Başkent Doğalgaz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Başkent Doğalgaz Gaz İadesi Yapmıyor

10.377görüntüleme
Gonca
Gonca 24 Ağustos 2020 21:59

Yıllardır kullanmakta olduğum ön ödemeli sayacımdaki gösterge arızası nedeniyle sayaç değişikliği yapmak zorunda kaldım. Faturalı sayaca geçiş işlemlerimi yaptım ve habersiz gelen ekibin kaprisli tavırlarıyla ben evde yokken kızım ilgilenmek zorunda kaldı. Özellikle söylememe rağmen içindeki metreküpün okunmadığını iddia ederek içinde olandan çok daha az bir miktar yazılarak gidilmek isterken ısrarlarım sonucunda en üst nüshaya hiçbir imza tarih yazmadan bizim belirttiğimiz rakamı yazıp bırakıp gitmişler. Değişim işlemi 24.06.2020'de gerçekleşmesine rağmen üstünden iki ay geçtiği halde hiçbir şekilde geri ödemesi yapılmamıştır ve bilgi verilmemiştir. Sorduğumda ise Sanayi Bakanlığı'nın ilgilendiği söylendi. 

Daha önceden alıp belki de bu kişi geçirebilecek metreküpte gaz almışken bu Zorlu ekonomik koşullarda bir de içindeki gazın ne parasını verdiler ne de gazi geri yüklediler. Bir an önce kalan gazın parasının iade edilmesini talep ediyorum. Çünkü metreküp iadesi yapılmadığını bana aylık fatura geldiğinde öğrendim. Yanlış bilgilendirildiğim için de ayrıca şikayetçiyim. Başkent Doğalgaz 1.562 metreküp gaza maalesef el koymuş gibi gözüküyor. Sayaç değiştirirken alınan ücret de cabası. Bu bilgileri ispatlayacak olan daha önceki bilgilendirme faturası elimdedir. İstendiği takdirde yetkili mercilere mail yoluyla ulaştıracağım.

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz02 Eylül 2020 10:51

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz03 Eylül 2020 16:48

Değerli Abonemiz; 2.059,77 TL iade miktarı aktarılmış olup bundan sonraki faturalarınızdan mahsup edilecektir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler