarak iletişim sağlanacaktır demenize rağmen aylar geçti ses seda yok. İkincisi yeni taşındığım evde sayaç kartlı olduğu halde teknik elemanlarınız 03.08.2019'da gelerek 5 gün süre vererek yalandan 2 TL karşılığında abone olup kartı kendi üzerinize alacaksınız dedi. Akabinde 05.08.2019'da gittik işlemleri 85 TL'ye yakın ceza ödeyerek hallettik.


Aynı gün telefonuma gelen 06.08.2019 'da kontrol için gelinecek mesajı ile bende 05.08.2019'da aynı gün hem de müşteri hizmetlerinizi arayarak eşim ve benim o saatlerde işte olacağımız durumunu anlattım arkadaş da yarın olmazsa bizi arayın size tekrar randevu talebi oluşturalım demesine rağmen ve özelikle 3 hakkımız olduğunu belirtmesine rağmen 06.08.2019'da gelen teknik elemanlarınız sağ olsunlar sayaca mühür koyarak gazı kesmişler. Üstüne üstün kapıya astıkları notta da 3 gün arka arkaya gelinmesi durumunda evde bulunmamanız halinde gazın kesileceği ihtarını aşmalarına rağmen. O gün bugündür kimse aramalarıma cevap veremiyor. Yani bir sonuç alamıyorum. Gerçekten mevzuatınızı tam mı anlatamıyorsunuz?

Fuat Fuat 2.371 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Fuat10 Ağustos

    Artı bu usulsüz kullanım cezası olan 85 TL hak reva mı pardon... Sonuçta karta gaz arzını kendi paramla yüklüyorum ve kendim sayaca yüklüyorum. Bunun neresi usulsüz kullanım cezası... Bu hususta idarî savcılarımıza ve avukatlarımıza buradan sesleniyorum. Sizce alınan bu usulsüz kullanım para cezası yasal mı. Haklı olarak alınan para mı... Merak ediyorum.

  • Fuat10 Ağustos

    Sayın temsilcim... Ben telefonla yaptığım görüşmeden bahsetmiyorum... Daha ilk baştan gelen iki teknik elemanınız daha aboneliği üzerimize almadan önce geldiklerinde 5 günlük süre verirken sözlü olarak eşime 2 TL karşılığında abone olacaksınız demiş. Artı randevu günü olarak ilk etapta 06.08.2019 tarihinde geldiklerinde evet evde olmadığımızdan hemen kesilmiş. Ben de burda şunu diyorum gerek 05.08.2019 tarihinde yaptığım telefon görüşmesinde gerekse 06.08.2019 tarihinde kontrole gelen arkadaşların kapıya astığı yazıda da belirtildiği üzere 3 gün arka arkaya gelinmesi durumunda evde bulunmaması halinde gaz arzınız kesilecektir uyarısı yapıldığı halde neden ilk gelişte kesilmiştir. Bunu soruyorum. İşinize geldiği gibi lütfen yorum yapmayalım.

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi09 Ağustos

    Sayın Abonemiz; 116723** tüketim noktasına ait 05/08/2019 tarihinde 1000039828** sözleşme numaralı abonelik işlemleri adınıza yapılmıştır. Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği Müşteri Sözleşmeleri başlıklı 38 inci maddesinde "İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır." gereğince sözleşme sonrası tesisat kontrolü yapılmaktadır. 06/08/2019 Tarihinde söz konusu adresinizde bildirilen zamanda yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 09/08/2019 tarihinde söz konusu adresinizde bildirilen zamanda yapılan tesisat kontrolü olumlu olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanmıştır. 03/08/2019 Tarihinde 05**9461*** telefon numarasıyla yapmış olduğunuz görüşmede 84,96 TL usulsüz kullanım bedeli hakkında tarafınıza bilgi verildiği tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi09 Ağustos

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları