Başkent Doğalgaz Gaz Kontrol Ekibi

Cem Cem03 Eylül 18:24

0010392915 tesisat numaralı aboneliğim için verilen randevu tarih ve saati olan 03/09/2020 tarih 15.00-17.00 saatleri arasında abonelik değişimi sonrası gaz kontrolü ve acım işlemleri için evde bulunmama rağmen ekip eve gelmeden dairenin zilini çalmadan cep numarasından bir kez arayıp ulaşamamış olduğu halde bana gelen kurumsal mesajda randevu saatinde evde olmadığım için işlem yapılmadığıdır. 

İlgili ekip ikametime hiç gelmemiş dairenin zilini bile çalmamıştır. Randevu saatinde evde olabilmek için önemli işlerimi öteleyip iş yerimden izin almama rağmen ilgili ekiplerin işlerini özensiz yapmaları yüzünden mağdur edilmiş durumdayım. 

Ayrıca konu ile ilgili şikayetimi bildirmek için çağrı merkezini aradığımda 40 dakika kadar telefonda beklememe rağmen hiçbir yetkili ile görüşmem sağlanamadı. Şikayet için de ayrı bir hat oluşturulmasını tavsiye ederim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 10 Eylül 22:21

Değerli Abonemiz; 10392915 tüketim noktasına ait 18/08/2020 tarihinde 100004351421 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Sonraki aboneliklerde, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 38 inci maddesi ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ hükmü gereğince, doğal gaz kullanım sözleşmesi imzalanmasından sonra tesisat kontrolü yapılmaktadır. 20/08/2020 tarihinde bildirilen zamanda adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü tadilat devam ettiğinden gaz arzınız sağlanamamıştır. 03/09/2020 tarihinde bildirilen zamanda adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması (binaya girilememesi) sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 04/09/2020 tarihinde bildirilen zamanda adresinizde yapılan tesisat kontrolü olumlu olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınzı sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 08 Eylül 02:41

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler