17 Şubat
#11601253

Başkent Doğalgaz Gaz Saati Mağduriyeti!

07.11.2018 tarihinde pili biten saatin pil değişimi için çağırdığım ekip pili değiştirmeden saatin yirmi yılı dolduğuna dair yazı bırakıp gitmiştir, saat görüntüsü gitmeden önce çekilmiş resmi elimde mevcut ve içinde 39,662 mt3 gaz bulunmakta olduğu görünmektedir. Bu esnada faturalı saat geçiş işlemi için dört gün geçtiğinden kış günü soğukta kaldık artı içindeki gaz miktarının faturamdan düşüleceği söylendi ama bu kadar gaz tekrar bana fatura edilmiştir sözde saatim bozukmuş içinden gaz harcamış nasıl yapmışsa bunu bana verdikleri raporda sayaç görüntüsü olmadığı belirtilmiş ne harcadığını tespit edebilmiş olmaları çok ilginç haksız kazanç sağlanıyor vatandaş mağdur ediliyor. Kimse benim gibi insanların şikayetini dikkate almıyor. Eklediğim resimde saatin son görüntüsü var dikkate alınmasını istiyorum. Bu görüntüye göre saatim söküldüğünde içinde gaz bulunmaktadır.

Seyhan Seyhan 1.293 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi01 Mart

    Değerli Müşterimiz; Söz konusu talebinize ilişkin Borç çıkarılan dönemlerde adresin boş olduğuna dair ilgili kurumlardan alacağınız elektrik ve su tüketim dokümanı (adres gösteren, onaylı) ibraz etmeniz halinde tekrar inceleme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Seyhan27 Şubat

    Benim sayacımda ölçüm sorunu yoktu sadece pili bitmişti o sebeple çağırdığım ekip pili değiştirmedi sadece sayaç değişim yazısı bırakıp gitti ben fazla gaz alamadığım için gün içinde gazı kapatıp işe giden bir insanım ve siz benim saatimde kalan gaz tutarını bana fatura ettiniz emsal değerlendirme yapılması kadar saçma bir şey duymadım belkş hiç evde değildim o ay hiç gaz tüketmedim böyle bir faturayı kanunlara dayandırıp çıkartıyorsunuz ve bana fazladan fatura ödetiyorsunuz hakkımı helal etmiyorum...

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi26 Şubat

    Değerli Müşterimiz, Söz konusu talebinize ilişkin 11779654 numaralı tüketim noktasında takılı bulunan 96055926 numaralı sayacın 13/11/2018 tarihinde “Ekran görüntüsü yok, gaz geçişi var” arızası nedeniyle değiştirildiği, Bilim, Sanayi ve Teknoloji İl Müdürlüğü’nün incelemesi sonucunda, sayacın arızasının sayaç muayene raporu ile doğrulandığı anlaşılmıştır. Sayaçtan en son bilginin 16/10/2018 tarihinde alınabildiği görülmüş ve buna istinaden 16/10/2018 tarihi ile sayacın sökülme tarihi olan 13/11/2018 tarihi arası tüketim hesabına gidilmiştir. Söz konusu aboneliğe Enerji Piyasası Denetleme Kurumunun Emsal Tüketim Tablosu baz alınarak 138,000 m³ tüketim hesaplaması yapılmıştır. Sayaç sökme tarihindeki toplam alınan kredi miktarıyla son bilgi alma tarihindeki kullanılan kredi miktarı arasındaki farka göre henüz kullanılmamış durumda olan 98,802 m³ kredi yapılan hesaplamadan belirlenen 138,000 m³ krediden düşüldükten sonra aboneliğinize 39,198 m³ karşılığı 57,02 TL borç tahakkuk ettirilmiştir. Hesaplanan tüketim miktarına göre tahakkuk eden borç tutarı ise Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 42 nci madde (b) bendi “Sayacın ölçüm yapmaması veya yanlış ölçüm yapmasından dolayı oluşan ölçüm farkları, ilgili dönem perakende satış fiyatları esas alınarak hesaplanır ve dağıtım şirketi tarafından 51 inci madde hükümlerine göre işlem yapılır.” hükmüne göre belirlenmiş olup ödenmesi gerekmektedir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi18 Şubat

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler