Başkent Doğalgaz  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Başkent Doğalgaz Gaz Kesme/açma Sorunu

2.645görüntüleme
Fatih
Fatih 28 Eylül 2020 14:16

Bugün saat 11:30 civarında menfez kontrolüne gelen başkent gaz ekibi gaz kaçağı sebebiyle gazımı keserek gitti. Hemen yetkili bir firma ile görüşerek 1 saat içerisinde sorunu giderdim. Fakat açmaları için aradığımda randevu başvurusu aldılar akşam randevu saatini tarafıma bildireceklerini söyleyerek kapattılar. Evde 3-6 yaş aralığında 3 çocuğum var bunlar 1 gün boyunca ne yiyecekler? Ankara'da bu kadar yoğun Corona salgını varken dışarıdan mı yedireyim. 5 dakikalık işlem için hayati bir ihtiyacımızı erteleyerek bizi mağdur ediyorlar. Eğer bir tanıdığımız olsa belkide hemen çözülecekti ama bu şekilde mağdur ediliyoruz.

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz07 Ekim 2020 10:18

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz09 Ekim 2020 17:26

Değerli Abonemiz; 11192842 tüketim noktasına ait 14/04/2020 tarihinde 100004243151 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 38 inci maddesinde "İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce abonelik sözleşmesinin imzalanmasından itibaren 5 gün içinde kontrol edilmesinden sonra yapılır. Yapılacak kontrol neticesinde, tesisatın uygun bulunmaması halinde, dağıtım şirketinin önerisi doğrultusunda tesisata ilişkin eksiklikler sertifikalı firmalar tarafından giderilerek tesisat mevzuata uygun hale getirilir. Bu durumda tesisatı uygun hale getiren sertifikalı firma tarafından dağıtım şirketine yapılacak başvurudan sonra tesisat 5 iş günü içinde kontrol edilir ve doğal gaz kullanıma açılır." hükmü bulunmaktadır. 15/04/2020 tarihinde adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 16/04/2020 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü MENFEZ OLMALI ret sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve süre verilmiştir. 28/09/2020 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü DOĞALGAZ SIZDIRMAZLIK TESTI OLUMSUZ ret sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız durdurulmuştur. 29/09/2020 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü olumlu olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler