Başkent Doğalgaz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Başkent Doğalgaz Gaz Kesimi Ve Haksız Kazanç

1.934görüntüleme
Canberk
Canberk 02 Aralık 2020 21:47

29.11.2020 tarihinde Gazmatik noktasına gittiğimde kartı iletip işlem yapmak istediğimde sayacın 20 yılı doldurduğu ve Başkent Doğalgaz a müracaat etmem gerektiğini gördüm. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamayı indirip yeni abone başvurusu yapıp güvence yatırdıktan sonra 48 saat içerisinde faturasayaç takılacağı bilgisini aldıktan sonra tarafıma hiçbir bildirim almadığımı ilettim ve bayan da 2 kez belge gönderdiklerini iletti benim kartlı gaz kullandığım halde 30 40 kuruş faturaya kadar gelmektedir o mu gelse görmeyeceğim?  

Bu kışın ortasında gazsız bıraktıktan sonra 30.11.2020 tarihinde sayaç gelinerek takıldı. 01.12.2020 tarihinde akşam üzeri gelen çalışan gaz kaçak rutin kontrol yapılacağını söyledi ve ev içerisinde kaçak çıkarak gazı keserek mühürledi. Ertesi sabah 02.12.2020 tarihinde hemen usta gelerek onarım yaptıktan sonra tekrar gaz kaçak ölçümüne başvuru yaptık ve 03.12.2020 tarihli akşam 16-18 saatleri arasına randevu attılar. Bu kışın ortasında 2 gündür gazımız yok evde 70 yaşında hasta var ve duş yemekten ve ısıdan bizi mağdur bıraktılar. Beklentimiz hızlı ekip yönlendirerek 5 dakikalık ölçüm işleri için 2 3 gün insanları ortada bırakmamak. 

Ayrıca bizim sayacımız 20 yılda 2 3 defa değişti kullandığımız sayaçta 20 yıllık değil sadece aboneliğimiz 20 yıl idi bu işlemi yazın yapabilirler 600 lira güvenceyi herkes bu korona işsizlik ve üzerine kış günü ödemeyebilir ve öncesinde insanlar bilgilendirilebilir tek dedikleri bildirim yaptıkları ama bize ulaşan bir belge döküman olmadan 3 gündür mağdur durumdayız.

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz07 Aralık 2020 11:57

Değerli Abonemiz, Paylaşmış olduğunuz bilgilerden abonelik detayına ulaşılamamaktadır. Abone sözleşme veya sayaç numarası paylaşmanız durumunda gerekli kontroller yapılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Canberk
Canberk07 Aralık 2020 12:17

Gaz bağlandı ancak sayaç 20 yıl olmadı bu konuda Tüketici Hakları'na başvuracağız. Sayaç no bilgilerde paylaşılmıştı

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler