Başkent Doğalgaz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Başkent Doğalgaz Gaz Kontrol İçin Para Alıyor!

1.224görüntüleme
Gökberk
Gökberk 07 Kasım 2020 15:11

02.11.2020 tarihinde abone olduğum adresime 05.11.2020 tarihinde, bir gün önce ben bir randevu almadan kontrole gelineceği bilgisi verildi. Ben de "proje firmasını" arayarak ertesi gün evde olamayacağımı, gelmeden yarım saat önce haber verilirse birilerini yönlendirebileceğimi söyledim. Telefondaki kişi bunu kabul etti. 

Fakat kontrole gelinmiş, benim hiçbir haberim yok. Zile basılıp cevap gelmeyince geri dönülmüş. Proje firması bana tekrar ulaşıp yeni randevu oluşturmam gerektiğini ve bir önceki randevuda kapıyı açmadığım için yeni kontrole gelinmesi için 100 TL ödemem gerektiğini söyledi. Hayatımda böyle bir ücret uygulaması görmedim. Bu parayı ödemeyeceğimi itiraz edeceğimi söylediğimde küstahça tamam o zaman gaz alamazsınız kontrole gelmiyoruz cevabını aldım. Eğer para talebi devam ederse gaz aboneliğimi iptal edeceğim ve gerekli mecralara başvuracağım. Kimse size muhtaç değil.

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz11 Kasım 2020 14:59

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz20 Aralık 2020 21:28

Değerli Abonemiz, İlgili başvurunuz kapsamında kayıtlarımızda yapılan incelemede Çankaya İlçesi Güzeltepe Mah. Ahmet Mithat Efendi Cad. 40/12 adresine ait iç tesisat başvurusunun 27.10.2020 tarihinde 1203000147 kodu ile sertifikalı ÖZLER İNŞAAT MÜH.VE TİC.LTD. ŞTİ. firması tarafından sunulduğu ve aynı gün proje onayının yapıldığı görülmüştür. Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği İç Tesisat Onayı ve İşletmeye Alınması başlıklı 37.maddesinde “... Dağıtım şirketi, yaptırılan iç tesisatı ilgili mevzuat hükümlerine göre, tesisatın kontrol ve onayı için kendisine yapılan müracaat tarihinden itibaren en geç on gün içinde kendi teknik personeline veya iç tesisatı yapan firma dışında kendi adına çalışan sertifika sahiplerine kontrol ve test ettirir ve uygun bulması halinde onaylar. Uygun bulmaması halinde ise, tespit edilen hata ve eksiklikler giderildikten sonra, kontrol ve testlere ilişkin işlemler yeniden yapılır. İç tesisatın işletmeye alınması; ilk abonelik sözleşmesinin imzalanmasından sonra sistemin yakıcı cihaz dahil çalışır durumda olması şartıyla, dağıtım şirketi yetkilisi, iç tesisatı yapan firma yetkilisi ve müşterinin birlikte imzaladığı bir tutanakla kayıt altına alınır...” denilmektedir. Bu kapsamda sertifikalı firmanın 03.11.2020 tarihli tesisat kontrol randevu talebine istinaden 05.11.2020 tarihinde gerçekleştirilen tesisat kontrolü “Abone Evde Yok” red kriteri ile olumsuz sonuçlanmıştır. Şirketimiz iş ve işlemlerini Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) mevzuatına bağlı olarak yürütmekte olup iç tesisat işlem bedellerinde de EPDK Kurul Kararlarına uymaktadır. İlgili Kurul Kararı kapsamında 2.ve 3.tesisat kontrolünde iç tesisat işlem bedelinin (2020 yılı G4 sayaç için 45,3₺+KDV) %50’si alınmaktadır. Sertifikalı firmanızın 10.11.2020 tarihli randevu talebine istinaden 12.11.2020 tarihinde tesisat kontrolünüz gerçekleştirilecektir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler