Başkent Doğalgaz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Başkent Doğalgaz Gaz Kredisi Yükleme Sorunu

2.107görüntüleme
Şevket
Şevket 02 Kasım 2020 12:12

2 Kasım 2020 tarihinde apartman sayacımızda 140 M3 doğalgaz varken, ekteki faturadaki miktarı (2698 M3) kart ile sayaca yüklediğimizde sayaç ekranında 2645 M3 miktar gözüktü. An itibariyle 193 M3 doğalgaz yükleme ile kayboldu. Yaklaşık 400 liraya yakın paraya tekabül ediyor. Başkent doğal gazın müşteri iletişim numarası otomatik meşgule verilmiş, kesinlikle cevap verilmiyor. Acilen tarafımıza dönüş sağlanmasını, Başkent Doğalgaz kaynaklı sorunun çözümü için yardım talep ediyoruz.

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz02 Kasım 2020 17:13

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz03 Kasım 2020 18:13

Değerli Abonemiz, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin “Sayaç” başlıklı 40 ıncı maddesinin son fıkrasına 29 Temmuz 2018 tarihinde 30493 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan “Sistemde kullanılmakta olan mevcut ön ödemeli sayaçlara Türk Lirası yükleme/Türk Lirası düzeltme/Türk Lirası satış yöntemleri uygulanabilir.(…).” Hükmü eklenmiş ve yayım tarihi itibari ile yürürlüğe girmiştir. 13/09/2018 tarih 8057-4 sayılı Kurul Kararı ile Şirketimiz tarafından sistemde kullanılmakta olan mevcut ön ödemeli sayaçlara uygulanacak Türk Lirası Düzeltme işlemlerine yönelik uygulama yöntemi onaylanmıştır. Buna göre; 29 Temmuz 2018 tarihinden sonra satın alınan doğal gazın tüketilen kısmına tüketim dönemindeki birim fiyat, ısıl değer ve düzeltme katsayılarında meydana gelen değişiklikler yansıtılacaktır. Şirketimiz bu hüküm doğrultusunda ön ödemeli sayaçların aylık okumalarının sonunda tespit edilen tüketim miktarları için tüketim döneminde oluşan birim fiyat, ısıl değer ve düzeltme katsayıları, mekanik sayaç abonelerinde olduğu gibi, Doğal Gazın Faturalandırmaya Esas Satış Miktarının Tespiti ve Faturalandırılmasına İlişkin Usul ve Esaslar hükümleri uyarınca tespit edilen tüketim değerleri ile doğal gaz alım miktarlarını eşleştirmektedir. Eşleştirme sonucunda fiili tüketim esas alınarak ortaya çıkan birim fiyat farkları ile ısıl değer ve düzeltme katsayıları abonenin leh ve aleyhine düzeltme işlemine tabi tutulmaktadır. Düzeltme işlemi sonucunda ortaya çıkan ilaveler ilk gaz alım işleminde tahsil edilmekte, tenzil çıkması durumunda ise yine ilk gaz alım işlemi esnasında satın alınmak istenen bedele eklenmek suretiyle doğal gaz olarak yüklenmektedir. Başvurunuza konu, abonelikte de ön ödemeli doğal gaz satışı yapıldığından anılan mevzuat çerçevesinde ilgili düzeltmeler yapılmış ve ortaya çıkan fark aboneliğinize tahakkuk ettirilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler