31 Temmuz 2017

Başkent Doğalgaz Gaz Sayaç Kontrol İçin Randevu Alınmıyor Müşteri Temsilcisine Bağlanılmıyor!

Başkent Doğalgaz'dan ev sahibinin aboneliğini yeni üzerime aldım fakat kontrol için gün vermişler.


28.07.2017 tarihinde işten izin alıp eve gidemedim ev zaten boş kimse yok taşınmadığım için 2 gündür çağrı merkezi arıyorum sürekli bilgisayar çıkıyor müşteri temsilcisine aktarmıyor randevu almak bu kadar zor olmaması gerek iletişim eksikliği görüyorum burada.

Hasan 1.477 Okunma

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi02 Ağustos 2017

    Sayın Abonemiz, Söz konusu talebinize ilişkin 11672447 tüketim noktasına ait 02/08/2017 tarihinde tesisat kontrolünüz için randevu talebi oluşturulmuş olup 03/08/2017 tarihinde 11:00-13:00 saatleri arasında tesisat kontrolünüz sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Hasan02 Ağustos 2017

    2 gün önce şikayette bulundum telefonla dönüş sağlandınız ama sorunum çözülmedi halen sayaç değişimi için bir randevu alamadım 03.08.2017 tarihine randevu almaya çalışıyorum sürekli ne mesaj geldi randevunuz onaylanmıştır diye ne çağrı merkerzini arıyorum ulaşılmıyor yine bize dönüş yapmanız için illaki buraya şikayet yazmam şartmı

  • Hasan31 Temmuz 2017

    teşekkür ederim

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi31 Temmuz 2017

    Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinizle ilgili olarak 11672447 tüketim noktasına ait 28/07/2017 tarihinde söz konusu adreste yapılması planlanan iç tesisat kontrolü, adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz sonuçlanmış ve söz konusu adresin, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 43 üncü maddesinin beşinci fıkrası “Güvenlik açısından tehlike arz eden durumlarda, müşteri veya inceleme yapılan yerde ikamet eden kişinin izni ile sayaçtan sonraki doğal gaz tesisatını kontrol edebilir. İzin alınamaması halinde, dağıtım şirketi tehlike giderilinceye kadar müşterinin doğal gazını keser” hükmü gereğince doğal gaz arzınız durdurulmuştur. 29/07/2017 tarihinde konusu adreste yapılması planlanan iç tesisat kontrolü, adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz sonuçlanmış gaz arzınız sağlanmamıştır. Tarafınızca telefon görüşmesi yapılmış olup 03/08/2017 tarihine randevu planlaması yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • Hasan31 Temmuz 2017

    03.08.2017 perşembe günü tarihine abone değişimi için sayaç kontrolü randevu alabilir miyim sizden

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi31 Temmuz 2017

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön